"Fisura" GIANT TCR Advanced 2010 *** SOLUCIONADO !!! ***

Hola,

Pues bien, ayer cuando me disponia a lavar mi bici me encuentro con que el barniz o lacado que recubre el carbono está en un estado de "descape", me quedé de piedra al comprobar que en el tubo vertical que une tija con pedalier justo a media altura se habian producido dos pequeñas fisuras verticales y a su alrededor el citado efecto "descapado".
Antes que nada tengo que decir que la bici no ha caido, está impoluta y mimada al máximo y que tampoco le ha impactado ningún objeto ni tampoco ninguna piedra ni nada por el estilo.

Al lleverla a la tienda, éstos se pusieron en contacto con GIANT quienes aduciendo la zona donde se ha producido el percance dicen que eso debe ser de una caida o golpe ( INSISTO: NI CAIDAS NI GOLPES ) y que quieren observar el cuadro para tomar una decisión.

No estoy puesto en temas de garantias de cuadros y la verdad es que estoy desanimado, pues la bici tiene alrededor de 3 meses y me preocupa que no se hagan responsables. Entiendo que no es una zona crítica a la hora de sufrir una fisura pero bueno si yo aseguro 100 x 100 que no es debido a caida ni golpe externo.... no me cabe mas remedio que entender que se debe a algun defecto en el material, no?

Os dejo unas fotos hechas con el mobil, no se aprecia demasiado bien pero bueno, es lo que tenia más a mano. En rojo estan las dos fisuras y en verde la zona que se está descapando por momentos, hoy ya era mas grande que ayer.

Ya os diré que me comentan desde Giant, espero que la marca esté a la altura de la consideración que le tengo.

un saludo.

 

no desesperes!!! seguro que GIANT se hace cargo como no puede ser de otra forma

como se suele decir te ha tocado la "china" (aunque seguro que en una "china sinmarc" eso no ocurre...jejeej)

volveremos a meterle caña a las gorditas, que ya te dije que tengo unas rutillas en la cartera guapas guapas

 

Eso es un golpe con toda seguridad que lleva tiempo gestandose hasta que la laca ha cedido ,pero tu no se lo has dado eso es evidente el decape se nota de otra manera a parte que se ve claro que el carbono esta tocado si no estaria totalmente liso ,a mi tambien me ocurrio una vez en un cuadro totalmente nuevo ver un golpe segun salio de la caja ,reclame y me dieron uno totalmente perfecto .
Reclama y que te den uno en perfectas condiciones ,pienso que no vas a tener ningun problema aunque el tendero que te lo vendio sera determinante para que todo salga bien.
Suerte y seguro que todo sale bien.

 

Hola:

El cuadro esta en garantía y se ve claro que eso no es fruto de un golpe producido por una caida, porque tendría que haber algún arañazo o rozadura en la supuesta zona del impacto y alrededor de la fisura.

Yo me inclino mas a que el cuadro ya venía con ese defecto (fisura) y que el uso propio de la bici y las vibraciones, la han ido amplificando y agrandando produciendo que la laca que la tapaba vaya saltándose, pues la zona en que esta se produce (interior del tubo vertical por encima del portabidón trasero) es de las mas protegidas de la bici en cuanto a caidas y golpes

De todas formas, a ver si puedes poner una foto con mas calidad en que pueda apreciarse la fisura en si con total claridad.

Un Saludo y mucho ánimo.

 

Hola,

me parecen muy interesantes vuestros aportes, la verdad es que en el suelo de la habitación donde guardo la bici me he encontrado con pequeños trocitos de laca procedentes del cuadro !! entonces quiere eso decir que vuestra teoria es correcta y eso ya viene de tiempo atrás y por lo que sea el material se ha ido fatigando hasta que se ha desconchado? pff.. pues vaya percal, no?
No tengo mas fotos pues las he sacado en la tienda antes de mandar el cuadro a Giant. El tendero que me vendió la bici es de confianza y la verdad es que no dudo en que hará lo que esté en sus manos para que se solucione el tema de la mejor manera posible.

Buf, no pensé que puediera estar así por una bici, la verdad es que la vez que bajé al parking y me encontré el coche abollado de un lateral y con un rallazo me cabreé mucho pero mira.. lo llevé al chapista y ala... a correr. Pero *****.... con esto de la bici es infinitamente superior el disgusto que tengo, esta noche he dormido mal y llevo todo el dia dándole vueltas al tema... pfff......

Ya os informaré de como evoluciona el tema. Espero que Giant esté a la altura porque la verdad es que me decidí a gastarme la pasta que vale la máquina entre otros motivos por si algun dia pasava algo me respondiera como es debido.

Bueno grácias por los comentarios y los ánimos,

Un saludo.

 

Si el tendero es de confianza y vende muchas giant, CERO PROBLEMAS, ya verás.

 

Vaya putadon. Vesnos informando de como van las cosas que asi mas de uno se lo pensara dos veces antes de comprar una Giant segun la respuesta que te den.
Espero que todo se resuelva bien.;-)

 

no te preocupes, a un amigo le paso en una vaina y los de Giant le cambiaron el cualdro

 

No dedesperes compañero Giant es una gran marca que sin duda se hara cargo y si a eso le sumamos un tendero de confianza,yo por lo menos estaria bastante tarnquilo,un saludo y ya diras algo cuando tengas noticias de Giant.

