La causa es haber comprado una niner, los foros americanos están llenos de post como el tuyo. La calidad de la pintura es muy mala y los desconchones muy habituales. Cuando compré mi cuadro niner venía con un botecito de pintura y un pincelito.
Yo es que hay cosas que no entiendo. Sí haces mtb es porque vas por terrenos un abruptos, con piedras, ramas, agua... No entiendo el problema de comerte una piedra y que salte la pintura, y mucho menos de tirar de garantía por ello. Creo que la garantía no está para eso.
No saques tus propias conclusiones, no me he comido ninguna piedra, de hecho, el único daño que tiene es ese y no hay ninguna marca de haber pasado por encima de nada. Respecto a la garantía solo he comentado que se han enviado fotos al distribuidor para que valoren que ha podido provocar ese desconchon, teniendo en cuenta que lo que haya sido, ha impactado sobre el protector que trae la bici de fabrica. Como puedes comprobar también he puesto que asumo que ha sido por uso y por eso tengo presupuestos para repararla por mis medios. Eso no quita que pregunte por si puede ser un fallo en el pintado y para estos casos esta la garantia.
En caso de que no te lo cubra la garantía y decidas arreglarlo por tu cuenta corres el riesgo de que ante un futuro problema como una fisura por ejemplo la marca se agarre a que has manipulado el cuadro y no te lo cubran tampoco, por lo tanto en tu caso yo no lo pintaría estando en garantía, lo que puedes hacer es poner algun protector que tape el desperfecto y de paso evite otros parecidos en esa zona.
Si solo es pintura y no ha afectado al material entonces ni te preocupes. Los arañazos son heridas de guerra. Lo raro es que una bici que se usa no tenga desconchones, arañazos o rozaduras.
No saques tus propias conclusiones. Me parece curioso que llames al distribuidor para que te digan con que te has dado. Dices que no ves ninguna marca de haber pasado por encima de nada, yo si la veo, nos la has enseñado tu. Me alegró que tengas presupuesto para arreglarlo. Yo no me preocuparía por un desconchon y seguiría pedaleando, de hecho lo sigo haciendo con un buen rasponazo en mi antebrazo. Un consejo: si quieres tu bici bien protegida, no le quites los embalajes cuando la compres
+1, pero no veas como j..e y más en un sitio que se ve...La rígida parece que tiene sarampión, pero claro, tiene 5 años y como es negra no se notan... jejejeje
