Hola el martes de la semana pasada hice un pedido en territorio bike y el miercoles hice la transferencia , a dia de hoy no tengo respuesta y no he recibido nada , ayer les envie un correo y no me dicen nada , es normal que tarde tanto ? a los que habeis hecho algun pedido cuanto tardan normalmente en recibirlo ?.
Esa tienda, además de patrocinar foromtb y participar en él, tiene muy buena prensa. Seguro que no hay ningún problema con tu pedido.
Ostras, no jodas que tardan tanto........yo les hice una transferencia ayer mismo y no sabía que tardaran tanto. Intenté pagar directamente con la tarjeta pero me daba error y decidí hacerles una transferencia que me consta que es más lento así pero no había otra opción. Estaré pendiente al hilo por si las moscas.....pero no creo que haya problemas.
Yo les hice un pedido a finales del 2008 y todo perfecto. Lo que no es normal es que tarden tanto en responder los correos. Yo mandé 4 preguntando dudas sobre el producto, y preguntando si había llegado la transferencia y me contestaron a las 2 horas como mucho, en cada uno de ellos. Podeis probar a insistir con los correos. Seguro que no hay problema.
Ya se que no voy a tener problemas lo que pasa es que no se si han recibido mi transferencia , o a lo mejor lo que yo he pedido no lo tienen en existencia , pero el problemas es que es mi primer pedido y no se nada de nada , no se si es que esto funciona asi?
Creo que si no lo tuviesen, lo pondría en la página donde lo compraste, en esa página que te informa de las características. De todas formas las transf. tardan 1,2 ó 3 dias según el banco o caja. Cuando yo compré, les mandé un mail a los 2 dias,preguntando si les había llegao la transf. y me contestaron a las 2 horas o así y diciendome cuando salía mi pedido en el transporte. Fueron muy efecientes, desde mi punto de vista.
Yo realicé un pedido el día 21, pagándolo por TPV y después de 6 días, nada de nada. Dicen que lo envían en 24/48 horas para la península pero no cumplen. Eso en mi opinión, si no se han puesto en contacto conmigo por cualquier problema que hayan tenido y que siempre puede suceder, es mentir.
¡Hola!, ¿Dónde está puesto que el pedido le llegará en 24/48 horas? Lo que indicamos y cumplimos es que enviamos mediante agencia de transportes Ochoa en modalidad 24/48 horas, a pesar de que tenemos casi todo en stock y enviamos nada más llegar el pago, a veces algunas cosas nos tardan unos días en llegarnos y de ahí que el envío no sea inminente. Un saludete y perdona el malentendido, TerritorioBike.
Perfecto por tu aclaración, pero en la página Territorio Bike Tienda de bicicletas, donde, como bien dices, el envío se realiza por medio de la agencia de transporte urgente Ochoa en tan sólo 24 horas (48 horas para zonas remotas), una vez tenéis la totalidad del pedido en stock, debéis tirarle de las orejas a la agencia de transporte, porque el artículo estaba en stock (entendido así porque se indica que quedan pocas unidades) y suponiendo Navalcarnero (Madrid) como zona remota el pedido debería haberlo recibido ya. Al igual que los clientes siempre debemos comprender todo tipo de escusas y situaciones de cualquier índole, las tiendas deben comprender que nosotros les compramos a ellas, no a las agencias de transportes, de ahí ese tirón de orejas. Un abrazo y perdona si los verbos y/o adjetivos utilizados en el anterior mensaje han sido inapropiados.
Hola de nuevo y buenos días, Usted nos dice que nosotros mentimos y simplemente le aclaro que en ningún momento es nuestra intención, usted interpretó que enviamos en 24/48 horas y en las condiciones tenemos indicado que enviamos mediante agencia en 24/48 horas, y claro es responsabilidad nuestra la agencia, pero si algo no está en stock tenemos que esperar unos días, aunque casi todo lo tenemos en stock y le hablo de condiciones de compra expuestas. ( http://tiendaonline.territoriobike.com/envios-espana-i-2.html ) Si me envía su número de pedido mediante mensaje privado o correo a territoriobike@hotmail.com puedo ver qué ha pasado, pues si usted ha comprado un artículo en el que se asegura que está en stock debería haberle llegado en 24/48 horas tras la recepción de su pago. A veces la agencia de transportes puede fallar, quizá una de cada 200 veces con algún retraso, ésto repercute en nosotros pero claro, no creo que exista una agencia de transportes que nunca sufra un retraso. Sin más, perdone las molestias y ¡Un abrazo! TerritorioBike.
Bueno esta mañana me han contestado de territoriobike y en breve tendre mi pedido en casa , por lo visto faltaba un producto de los que habia pedido y por eso no me lo habian enviado .
