Problema rotura cuadro carbono specialized stumpjumper...garantia??

Pues me gustaria saber vuestra valiosa opinion al respecto de un "problemilla" que tengo en un cuadro de carbono. se trata de un stumpjumper expert de hace un par de años.
A parte de que al cuadro le he dado poco uso( me he pasado a la carretera, cosas de la edad!), el otro dia, y antes de una marcha, descubri que en las vainas verticales, donde hubieran ido los soportes de un freno cantilever ( para situaros), en la vaina DERECHA tenia un agujero de considerable tamaño, por la parte interna de la vaina. en la izquierda, tenia solo descascarillado el barniz. Supongo que esto sería el resultado de una pedrada, o algo similar. El agujero es escandaloso, y no se como no me di cuenta en su dia ( no tengo ni idea de cuando), del impacto. El tema es que la bici funciona perfectamente, sin flexiones o movimientos raros, ni en marcha, ni con la presion de las manos o pies( tipica comprobacion).
Como era de suponer que un cuadro no se cambia en garantia por un golpe similar, se la llevo al tendero para proceder a su desmontaje y envio para su reparacion. Cual es nuestra sorpresa, cuando descubrimos que detras de la caja pedalier, y en la vaina IZQUIERDA, nos aparece una pequeña GRIETA. El mecanico me comenta que , como no tiene nada que ver una cosa con la otra, se lo envia a los de specialized, para proceder a la sustitucion del cuadro en GARANTIA. Cual ha sido nuestra sorpresa, cuando nos contestan y nos dicen que no la cambian en garantia, porque la grieta en la vaina izquierda inferior, es debida al golpe recibido en la vaina derecha superior. Obvia decir que la vaina derecha superior esta en perfecto estado de uso...osea..que no flexa nada. solo tiene un agujero en la parte interna.no sería un golpe de mucha entidad cuando la rueda sigue entera...y ademas..no se ni cuando se produjo (supongo que de una pedrada)
Como opcion, y haciendo un favor, me ofrecen un cuadro de aluminio por 300 euros mas iva. yo, de momento, he declinado esta oferta y me declino mas a su reparacion(unos 150 euros)

Que hariais vosotros?...mi opinion , al contrario de lo que opinan ellos, es que una grieta no tiene nada que ver con la otra y lo deberian cambiar en garantia. que opinais??

 

¿Recuerdas haber hecho una ruta con mucho barro?

 

la garantía la dan de por vida . vete a consumo y pon la reclamación que proceda , pero es que a ver si dicen que dan garantía de por vida en el cuadro , no lo entiendo la verdad , no te preocupes que presionando ya veras como se llega a un acuerdo , no pagues nada . y en tal si pagaras algo que te den otro cuadro pero nuevo por los 300€ pero así todo rechazalo y lucha por la garantía y que haga presión tu tendero . Vete a consumo y ponles una reclamación pertinente y mucha suerte

 

Pues no, me he hecho muy comodon desde que voy con la flaca...y eso de limpiar barro...uufffff..que perezaaa...

 

no tiene nada que ver el barro a ver , son bicis que están hechas para el monte , que me vas a contar que por pasar por barro ya se te jode , o mejor dicho ya no puedes salir . ?? otra cosa yo cuando me meto en barro luego me voy a la gasolinera con mi bote de kh7 para desengrasar y volver a engrasar y queda nueva

 

No hombre, lo preguntaba porque con el barro se pueden pegar piedrecillas a la cubierta, que al girar van lijando el tirante.

 

en eso si tienes toda la razón , pero así todo **** como nos toman el pelo con el tema de las garantías

 

En tu caso es que la garantía cubre la vaina, pero no el tirante. Si se tratara de una doble, podías pedir una vaina nueva y pagar el tirante. Pero al ser una rígida, todo va en el mismo "paquete".

 

A un colega mío le paso algo parecido con una Mérida, al poco de comprarla se le rompió el cuadro, (uno normalito de aluminio), y los de Mérida, sin demorarse mucho le mandaron un cuadro tope gama de carbono (Carbon FLX Lite Nano) libre de gastos. No puedo decir nada de las specialized pero si tienen garantía de por vida deberian apechugar con ello.

Un saludo

 

Se nota que no has visto el famoso hilo de los tirantes de una spicy agujereados a causa del barro

Suerte con ello pecadorr

 

si, y con la spicy al final rectificaron...
yo que tu daba toda la caña que pueda, pide el informe tecnico, acude a consumo y mueve lo que haga falta

 

Pues la verdad es que no tiene nada que ver con el barro. estan mas abajo de lo que seria esa zona de rozadura. tiene toda la pinta de ser una pedrada.....pero es muy extraño...porque no me di ni cuenta. Pero el problema, insisto, no es ese agujero, sino la grieta de la vaina inferior. o alguno cree que hay relacion entre una cosa y otra?

tienen derecho los de specialized de rechazarme la garantia alegando que es de lo mismo, o que el cuadro esta picado por algun otro lugar??

 

¿Puedes poner fotos de la grieta y del agujero?

 

a ver si me lo devuelven y lo fotografio en detalle.

 

El otro día me acordé de este post, porque a mi bici se le rompió un radio, y al seguir rodando la rueda empezó a rozar con la vaina izquierda. Donde antes había pintura, ahora hay aluminio pulido.

 

CREo k kon larca k es respoderan sin problemas apretandoles un poko

 

Dales caña para que te den un cuadro nuevo igual o superior que el tuyo. A mí se me fisuró el cuadro de mi Stumpjumper FSR Expert 2008 justo encima del pedalier y por debajo del tubo diagonal tenía un bollo de una pedrada que me saltó al poco tiempo de tenerla, tenía miedo de que, debido a esto, se lavaran las manos y pasaran de mí y de la garantía de por vida. Pues hoy mismo he estrenado cuadro nuevo, uno del 2010 con el amortiguador y el brain nuevecitos, sin pagar un duro. Mi tendero me dijo que no iba a haber ningún problema, que se mandaba el cuadro viejo y en 10 días más o menos tendría uno nuevo igual o mejor que el mío, y gratis, que la gente de Specialized era muy seria con estos temas, que las 4 o 5 veces que le había pasado algo así no había tenido ninguna papeleta con ellos, y así ha sido. Así que, yo de ti le apretaría al tendero para que él se pelee con los de Specialized. Suerte.

 

Yo me compré una specialized por aquello de garantía de por vida... asi que posiblemente si les presionas un poquitín consigas pillarte un cuadro nuevo, de todas maneras solian comentar que los de specialied suelen responder bastante bien de las garantías... asi que ánimo!

 

mi opinion es que todas las marcas rompen y que tambien todas a la hora de cubrir garantia dan bastantes problemas

 

Pues nada.....siguen insistiendo en que no lo cambian. que no y que no. siguen insistiendo en que la rotura es debida al agujero ( recordad, agujero en el interior de la vaina superior derecha, grieta en vaina inferior izquierda).
al final me va a tocar reparar.....eso si.....la proxima no será una spicy, aunque en todos sitios cuezan habas y esto sea una loteria.