**** ¡ OJO ! ORBEA no cumple con la garantía de por vida ****

Este forero abrio dos hilos con el mismo título, que por mucho que le jorobe la cosa ya hay que ser cansino, ¿y además porque a le haya salido mal ya nadie más tiene que comprar esa marca?... en fin, yo no tengo ni he tenido ninguna bici Orbea, pero tendría narices la cosa si por el primero que llegase, que no he visto en mi vida, no conozco de nada ni se lo que le pasó directamente con dicho cuadro comprase o dejase de comprar una u otra marca.

 

pido que se cierre este post ,es increible .
por un cuadro de Orbea excelente marca, Eroski y empresas vascas damos de comer a delincuentes que pasada,por eso bamos a boicotear empresas del pais vasco.

 

Ahí le has dao...

 

Yo no creo que compre nunca una orbea...
sus bicis se rompen más que las demás, hecho contrastado en este foro, y sus garantias no responden a la altura de otras con mejores precios y garantia de por vida...
no entro a valorar si son mejores o peores, personalmente su estética me gusta bastante, pero no arriesgo ese dinero en un churro...
Este tipo de post, no deben de ser cerrados, porque cuando te vas a comprar una bici, te cuentan todo lo bonito, y es interesante saber tambien lo feo, porque puede orientar tu compra en un sentido o en otro. Este foro esta lleno de cuadros rotos que las marcas se han labado las manos, por lo que a mi respecta, aunque sólo haya sido uno, no me la juego, y voy a seguro, aunque me guste menos...
por que la tranquilidad de tener un buen producto y una buena garantia no tiene precio... bueno si, algo menos que las orbea...

 

Haces muy bien en contar tu caso. A ninguna marca le debería importar que se sepa como tratan a sus clientes.

Respecto al cuadro. Vete a la OMIC, pon una reclamación. En unos meses saldrá el arbitraje (que te dará la razón). Si no se hacen cargo pues un juicio oral de 5 minutos. Tu dices, me compré una bici y se rompio el cuadro sin más y el juez te da la razón directamente porque en casos de consumo son ellos los que tienen que demostrar lo contrario y eso es casi imposible.

 

Ah, y técnicamente hablando el que te la debe arreglar es el que te la ha vendido y que luego él se busque la vida con Orbea.

 

Y todo esto sin pruebas de nada, mañana abro uno en contra de... ya lo iré pensando.

 

Pues puedo informarte de que puedes estar totalmente tranquilo... En mi equipo somos varios los que andamos con las Onix. Uno de ellos, un junior (actual Campeon de Catalunya de Ciclocross) en algo mas de un año le ha metido mas de 11.000 km y la bici anda como nueva. En mi caso, son varios miles de km menos que el compañero, pero aguantar mis 100kg varios miles de km es una buena señal...

 

La bici la puse a la venta y al final me la compro un compañero el año pasado y a él es al que se le ha roto el cuadro hace dos semanas. Este post lo he puesto porque él no tiene medios para ponerlo y yo lo he hecho en su lugar. Para los incrédulos que se creen que todo es un engaño y un boicot contra orbea, están muy equivocados. Lo único que queremos es que si una marca te da una garantía por vida de un producto que se haga cargo de la misma y no te de largas y te diga que todo es consecuencia de un golpe. Conozco otro caso que le paso a un chaval de 12 años, de alto poder adquisitivo, al que su abuelo le compro un cuadro igual y le paso exactamente lo mismo que a mi compañero. Este chaval usaba la bici para darse un paseo de vez en cuando.
No he puesto fotos porque el cuadro está en la tienda ya que orbea lo mando junto con el informe, en el que dice que la garantía no cubre el cuadro, el viernes. Mi compañero recogerá el cuadro el lunes y en cuanto haga fotos lo cuelgo en el post.
Yo cuando me compre el cuadro a principios del año pasado, lo compre en primer lugar porque era un cuadro que me gustaba y en segundo porque me ofrecía una garantía de por vida, de haberlo sabido no me hubiese comprado esta marca.
Creo que tengo todo el derecho del mundo en poner este post y avisar a los foreros lo que puede pasar, yo no digo que pase con todos los cuadros pero lo que si se es que al de mi compañero le ha pasado.
En cuanto al tendero que es una persona de mi confianza, al que le he comprado ya mas de cuatro bicicletas, no creo que me haya engañado. Al comprar la bici el me dio un periodo de prueba de un mes para probar la bici y si tenía el más ligero problema él se hacía cargo, pero la que da garantía de por vida del cuadro es la marca y no el tendero.
Claro que mi compañero va a poner una queja al omic y al ocu, organismo del que yo soy socio, pero esto lo hará cuando tenga el informe que dio orbea. Yo al poner este anuncio quería dar a conocer a la gente lo que puede pasar con esta marca.

