No compreis cuadros ni bicis orbea. NO CUMPLEN CON LA GARANTIA DE POR VIDA

Pues eso no compréis bicis orbea, no se hacen cargo de la garantía de por vida del cuadro. El año pasado compre una orbea alma montada con XTR, el otro día al salir con ella note como crujía una de las vainas, mire y vi que se había rajado sin darle ningún golpe ni nada por el estilo, apenas 1000 km y cuadro partido. Fui a la tienda donde compre la bici y me dijeron que probablemente me podrían pegas los de orbea que el de 15 cuadros de carbono que había vendido 10 se habían roto y solo 1 se había cambiado en garantía. Mando el cuadro a orbea y al cabo de unos días contestan que no entra en garantía por que había sido según ellos consecuencia de un golpe. El golpe según Orbea se había producido al dar el cambio con la vaina, golpe que casi es imposible de dar. Así que me quedo sin cuadro de carbono, un cuadro que vale más de 1000€.


Si alguno le ha pasado algo parecido por favor que lo comente.

Un saludo a todos los foreros.

 

lo de la garantia de por vida en muchas marcas es marketing puro,siempre te van a poner pegas, que si no se puede competir con la bici,que si ha sido un
golpe,en una doble que la trasera no entra solo el cuadro,que la pintura solo un par de años.......

 

qué novedad no?

 

Amigo,por desgracia esto es asi...los de las garantias es un verdadero asco. No se si es asi, pero me da que las marcas españolas no cumplen demasiado lo que prometen (ya se que saldra el tipico que dirà que nunca ha tenido ningun problema..)yo por si a caso me quedo com mis yankies que no me han dado problema alguno, y dudo que llegue a comprar nunca una bici made in spain.

 

Y no seria más facil dar esos escarmientos a través de consumo?

 

Hola compañero ; siento lo de tu cuadro y yo estaria peor que tu y reclamaria a consumo y a donde hiciese falta ; yo tengo un OIZ carbon y no e tenido ningun problema y conozco a gente que le an solucionado sus problemas solo te digo que rezo para no tener ningun precance de estos y que si lo tengo movere Roma con Santiago PARA QUE SE HAGAN CARGO de algo que prometen en su garantia .SALUDOS Y LO SIENTO

 

Eso no es nada nuevo, que quieres de un cacho de plastico???

 

no todos los cachos de plastico son iguales... y no todas las marcas responden de la misma forma.

saludos.

hace dos semanas un amigo de salidas fisuro su orbea alma con 35 km de uso.... me consta era su primer dia con ella y era su primera salida, el terreno era casi llano, se fisuro en la union del top tube y el tubo del sillin....es increible.. sin embargo a el si le hicieron valida la garantia soloq ue tendra que estar cerca de 3 meses sin cuadro, pues eso tardara en llegar el repuesto aca a america...

 

En este y en el otro post estamos esperando las fotos de tu cuadro roto, ademas de la tienda donde dices (bueno el tendero) que de 10 cuadros orbea carbono vendidos se han partido 15 (o al reves).

 

pon fotos haber ese cuadro roto,

 

una putada... Yo me iria a consumo... A unas malas, te tocara repararlo por tu cuenta...

 

pon fotos

 

:sinfotos

Haz una foto ya que estamos deseando ver por donde se rompen las Orbea Alma Carbono, o si no tienes camara de fotos la haces con el movil.

 

Las fotos del cuadro roto y la carta que me ha enviado orbea estan en la tienda, la semana que viene ire a por el y os pondre las fotos a los incredulos que hay en el foro. La bici es de rally y para eso tiene que valer y no partirse a la primera de cambio. Voy a poner una foto de la bici como estaba antes de la rotura. La vaina que se ha roto es la que está protegida con el protector que es de neopreno, así que de es prácticamente imposible que el cambio halla golpeado en la vaina y la rompiese.

Gracias por vuestro apoyo.

Saludos

 

El mes pasado CANNONDALE me denegó la garantía en mi cuadro TAURINE, según ellos fué fruto de un golpe. Parece ser que cuando la rotura no es como ellos esperan, no entra en garantía aunque no des golpes al cuadro. Creo que las roturas en los cuadros de carbono, son ideales para que los fabricantes pasen de cubrir las garantías. Tambien debo decir para ser honesto, que he visto cubrir en garantía la rotura de un cuadro MTB MERIDA carbono y por fisura en mi cuadro TREK MADONE de carretera.

 

Con Ibis me parece que ha habido tambien problemas con las garantias.

Es una pena, que por algo que a un fabricante le cuesta dos duros, haga perder clientes. Si al forero le hubieran dado un cuadro nuevo, seguro que alguien al leerlo, al menos, dudaria si coger en un futuro una Orbea, mientras que asi, mas de uno descartara Orbea...

Por cierto, tenias preciosa la bici

 

Como complemento a este post sería lo ideal, si ellos no cumplen habrá que defenderse con todas las armas. Es muy fácil prometer a la hora de vender para luego desvincularse del cliente una vez realizada la compra, pésima política post- venta.

 

lo de orbea es una vergüenza..........................en general.

si el cambio golpea en el kuadro y este se rompe, no es tu problema. es fallo de ellos, diseño del kuadro o de lo ke sea.

de orbea e oido mas cosas referente a garantias ke no me gustan nada.
luego kieren konsumo nacional............ y responde mejor un tio en america, china o taiwan. ke el vecino.

yo no gasto un duro en orbea y vivo al lado.

 

Con muchas mards es tirar el dinero,pero la gente no escarmeta...

 

amigos....bienvenidos al mundo del plastico....yo por si las moscas sigo siendo y pensando en metalico.....(que no significa que no fisuren o rompan, pero si llevan un golpe, por lo menos puedes seguir usandolos y no se agujerean como los de plastico...)