Ya que todos tenemos la manía de despotricar y divulgar por todos los medios cuando una marca o vendedor no nos trata como creemos que debería, creo que es mi obligación divulgar la buenisima experiencia que he vivido al comprar mi primera Canyon. Después de estar siguiendo los modelos de la marca durante los últimos años, por fín me decidí y realicé mi pedido en Octubre, una AL+ 8.0 que pedí en talla M aunque el PPS me recomendara la S, fiandome más de las correspondencias con las medidas de mi bici antigua. Previsto ensamblaje para la semana 4-2013 así que paciencia. La semana 2 de 2013 hago el igreso y el mismo dia a mediodia tengo la confirmación del pago recibido y por la tarde el nº de seguimiento del envio y llegada prevista para el 14. El 14 la entregan puntual. La comienzo a montar y enseguida me doy cuenta que metí la pata al no fiarme del PPS y que con la tija telescópica no me vale la talla M. Me pongo en contacto con Canyon España, no sin esfuerzo pues cuesta un huevo, y me tramitan todo para hacer uso de la garantia de devolución en los primeros 30 dias y el cambio por una talla S. Me recogen la bici el 18 y el 29 ya tengo mi talla S en casita y con todo lo que debería venir en la caja pues en la primera que enviaron faltaba el tornillo de repuesto del cambio y una válvula del tubeless. Creo sinceramente que Canyon funciona muy por encima de lo que se espera de cualquier marca por mucho que algunos hallan tenido alguna mala experiencia, ¿Que hubiera pasado en una tienda fisica si hubiese pedido una talla equivocada?¿Cuanto me hubiese tardado en solucionar el cambio?¿Cuanto me hubiese costado? Para mí desde luego hasta el momento me ha demostrado Canyon una profesionalidad excepcional.
Muchas gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Así da gusto. ¿Ya le has hecho fotos a tu nueva compañera?