 

Hola,

bueno en principio desde ayer por la tarde que Giant tiene el cuadro en San Sebastian; aún no tengo ninguna noticia pero esta tarde espero recibir algo de información por parte del tendero. La verdad es que es una gran pu**da estar esperando sin saber hacia donde irá la solución. Por lo que veo entre el foro y la gente que conozco e he ido comentando todos me decís que me lo tienen que cambiar, espero que así sea. Por la noche expongo novedades.

Saludos!

P.D.: menos mal que tengo la doble para salir mañana un rato y quitarme el mono.

 

Hola,

bueno ya tengo una respuesta preliminar desde Giant Bikes Ibérica, S.A.

Según mi distribuidor desde Giant Bikes Ibérica, S.A. le comentan que posiblemente el problema viene por un golpe ( reitero que eso no es así ) y que precisan mandar fotografias a la distribuidora de Giant en Holanda para que ellos tomen una resolución al respecto. Segun le han comentado ellos no habian visto nunca un problema similar ( entonces no me explico como pueden resolver que se trata de un golpe ) y tambien que la zona afectada queda situada en la zona de pedaleo cosa que no he entendido bien, debe de ser que en vez de pies tengo crampones.
Bueno ahora toca esperar a que desde los paises bajos tengan un poco de sentido común.

Saludos.

P.D.: He intentado romper un portabidon de carbono ( que tenia partido ) a martillazos y la verdad es que rascarse se rasca... pero ni de coña se parece en nada a lo que le ha sucedido a mi cuadro.

 

Viendo el cuadro en directo alguien que sepa del tema no va a tener duda de porque es, si golpe o defecto de fabricación. Visto en foto parece un golpe, si a Holanda mandan las fotos en lugar del cuadro eso juega en tu contra, si estás seguro de que no ha tenido ningún golpe yo presionaría para que manden el cuadro o al menos unas fotos mejores, donde se vea con más claridad todo. Lo de la piedra no lo descartes porque te puede pasar y no te enteras por culpa del ruido de la circulación, espero que no haya sido eso y sea un defecto. Mucha suerte

 

espero que todo se solucione a tu favor, sigo con atención este tema
ánimo!

 

un consejo, documenta el tema, por ejemplo haz un pequeño informe de lo ocurrido y fotos, y envialo por email a tu tienda..con eso estas teninedo una reclamacion fechada!! estas cosas se pueden alargar, pero tu tendras un email, fechado y eso es una prueba, ya que estara fechado cuando lo enviaste a tu tienda, con la situaciuon del cuadro y fotos.....a mi opinion eso es un golpe, que se puede haber producido desde el transporte del cuadro a la tienda, hasta por una pedrada....auqnue es imposible de demostrar....de la forma que a saltado el carbono....es un impacto...meteles caña!!!! y si puede ser envia el cuadro.......aunque pages tu los portes!!!!!!!

como bulgarmente se dice, ponles el balon en su tejado...

saludossssss

 

En mi opinion parece de un golpe. Ojo no digo que te hayas caido con ella, simplemente que se haya dado un golpe en el trastero, al sacarla o al apoyarla en algun lado, y acabado desconchandose. hombre espero que te lo cubra la garantia, pero los golpes o ralladuras normalmente no entran en garantia en casi ninguna marca.

 

por otra parte la cosa positiva, ya que todo lo tiene...es que un manitas de decorar cuadros te lo podra reparar, ya que esta roto!!!!! y eso ya es una buena noticia...yo no lo arreglaria en un tiempo y lo observaria, haber si hace grieta, en caso de que no la haga y giant no se kiera responsabizar, te lo pueden reparar...con un toque fino......

saludossss

 

La verdad esque es dificil saber que a podido pasar solo con fotos, eso lo mejor es verlo en directo, las TREK 6.9 algunos modelos se estan levantando la pintura por debajo del cuadro, y trek los cambia sin problemas, nose tio solo te deseo suerte
Yo me acabo de piyar uno como el tuyo aun no lo he montado!!!


PD.Minguez tira a correr ya! jajaja que mira que horas son!

 

Bueno si, la verdad es que con fotos y encima de no muy buena calidad es dificil... cierto es que por lo que comentais podria ser que fuese un golpe ( yo no digo que no ) tan solo digo que a mi ni me ha caido, ni rascado, ni tan siquiera apoyado de forma brusca ( soy bastante maniatico y cuidadoso con estas cosas ) y que no tengo constancia de ningun golpe, y digo yo.... para hacerle eso a un cuadro un buen porrazo se tendria que llevar... no?

Filetin te has cogido una buena maquina, la verdad es que a pesar del disgustazo y la rallada que llevo la bici me encanta, es preciosa. Por lo que comentas de las TREK 6.9 en la mia si que ocurre que se descapa el lacado como si hubiese bolsas de aire entre éste y el cuadro pero no sé a que puede ser debido.

Saludos.

 

Hola,

Hoy hace ya una semana que mandé el cuadro a Giant Iberica y demomento lo único que sé es que mandaron unas fotos del cuadro a Giant Holanda, me dijeron que éste lunes sabria algo del tema, el lunes me dijeron que el martes el martes que hoy y hoy que tampoco saben nada, la verdad es que el tema desespera. Estoy un tanto decepcionado con el funcionamiento o más bien con el proceso de la garantia y espero que me solucionen el tema ésta semana o almenos que me digan una fecha aproximada y no largas cada dia, pues de momento ni la atención ni las explicaciones recibidas estan a la altura de una bici de 3000 euros ni de una marca que presume de ser la nº1 mundial en ventas.

Iré informando del tema, gracias por los aportes.

Saludos.