CANSADO de Canyon y Motordealer!!!

Entonces la culpa la tiene Canyon y no Motordealer...

Es la marca Canyon (en este caso) la que te ha de solucionar el problema, prestandote una horquilla mientras se repara la otra, o dándote otra nueva

 

aqui al final nadie mueve un dedo, Y AL FINAL EL QUE SE JODE ES EL QUE PAGA, QUE ES GRACIAS A QUIEN VIVEN LOS OTROS!!!:tonifane

 

Desde que me llego la bici en abril:
143 días con bicicleta
76 días sin bicicleta
penoso!!!

 

:tonifane:tonifane:tonifane

 

Perdona, pero RS tiene servicio tecnico (supuestamente "eficiente", cosa que dudo y mucho en España) para atender tanto las "reparaciones" como las garantías donde te plazca. De lo contrario, que rebajen el precio de la garantia, a ver en que se queda.

Es cierto, que la papeleta, la debería solucionar la marca con la que adquirió la bici, pero 75 dias sin respuesta... es mucho tiempo.

Tienes contactos con esos deficientes?? Si es así... podríamos hablar un rato.

Saludos

 

hola, no son 75 días seguidos, es la segunda vez que se la envié... la 1ª vez fueron 54 y ahora llevan desde el 26 de octubre...
Desde que me llego la bici en abril:
143 días con bicicleta
77 días sin bicicleta
penoso!!!

voy a llamar hoy otra vez... haber si cogen

 

por fin he hablado con ellos y me dicen que los van a llamar y me dicen algo... aunque por el desborde que tienen en motordealer los plazos no son muy fiables... que están teniendo muchos problemas con la reba...

 

Desde que me llego la bici en abril:
143 días con bicicleta
79 días sin bicicleta

 

Desde que me llego la bici en abril:
143 días con bicicleta
83 días sin bicicleta
penoso!!!

 

la verdad temas asi desaniman a cualquiera..., en fin vista la experiencia yo que tu la vendia y me pillaba otra... no querria ver esa bici mas ni en pintura

 

Cuidadin con criticar a canyon, que os hechan del foro...

 

Desde que me llego la bici en abril:
143 días con bicicleta
84 días sin bicicleta
penoso!!!
este es un pais libre, no? yo no critico a nadie, cuento lo que me pasa... igual que comentaba lo bueno del material, comento mi experiencia en el postventa. Para añadir... el miercoles me cogieron el telefono y me dicen q iban hablar con motordealer para decirme algo y casi paso una semana, pero nadie me dice nada... PASAN DE MI TOTALMENTE, ES UNA VERGUENZA!!!

 

Bueno a ver si tienes suerte y se te soluciona pronto el problema.

saludos

 

gracias.
llame a motordealer con los numeros que al final me dieron los de canyon, y me dicen que los llame para la semana que le van a dar prioridad... osea que aun ni las vieron... como esto siga asi no me pillan en otra los de rock shox... que os parece alguna de estas Magura Durin Race Federgabel Disc only 2009 - Action Sports-Bike Onlineshop , sabeis si en un cuadro que llevaba horquilla y amortiguador trasero de 120mm, se puede instalar horquilla de 100mm?

 

Yo tambine tuve un prblema en una bici kona con FOX comprada tambien a un distribuidor de Motordealer en BArcelona.
Ceirto dia se quedo bloqueado el rebote y el bloqueo, la llevo y me dicen que la enviaran a FOX a reparar. Despues de 4 semanas, llamo y ya la tenian. A las 3 semanas hago una salida y 18 km y al hacer un superman e incorporarme veo q una de las botellas chorrea aceite. OOOOOtra vez, otras 3 semanas de reparacion.
Al recogerla me pidio disculpas el de la tienda y me dije que el problema es el servicio tecnico de FOX.
Total unas 6/7 semans en total por una averia en garantia y reparacion ya que la averia no se reparo bien. La bici tiene 10 meses

Yo trabajo en el sector Postventa de automoción y creo q el problema radica en que el unico servicio tecnico de la marca esta en Madrid y ellos no tratan con los clientes.
Entonces, claro ellos van haciendo a su ritmo, mientras el de la tienda pilla por todas partes del cliente, pero ellos como no perciben la mala ***** del cliente por dejarle sin bici 3/4 semanas por cambiar unos retenes, no les importa si es una o 4 semanas de reparacion.
Y otra es el obsoleto sistema de tener 1 solo centro reparador para todo 1 pais (desconozco si tienen mas) con lo cual si ese centro tiene que absorber todo el material del españa. Para la marca es mas economico tener 1 solo centro reparador, pero mejoraria la logistica y el servicio postventa si tuvieran varios por todo el territorio. Solo tienen que ver estadisicas de ventas para ver la concentracion de usuarios.

 

Tiene wasa que te hayas gastado una pasta en una bici y que te tengas que mover tu, llamar, reclamar, etc al servicio tecnico... y Canyon no hace nada???

 

al final los clientes, siempre nos llevamos la peor parte... yo ya no se si hacen algo o na...

 

Desde que me llego la bici en abril:
143 días con bicicleta
85 días sin bicicleta
penoso!!!
GRACIAS A CANYON Y MOTORDEALER!

 

holas, el viernes me llegó por fin la horquilla... ya os contaré tras este finde que la monte... haber como viene...:rally