Bueno pues, fué a la tienda con un ultimatum y curiosamente le dijeron que acababan de hablar con un comercial de scott y que le darían un cuadro Scale 40, lo que no se sabe es del año que será. Ya os contaré. Ah, el comercial dijo que el mismo había puesto dinero para que le dieran el cuadro.......raro,raro. Como esperabamos, de Scott Suiza ni rastro, ni se han dignado a responder.
hay madre,ami me dieron una minitija para que sobrepasase la fisura por debajo y solucionado,que ellos no podian hacer mas,madre mia
Esto tan típico que dicen todas las marcas "Mal uso" dan ganas de darles un puñetazo en to los piños nada más decirtelo... Mal uso?? panda ********....
Señores, Les comunico que mi scale 35 acaba de fallecer sin haber cumplido 1 año, ahora toca tramitar las garantías, ya os contaré como va la cosa. Se ha roto por el tirante trasero horizontal del lado izquierdo. Os dejo una foto View attachment 2314519 [/QUOTE]
Yo tengo un poco de experiencia en garantias. Acabo de cambiar mi segundo cuadro. El primero fue hace 2 años, con una scott scale de carbono, tambien me dijero que "no" a la primera pero al final me cambiaron el cuadro. Se me pelo la pintura que cubria el casquillo del pedalier (ni fisura ni nada). Despues de las pertinentes fotos le dicen a los de la tienda que esto es un mal uso o mal mantenimiento, y el de la tienda le dice que "pos vale". Le pedi el e-mail del distribuidor y les envie un correo diciendoles que eso del mal uso que lo demostrasen y que el mantenimiento era el correcto, y si no que se mirasen el librito que te dan a ver si ponia algo sobre el mantenimiento del casquillo. Nada que me dijeron OK y me ofrecieron un Limited del año anterior (2009) o un scale 10 del 2010. No veas la cara que pusieron los de la tienda cuando les dije que me enviaban uno nuevo. Yo te aconsejo que te dirijas directamente a ellos, y les explicas lo que ha pasado, con educacion, y que no estas conforme con la respuesta, les pides te solucionen el problema, y con un poco de mano izquierda les adviertes que puedes emprender medidas legales contra ellos. Si tienes razon seguro te la daran. Es posible que tengan la orden de decir "no" a la primera, pero creo que si insistes no tendras problemas si estas dentro del limite de la garantia.
Gracias amigo, Ayer estuve en ECI para consultarles, les enseñe las fotos y me dijeron que les tenia que llevar la bici para enviarle y que le hicieran las pruebas pertinentes. Así que me toca llevar la bici y esperar. He leído por ahí que el distribuidor esta aquí en Zaragoza no? Me puede alguien pasar el contacto? La verdad es que haberla comprado en ECI me da cierta garantía pero ya veremos a ver...
