Te equivocas con el precio, le ha costado 230€ una pieza que vale 288€, segun Algairen le han rebajado solo 58 €, para mi eso ni es un preciazo ni es una buena rebaja, no se tu como lo veras Salu2!!
Estas desenfocando el problema totalmente, efectivamente es una bici cara y de montaña, que no puede circular por zonas con barro porque se desintegra el basculante, de verdad eso te parece lógico y lo interpretas como un problema de desgaste??? Lapierre como empresa es "corta de vista", pues dar la solución que ha dado, sin entender que el problema debe atenderlo en garantía, le ha supuesto quedar muy mal y seguro que alguna venta puede haber perdido. Al final cambiaran de criterio y atenderán, pero eso no les va a devolver la imagen perdida, una empresa que "pisa el suelo" ha de pensar bien sus decisiones, pues ahora han liado una que les ha puesto a los pies de los caballos, seguro que ni así aprenden que atender incluso cuando es dudoso es más barato que negar la atención de una garantía, son torpes. Como bien dices, se trata de una bici de alto coste, pero eso les da igual, rechazan un pequeño coste, yo me pregunto que cubre la garantía??, cubriría la rotura del cuadro por una caída y golpeo contra una piedra??, tengo mis dudas, en fin, espero se resuelva pronto y de una forma favorable. :bye:bye :angel
Pues a mi por el mismo problema del esmalte (zesty 514 09) me han cambiado el cuadro entero por el del 2010,y en 15 dias lo tenia en la tienda(cuadro y caja pedalier nuevos completamente,para mi se han portado muy bien)
El funcionamiento de las garantías tiene mucho que ver con la tienda intermediaria, si vende a tope, no le ponen muchas pegas a sus temas, si representa poco en ventas pues... De todas formas, como rechazan por uso indebido y hay casos parecidos que si han atendido, lo lógico sería, caso de persistir en su postura, alegar "jurisprudencia", para demostrarles que su forma de hacer es un poco aleatoria, parece que en lugar de rigor aplicaran el esta si, esta no... Si han atendido otros casos y se ponen sobre la mesa, no pueden negar la atención de este. :bye:bye :angel
Mira que se os ve el plumero enseguida eh, por lo poco que he podido ver en tu historial en el foro, tienes una tienda distribuidora de Lapierre o perteneces al proyecto de dicha tienda, así que a partir de ahí tu objetividad queda en entredicho. No se quien te ha informado pero lo ha hecho muy mal. El tirante me ha costado 230 Euros y no tengo ni idea de donde te has sacado esa cifra de 149 €. No creo que haga falta que adjunte el justificante de la transferencia. Reconoces que la bici ha fallado, aunque te equivocas de nuevo en el tiempo, no ha fallado un año después (que tampoco sería una excusa) si no unos meses después. Achacas el fallo al invierno que hemos tenido, cuando en mi zona ha sido un poco más frío de lo normal pero no ha hecho que otras bicis de mis compañeros, ni la mía, se desgasten anormalmente. A mi me pasó en un estupendo día de primavera con algo de barro. Que manía tenéis por justificar lo injustificable.
Alguno debería de pagarse su propia pagina web en vez de querer hacer publicidad gratuita de su tienda,sus marcas y su negocio.......con mirar tus ultimos mensajes en este foro se ve de donde cojeas..... Hablas de desgaste en una pieza que no debe desgastarse ya que no debe rozar con nada. Lapierre decide fabricar y vender una bici en carbono para hacer enduro por lo que debe aguantar el uso con barro y igual o mejor que el aluminio. De tus suposiciones del precio mejor ni hablamos...habras soñado lo de los 149 Tu vendes los manillares de carbono a 149..... a forrarse, pues. Y por ultimo traduzco tu ultimo parrafo: Si ahora Lapierre despues de cobrar 239 euros por un basculante desgastado inexplicablemente en20 minutos ante las mas de 12000VISITAS de este post decide pedir la pieza al clente sin cubriendo los gastos de envio, para analizarla(antes con una foto le basto para negarla) y como el dia de la excursion no estaba ahi..... conozco demasiado bien al forero perjudicado y se que dice la verdad PUNTO. PD: me gustan mucho las lapierre
Hola a todos: Es mi primera intervención en el foro, y os digo que otro compañero y yo teníamos pensado comprar una Lapierre, pero, visto lo visto, me voy a decantar por otra montura. Saludos a todos
Yo también acabo de ver este post, y aunque no lo he leído todo, sí me he informado lo suficiente para dar mi opinión. Me parece que Lapierre, como marca, ha perdido mucha credibilidad en este foro, que no lo leen ni 3 ni 4 personas, si no miles de ellas, que son todos aficionados al ciclismo y que, por lo menos yo, tenían una idea formada de Lapierre que no se corresponde con lo aquí expuesto. Claramente es un defecto de fabricación, entendiendo fabricación como el proceso que media entre un diseño en papel a un cuadro terminado. Una bici de ese nivel no se puede ver afectada por el barro en ningún caso. Deberían haber previsto ese problema, pero al no haberlo hecho no deberían hacer pagar a un usuario su propio error. Deberían suministrar la pieza, de forma gratuita y volver a diseñar ese basculante para ponerlo en los cuadros que no han sacado a la venta. En fin, David contra Goliat. La historia de siempre.
¿Alguien me puede explicar cómo se puede denegar la garantía argumentando desgaste de una pieza, que no puede estar sujeta a desgaste?
Yo no se mucho de esto pero viendo el video del 2º campeonato del mundo de mtb...lapierre no deberia tomar la salida no?...mira que si rompe... http://mingorb.blogspot.com/2010/05/2-prueba-de-la-copa-del-mundo-de.html
era 1 candidata a mi cambio d montura....staba ntre la reign x y la spicy....pero ya lo tengo claro!!je,je,je!!!
Vamos a darles de momento el benefecio de la duda y esperar acontecimientos, que rectificar es de sabios.
Pues no es por desilusionarte pero lee algo en este foro sobre la REIGN X LA REINA, algunas bieletas se han partido, aunque he de decir que por lo leído también, las que han partido las han repuesto. un 10 para GIANT en este caso por hacer caso del cliente.
Buenas noticias. Aunque es penoso que den un paso así exclusivamente por la presión de este hilo. El problema que tiene LP... entre otros, es que aquí en España no tiene un distribuidor como tal. Es un tío que lleva la gestión comercial y que según mis "contactos" va un poco por libre.... implantando sus propias normas al margen de las directrices de LP Seguramente en este tema... el es el principal responsable, debido a una erronea interpretación del problema.
La Mejor de las suertes viejo Espero que esto se solucione de una vez y por todas. "Muy bien" por la empresa que por fin se "dignó" a comunicarse como corresponde con vos... lástima que hayas tenido que remarla tanto. La duda que me entra es la siguiente.... Teniendo en cuenta que todos ustedes allá en Europa pueden llegar a adquirir una Lapierre (acá no hay), ¿Se comprarían una? Pensándolo fríamente. Con la cabeza... no con el corazón, que bastante embroncado con todo esto sin dudas que está... Viendo lo que le pasó al amigo, ¿Se animará Lapierre a admitir un fallo de diseño? Porque de ser así tendría que haber un recall masivo.... Espero de corazón que te den una bici nueva. Es lo menos que podrían hacer...Ojalá de alguna forma hayamos podido colaborar desde el foro para eso. Lapierre.. HAZTE FAMA Y ECHATE A DORMIR ! (lejos del barro, eso sí...) Saludos ! Gustavo