Un saludo y pido disculpas si a alguien he ofendido en este post.

 

yo creo que el tendero tambien cuenta...

yo tube un problema con el basculante de mi x-control, la compre y al dia siguiente me di cuenta de que tenia una fisura en el famoso tornillo que sujeta la bieleta. La lleve a la tienda y delante mia el tendero llamo a quien correspondiese, le echo tal reprimenda que en 2 dias laborables tenia un nuevo basculante en la tienda, y basculante modificado sin tornillos, mas robusto.

saludos

 

Cuando ha pasado más de un año la que te da la garantía es la marca y no la tienda.

saludos

 

Pues al decir esto último ya no tienes ningún derecho a garantía, ya que Orbea dice claramente en su garantía que está solo la puede disfrutar el primer propietario de la bicicleta.

 

Mi cuñado hace un año tubo el mismo problema y se lo cambiaron sin problemas y yo estoy esperando respuesta de ellos para ver que hacen con la mia, se a quedado la tija gripada y me dijeron que se la mandara para ellos sacarla.........yo creo que tambien depende del tendero.

 

La factura la tengo yo y está a mi nombre, no creo que eso sea problema. Además cuando se envío el cuadro se hizo a mi nombre, ya que como te he dicho la factura esta a mi nombre.

saludos

 

hombre pues si alguno de la fabrica de orbea lee esto , y ve ke ya no es tuyo el cuadro , lo puede aportar como prueba

 

Sinverguenzas

 

yo creo que no se hace cargo de la garantía, dado a que tu eras el propietario de la bici y luego la vendiste a tu compañero, arias el cambio de nombre y al venderla ya es de segunda mano, orbea no acepta bicis de segunda mano en mi opinión es lo que creo que a pasado, mas o menos saludos

 

En las bicis no se hace una transferencia como en los coches y por lo tanto no hay ningún cambio de titularidad. El motivo por el que orbea no cubre la garantía ha sido que según ellos la rotura ha sido ocasionada por un golpe. ¿Quien se puede creer que un golpe en una vaina haya sido producido por el choque de la patilla del cambio en la vaina? Yo y muchos no lo creemos.

saludo

 

pues intenta hablar de buenas con el tendero,haber que dice, si orbea da garantía de por vida tiene que darte un cuadro nuevo, venga suerte y saludos

 

Para ti, como cliente, el responsable es el vendedor, hazle las reclamaciones a él, que se mueva y reclame a su provedor.
El amiguete que sale conmigo en bicicleta tambien lleva una orbea, no de carbono, se la compro en el Corte Inglés. Os cuento: bici nueva, componenetes SLX y a los cuatro meses empieza a tener problemas al cambiar los platos. Se da cuenta que ha cogido holgura el eje del pedalier y de la holgura ha perdido la rosca de la "cazoleta" del cuadro, donde enrosca el eje. Va el C.I. y le dicen que eso hay que "comprobarlo regularmente", que no sabían que pasaría, afortunadamente la enviaron a Orbea y se la han cambiado. Supongo que el C.I. le apretó las clavijas a Orbea. Pero, me pregunto, ¿en una bici hay que comprobar eso como quien mira la cadena o los neumáticos? Tengo en casa bicis desde hace la tira de años y ninguna tiene holgura en el eje. ¿como es posible que le pase eso a una bici nueva?
Mala fama para Orbea. Saludos