cuidado con Deporvillage

Discussion in 'Tiendas y Compras. ¿Qué comprar y dónde?' started by titobubs, Nov 30, 2016.

  1. titobubs

    titobubs Miembro

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    Este lunes he realizado un pedido para aprovechar el Cybermonday y recibir 7 € de descuento en la compra de un sillin Selle Italia. Me ponía en la página que lo tenían en stock y que lo recibiría en 24 h. Esta mañana al ver que el pedido aún no había salido, he llamado a atención al cliente y me han contestado que lo sienten pero que no disponen del producto. Han resuelto cancelando mi pedido, así que me quedo sin sillín y sin descuento... Además, me lo han cobrado de mi cuenta!
     
    Last edited: Dec 1, 2016
  2. Spadan

    Spadan Miembro activo

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    Si en el momento del pedido no ponía "hasta fin de existencias" deberían de facilitarte el producto

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  3. titobubs

    titobubs Miembro

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    Pues de echo lo que ponían era que lo tenían en stock y que me llegaba a casa en 48 horas...
     
  4. Spadan

    Spadan Miembro activo

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    Pues publicidad engañosa, a reclamar el producto, te lo tienen que vender y al precio que marcaba

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  5. titobubs

    titobubs Miembro

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    Perdona Spadan, y sabes donde se puede poner una reclamación?? Ellos no tienen opción
     

  6. Spadan

    Spadan Miembro activo

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    Reclamarles y si se hacen los suecos, a la oficina del consumidor

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  7. mustefatu

    mustefatu Miembro activo

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    Eyyy es Andorra país vecino no se seguro que funciona igual que aquí

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  8. Francesc Puigmal

    Francesc Puigmal Miembro activo

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    Deporvillage tiene la sede en Manresa, provincia de Barcelona.

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  9. titobubs

    titobubs Miembro

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    Pues si que se hacen los suecos... además me han cobrado el producto y a día de hoy no se cuándo voy a disponer del dinero. NUNCA MAIS DEPORVILLAGE.
     
  10. Spadan

    Spadan Miembro activo

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    Dejales un comentario en Facebook y verás que pronto te responden

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  11. Xumet

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    Yo les pedí material hace un par de semanas y ningún problema. Pero ayer volví a hacer un pedido, y por la tarde me lo encuentro "cancelado" sin que yo haya hecho nada (y eran tres cosas diferentes). Les estoy "bombardeando" a emails, pero no recibo ningún tipo de comunicado/aclaración. Hay un tlf 902 pero me da grima tener que pagar por ello... A ver si durante el día de hoy y mañana alguien de atención al cliente se digna a contestar... que menos.
     
  12. ferfadelico

    ferfadelico Miembro activo

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    Llámales al 902, yo lo he hecho un par de veces y me han atendido muy bien, igual por estas fechas van mas liados, pero yo cuando he necesitado resolver un problema con ellos lo he conseguido así.
     
  13. Xumet

    Xumet Novato

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    Hola, eso hice. Ayer, después de no sé cuantos emails y comunicados en la misma web sin respuesta, acabé llamando al 902, y como dices me atendieron muy bien y solucionaron el problema. Aún así tuve que advertirles que: 1º intentaran responder a los emails. Dicen que contestan en 24h, pero yo estuve tres días sin recibir ninguna informaciónb. La excusa es, que deben ir muy liados. 2º que no me tengan tanto rato en espera. Es un 902 y no me apetece pagar por un problema de otros. La chica muy amable lo reconoce y me pide que cuelgue para que puedan consultar el problema y después ellos me llamaron. 3º que revisen su programa informático de pedidos. Me lo cancelan porque "algo" detectó que el pago de mi visa se hizo desde USA, y por seguridad el programa cancela automáticamente el pedido. Mi Visa es de Tarragona y con esa misma ya les hice un pedido dos semanas atrás, y sin problemas. Todo muy extraño.
    Lo dicho, dentro del caos de estar tres días sin recibir ningún tipo de información (ni recibir mi pedido que lo quería para este finde), la llamada fue amable y productiva porque lo solucionaron bien y rápido. Ahora toca esperar que el material llegue el lunes... ;-)
     
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  14. Them_fromthecatacombs!

    Them_fromthecatacombs! Cobarde de la pradera

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    Y... ¿como acabó la cosa?
     
  15. Xumet

    Xumet Novato

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    Bien, acabó bien. Después de los problemas y soluciones que expliqué, reactivaron el pedido, y recibí el material en pocos días.
     
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