la diferencia es q TREK STORE por ser el distribuidor oficial de TREK " NO DEJA TRAMITAR GARANTIAS " repito "NO DEJA TRAMITAR GARANTIAS"..... por lo demas creo q hay más gente con ese problema y les dicen q no la "comprara asi", q eso no sale asi por asi......
Pos entonces habrá que denunciar a Trek. Por lo que dices entiendo que Trek no está aceptando garantías salvo que sean tramitadas a través de sus 'concept stores', ¿no?. Pues eso, a denunciar a todo cristo, y que se vayan a reír de su p... m... La putada para BiciTotal, que se ve de pronto con que le han quitado la concesión de Trek y ahora tienen muchos clientes con jaleos, es que la ley de garantías es clara en un aspecto, y es que a las malas el cliente nunca tiene la culpa, y si llegado al caso se determina que el vendedor ha de hacerse cargo a BiciTotal se le vendría un marrón encima de narices. Un saludo Pedro.
Me he perdido, ¿la bici/s venia con el bollo y la gente no se da cuenta en la compra? ó ¿a la bici/s les sale ese bollo despues del uso?. Si fuese el caso que a las trek les sale ese bollo despues del uso en el mismo lugar o disitintos lugares, para mi es motivo de estudio y parar la fabricación y no incurrir en mas gastos y desprestigio de la marca.
+10 ESTOY de acuerdo con Petermonty,si esto estuviera en manos de bicitotal,estoy convencido que estaría solucionado hace tiempo YA QUE SON SUPER PROFESIONALES Y LEGALES 100% Edgar la concesión no se la quitaron,la dejaron ellos ,porque no me parece ni ético, ni moral que monten un store trek en vigo,paralelo a la concesión,despues de que bicitotal,estuviera vendiendo la marca casi 10 años y creo que siendo la plaza que más trek vendía de españa Una pregunta. ¿¿las TREK venían con bollo de fábrica?? SALUDOS
Yo llame a trek en madrid, y me digeron qeu bici total esta totalmente desbinculada, y como ya dige antes es una pena por que si fueran ellos segura mente que no tendria tantos problemas, si el bollo bino con la bici no puedo decir 100% seguro, pero os pudo asegurar que yo con las bicis soy un tikis mikis y la mire de arriba a bajo , y no vi nada rraro, y busito sabe de sobra que soy un tikis mikis. bueno un saludo mañana os comento lo que me dicen desde trek españa, yo tengo claro que si no hacen nada le cae la denuncia pertinente y igual aparco la furguneta que tego con un cartelito muy bonito delante de la tienda. un saludo.
Si aparcas la furgo, sácale fotos y ponlas aquí, que ya nos encargaremos nosotros de publicarlas (facebook, tuenti, foros, etc...). Suerte.
ufff que mala suerte chimy pero la verdad es que como dicen por ahi las garantias de muchas marcas dejan mucho que desear, reconozco que aveces no es culpa de las marcas sino de los proveedores o tiendas espero que tengas suerte y puedas solucionar el problema y como dicen por ahi insiste y haz todo lo posible. Lo de la furgoneta lo veo bien le harias una gran putada a la tienda y los presionarias bastante
Chimy esta es la pagina del dueño del equipo TREK, se llama Martin Whiteley vive aqui en Granada en cumbres verdes. Mandale tambien un correo a el y que se vayan haciendo a la idea de la magnitud que va a tomar el problema. Mnadale tambien los enlaces donde estas colgado el problema. http://www.23degrees-sports.com/about_es.php
Dudo que la bici viniera así porque Chimy se hubiera dado cuenta. Yo he estado mirando la mía y no tiene ningún bollo en esa zona. Mete caña y en cuanto tengas un post redactado yo lo copio y pego en mtbr a ver lo que opinan desde la central de trek.
el único problema es para los clientes(q antes no pasaba) y para TREK y en cuanto a BICITOTAL no creo q le callese ningun marron pq te buscarian una solucion, como si te tienen q cambiar una TREK x una SCOTT(jajaja) eso si!!! llevar el DNI, la partida de nacimiento y una prueba del ADN para llevar la bici en garantia....
No me entendiste, lo que quise decir con el marrón, es que si se dieran varios casos como el de Chimy en los que la tienda Trek no se hiciera cargo y se fuera hasta el final -legalmente- a BiciTotal le tocaría correr de su parte la garantía, con lo que si de repente por decir algo aparecen 10 Trek con problemas y la tienda Trek pasa del tema pues sería un marrón importante para BiciTotal... Una Trek por una Scott, mmm... no sé, no sé, jeje.
en ese aspecto BICITOTAL Es muxo más serio q otros.....y al final BICITOTAL tendria q reclamarle finalmente a TREK
Pues vaya full con Trek... Vendiendo a todo lo largo y ancho del mapa y se pillan con las garantías... No me lo puedo creer!!
suerte con el problema chimy si ace falta nos plantamos tos ahi pa solucionar las injusticias de las garantias
bueno llamo a los de trek a las 9 y la primera respuesta es que el de garantías es que esta reunido vuelvo a llamar a las 12 menos 10 es decir ahora y mi sorpresa sigue reunido. como dijo un buen amigo mío esto me huele a chamusquina.
Vete directamente a la tienda y pide oja de reclamaciones, rellenas las tres copias (te las tienen que sellar), una para la tienda, otra para ti y con la tercera te vas a consumo (antes de que llegues a consumo lo tendras solucionado), en caso de que en la tienda no te den la hoja de reclamaciones sales a la puerta, llamas a la policia por telefono y solicitas una patrulla de atestados por no facilitarte hojas de reclamaciones en un establecimiento(es tu derecho y tu obligacion moral como consumidor), antes de que llegue la patrulla lo tendras solucionado. Si con esto no te vale me avisas, que este tema me lo conozco al dedillo, es más, siguiendo estas pautas te garantizo que antes de las 14:00 horas de hoy lo tienes solucionado.
