Hola. Muchas veces se abren post para despotricar sobre las garantias de las marcas. En este caso lo abro para todo lo contrario. Poco a poco se me ha ido rajando la nuez de la tija. Hablé con el tendero que me vendió la bici y en muy pocos días me enviaron una tija completa nueva. Me he quedado realmente sorprendido de la rapidez y eficacia de esta marca. No me lo esperaba. El tendero me pidió que hiciera unas fotos de la bici y se las pasara. Este se las envió a Focus y en 3 días contestaron indicando que enviaban tija nueva:saltarin Más tarde hablando con él me explicó con más detalle cuestiones sobre la marca. No tiene importador específico para España. Todos los trámites los hacen via mail o por teléfono directamente con Alemania Tienen un teléfono gratuito para las tiendas españolas que venden su marca y por supuesto tienen gente que les atiende en castellano. Sinceramente, :clap:clap:clap:clap:clap:clap
Esta bien ver un post felicitando a una marca por el tema de garantías, que normalmente es al contrario. Me alegro que se solucionara rápido y bien. Un saludo
Me alegro te hayan respondido bien,esta claro que para algo sirven las garantias,algunas marcas como vemos algunas veces tratan de escurrir el bulto y lo achacan al desgaste de la bici. Un 10 por Focus, una marca que hace unas bicis muy guapas.
