Estoy quedando alucinado con lo que leo, en casa tenemos 6 Giant (antes tuvimos otras 3 de aluminio) y cero problemas, un cuadro TCR de aluminio roto y cambiado sin ninguna pregunta y en pocos dias, a mi Anthem le revento el amortiguador y reparado sin problemas y sin coste. El unico problema que tuvimos con el parque movil fue mi hermano, que se compro un tcr con potencia y manillar Giant de carbono y Giant Iberica le mando uno de la anchura que les dio la gana (no la que él pidió) y le dijeron que era lo que habia (vulgarmente ajo... y agua...) Un par de correos a Giant Europa en Holanda y a los pocos dias manillar correcto. Aparte de eso, los tipicos problemas del guardapolvos de las direcciones (se quita y punto) pero nada más. Yo no tengo queja de la marca. Algo de merito tambien hay que darselo a los tenderos, me imagino que podra apretar más a la marca quien les vende 200 bicis al año que el que vende 10 (Aunque ya se que el trato deberia ser igual para todos). Un saludo y lamento vuestras malas experiencias.
Como esta el tema de las garantias... bufff, yo también creo que la que mejor funciona es la de Trek, hace poco a uno de mi pueblo le cambiaron un cuadro top fuel 100 del 2005 por un top fuel 9.9 ssl nuevecito de trinca...
yo he tenido un problema con un remache de los que sujetan el desviador en una DITEC 890 blanca, lo lleve a la tienda y me lo mandaron a fabrica donde me metieron un remache mas gordo y arreglado..despues de entregarmela reparada a las 3 salidas otra vez volvio a fallar y la volvi a llevar a la tienda..a la semana me han entregado un cuadro nuevo, el ONE de este año porque el 890 ya no les quedaba..total que estado casi un mes sin bici pero al final contento..weno espero porque esta todavia no la he estrenado..en fin creo que es cuestion de suerte y como dice cormo la presion que el vendedor pueda hacer a la marca..espero que tengais suerte..
Los de Giant, al menos en España son unos verdaderos impresentables,no tienen verguenza ninguna,a mi en una TCR de carbono con menos de 1000 kms me salio una fisura debajo del asiento y consideraron que no era ...nada que mereciera pasar en garantia,con una escueta carta de tres lineas...me mandaron a tomar viento,vaya que no me preocupara que la bici podia utilizarse sin problemas. Aunque fuera asi,el defecto si lo era y debiera haber sido garantia,ya que asi lo pone en su mismo librillo de Giant.En fin que no os aconsejo para nada que compreis bicis a estos ya que en caso de problemas,escurren el bulto como bellacos,en fin para ellos o vas con el cuadro en dos trozos o no pasa ...nada.Mal ,mal vamos .
podrias explicar lo del guardapolvos de la dirección?. creo que a mi me podría estar pasando algo de eso. saludos
Pues es una lástima que una marca así trate de manera tan deficiente a sus clientes. Ánimo y suerte a todos los que estais batallando contra Giant!
*****! y yo pensando en comprar otra marca que no sea Specialized porque me dicen con 2 años de bici que estas burbujas, (oxido entre el aluminio y la pintura) me las pintan y ya está. View attachment 2714505
pues no se de que te quejas porque por lo menos te lo solucionan que no tienen porqué, ya que la garantía en pintura es 2 años.
tiene 2 años este mes y aún no tengo la bici en casa, ni pintada ni cuadro nuevo ( Que según la ley de garantía española es lo que tendrían que hacer)
nose la garantia... pero a mi me gusta el peso de los cuadros y bicis y en giant son verdaderamente especiales.... mirad ¿Cuánto pesa la bici? Es una pregunta clásica e importante. No existe ningún estándar en la industria de la bicicleta que permita comparar el peso de una bicicleta de una marca a otra. Lo que a menudo conduce a informaciones erróneas. Las diferencias descansan en las tallas, los materiales utilizados, los elementos incluidos o nó en la evaluación del peso. Nosotros consideramos que la única forma de evaluar el peso de una bici es, sencillamente, probándola. no se de que clase de marqueting se trata pero yo cuando leo esto solo pienso en que es un plomo de bici un saludo
Estaba yo pensado en compararme una giant tcr composite 3 por 1120 y no veas creo que me habéis quitado las ganas, creo que me pillare una allez de aluminio, que eso no falla!!
a mi tambien me paso lo de la fisura en el tubo de la jija de la direccion, tengo dos y ademas se notan por dentro, una en un lateral y otra el la parte trasera donde tienen el corte, no se que hacer porque visto lo visto no creo que lo cubra garantia no?
Hola a todos. Leyendo todas vuestras experiencias, únicamente puedo sacar la conclusión de que cada uno cuenta según le ha ido. En mi caso, el cuadro de mi XTC 0 29 con dos años, se fisuró y como es lógico, al principio me dio un disgusto tremendo, ya os podéis imaginar… dudas en la marca, empezar a pensar en el tiempo parado… pero después viéndolo despacio, pienso que esto es algo que puede pasar en todas las marcas, incluso en las más grandes, con mejor calidad de fabricación y más nivel de control de calidad, la diferencia únicamente reside en cómo se solucionan los problemas cuando se producen, tanto entre la marca y la tienda que gestione la garantía como entre la tienda y el que lo sufre directamente, que somos nosotros. En mi caso, se solucionó en dos semanas y sin ningún problema. Llevé la bici a Castellana 100, a la tienda de Giant, donde me gestionaron toda la garantía, avisándome del resultado del estudio del cuadro y todo con un trato genial. No puedo poner ninguna pega, la verdad. Este tipo de cosas son las que una marca debe de cuidar para mantener contentos y fieles a sus clientes.
En 5 bicis giant solo he tenido un problema con una fisura en una horquilla TCR advanced sl, y en una semana tenia horquilla nueva. Creo que la forma de gestionar los problemas por parte de muchas tiendas, deja mucho que desear.
Pues no se q hacer la verdad, quiero un modelo de esta marca y son 2000 € vamos casi 3 nominas mias, como para tener un problema y no lo resuevan...
