Pues mi historia comienza el 30 de septiembre cuando hago mi pedido, una Ultimate CF Dura Ace y dos Grand Canyon 9.0SL, tras los 20 dias de inventario,el viernes 23 de Octubre me mandan la confirmacion de mi pedido, el lunes 26 las facturas, las pago el mismo día. El martes 27 me envían confirmacion de que tienen el pago, y el miercoles 28 tengo la confirmación de que ya están en camino, y me mandan el tracking de UPS. El día 2 de Noviembre me llegan a mi casa en galicia dos de ellas, y la tercera que había pedido aquí en madrid... yo medio temblando medio babeando la abro, pero veo que viene como no demasiado bien colocada, y que la caja tiene pinta de haber sido abierta, pienso, pues alguna inspeccion o algo, así que sigo, saco las ruedas (que preciosidad), el sillín (no pesa nada, jo la de pasta que se ahorran en mi envío....) y cuando saco el cuadro... no me lo puedo creer... en el tubo diagonal un golpe, con su falta de pintura... sin acabar de sacar los restantes componentes subo a llamar a canyon, me piden que les mande fotos, y que ellos se encargan....asi lo hago.. El martes ya mas en frío, lo comento aquí en el foro, y el forero ViJaCa me acoseja que hable con Canyon España tmb para agilizar, ypienso que deberia de avisar tmb a UPS para que sepan lo que ha pasado. Hoy, miércoles 3 a las 10 de la mañana me llaman de alemania, que les cuente con calma que ha pasado exactamente, y que no me preocupe, que si puedo mandarles un par de fotos del bike guard para ver que ha podido pasar, y que hoy mismo pasa UPS por mi casa a por la bici, ellos me mandan otra, y ya tramitan sus cosas con UPS. Despues de esto no puedo más que darles un 10, llevo tiempo leyendo el foro, y siempre se cuentan los problemas (que evidentemente los hay) pero yo quería compartir con todos vosotros lo que hasta ahora, esta siendo un trato excelente, tanto por parte de Canyon alemania, como por parte de canyon España. A veces pasan cosas, pero con un personal diligente y atento como el que tienen, todo tiene una facil solución. Perdón por el tostón, os mantendré informados de como avanza mi nueva nueva Canyon... jejeje
De Alemania!!!,hasta se me saltan las lágrimas,esto funciona!!!!!!. Si siguen asi,canyon se va a convertir en number one de ventas en España,ya ni te cuento como fiche quien yo me se por el silence lotto.:amo
Ya han venido los de UPS a por el paquete, ahora solo esperar... Me ha dado pena verla marchar... Mi pobrecita... ahi solita... a oscuras, con el frio que hace
Por fin empieza a avanzar... hoy, miércoles 11, acabo de recibir dos emails juntos, el primero confirmandome que ha llegado el dinero del pago (deduzco que les habrá llegado la bici con el golpe) y una confirmación de pedido, con el típico pdf en el que me detallan que viene la bici bomba de suspension y herramienta. asi que solo me queda esperar lo que me ha asustado es que la semana de montaje que medan es la 49 (diciembre) espero que sea mas bien el tipo estandar y que al tener ya el pago, me la manden algo antes... pero quitando tiempos de espera (en este caso considero que inevitables) ups a españa, ups alemania, y ahora montaje, y otra vez ups para españa (espero que este último un poco mas delicado que la última vez) creo que Canyon responde, y que con toda seguridad recomendaría esta marca a cualquiera (no a demasiados, que cualquier dia empiezo a cruzarme con mil y una, jejeje) Hala, soltado el rollo un saludo PS si, el orden de los emails era asi, primero confirmacion de pago y luego de pedido, sera para que no me asuste al ver otra vez la cantidad, jejeje
despues de todo el día intentando llamar a Canyon España, (podíais dejarlos un ratito en paz para que pueda darles la brasa yo tmb, jejeje) pues he llamado a Alemania, y me han comentado que la semana que viene en la confirmación de pedido, semana 49 (si, ya casi no me quedan ni codos, de tanto morderme las uñas), es bastante realista, y yo pienso (solo a veces) ¿¿¿pero que estan montando ahora si las nuevas no empiezan a existir casi hasta enero???? Pues nada, aparte de que se hace duro haberla visto y ahora esperar una eternidad, pues no me puedo quejar demasiado.
YUJUUUUUUUUUUU me acaba de llegar un mail de confirmacion de envio y otro con el tracking de ups!!!!! el viernes tengo aki mi nueva Canyon!!!!! Esperemos no tener otra vez problemas!!! Estoy que no se si podré dormir, despues de haberla visto irse.... se han hecho dos semanas durisisisisimas!!!!
jejeje, la verdad es que si, aunque yo no lo llamaría "post"-venta sino simplemente servicio de venta jejeje, porque a mi me llegó estropeada, jejejeje pero si, la verdad es que estoy encantado con canyon, ahora solo me queda esperar a probarla y a disfrutar por las pistas de alrededor!!!!! en cuanto tenga fotos las cuelgo
Acaba de llegar!!!!! Pedazo de misil!!!!! despues de un mes y medio, he podido probar la máquina de escalar definitiva!!!!!! Si era bonita cuando llegó la otra vez.... no os podeis imaginar una vez montada completa!!!! Me encanta!!!!! Ya colgaré un par de fotos Un 10 al comportamiento de Canyon, tanto España como Alemania
