AYUDA con Chain !!

Ayer realicé una compra con chain, asta ahora todo normal, salvo que no estaba logueado, no me dio problema, rellene todos los datos,finalice la compra y no me salio nada de loguearme( osea que no era necesario)
Como último paso me pedía el número de teléfono y arriba de ello me ponía el numero de pedido y debajo de esta casilla del teléfono me salía la opción de sacar la factura en pdf, lo primero que hice fue meter el teléfono,antes de la casilla ponía un texto similar :cito textualmente " para que nuestra empresa de transportes pueda contactar con usted", y le di a aceptar teléfono y el navegador se redireccionó al home de Chain, sin haber podido apuntar el número de pedido ni sacar la factura y al no estar logueado no me sale en mis pedidos.
Sin embargo el cargo me lo pasaron en ese instante al banco.
¿Está realizado el pedido,siendo que me lo han cargado?
¿El pedido me llegará correctamente?
¿Debo de reclamar a chain?
¿Cuanto suelen tardar en llegar los pedidos con envío gratuito?

Un saludo y muchas gracias de antemano

 

Solucionado