Ha llegado mi cuadro Lux pero con una desagradable sorpresa.

El Viernes dia 26 de Sep.recibo la caja.Cuando estoy montandole los componentes a mi flamante cuadro Lux me percato de que le falta uno de los tornillos inferiores de la bieleta,con el rodamiento al aire.
Se me encojen las pelotas.....no podre estrenar mi cuadro.
Entiendo que no son maquinas los que montan un cuadro,que se le puede olvidar a cualquiera.
Y ahora que hago???.
Llamo a Canyon y hablo con Fernando Boada,me dice que le envie una foto por e-mail para que se cercione del tornillo que es.Asi lo hago le envio una foto y me responde al momento.Me dice que le facilite mi direccion y al dia siguiente llega el paquete con 2 tornillos,uni de repuesto.
Con esto quiero agradecer a Canyon españa y en especial a Fernando Boada sus atenciones ante tal problema.
De momento le doy un 10 a esta gente que me han atendindido muy bien.
Y ahora a disfrutar de esta maquina.:burladia:

 

Me alegra que Canyon te haya subsanado con celeridad ese "pequeño" fallo. Ahora ya sabes, pon fotos, análisis, etc jejeje. Por cierto, menudo susto me has dado al leer el título del post, ya me imaginaba el cuadro roto o vete tu a saber...

Saludos.

 

Tu no has visto la cara de ********** que se me ha quedado al verlo sin tornillo.
Pero podria haber sido peor,y si no me doy cuenta y salgo al monte sin tornillo?

 

es sintoma que van aprendiendo de los errores y cada vez mejoran el servicio post venta.
Te recomiendo que repases todos los tornillos, a mi se me aflojaba el tornillo derecho del basculante, junto a la caja de pedalier, y tuve que fijarlo con sellador y apretarlo con dinamométrica, y sin ningún problema.

 

me alegro por ti que se haya podido todo solucionar de forma rapida.
Al igual que Lolost, a mi tambien se me aflojo dicho tornillo, por lo que es recomendable fijarlo con sellador, no sea que en ruta se te afloje, y es dificil de apretar sin quitar los platos.

 

hola fatmike, yo he recibido tambien my cuadro lux pero tengo un problema con el desviador, al parecer el tubo es de 35 o 36mm y el desviador es maximo 34,8, tengo un xtr de tiro alto, cual tienes tu? saludos y gracias:crybaby

 

Pues yo tengo un xt de tiro alto,perfecto.
Quitale los plasticos....yo lo he hecho y me sirve perfectamente.

 

ok gracias, pero parece que queda muy abierto o sera que me da miedo apretar.

venga un saludo:flores