Tal vez no sea problema del distribuidor ( o sí ), pero no es muy decente que una marca como Schwalbe tras los gravísimos problemas de calidad que tuvo con las Ultremo, siga con la política de no retirar las partidas defectuosas y se limite a sustituir el material que le reclaman. Si el usuario no se entera del defecto, se está jugando el físico, ya hubo muchísimos reventones y solo han tratado de que no se airease demasiado el tema. Si tenéis interés mirad en el buscador del Foro. Hay mucha documentación al respecto. Nunca entenderé el poco respeto que se tiene al usuario, manteniendo en el mercado estos productos. Y no fueron casos aislados. Un saludo.
Lo de algunas tiendas es que es de traca, no se ni como siguen funcionando. Yo por eso no quiero probar las Ultremo, seguire con Continental o probare Vredestein
Ya paso con la primer serie de las R1, pero verán porcinos y las cambiaron del tirón, ademas tuve la suerte de conocernos en el festibike en Madrid y un trato inmejorable y saben lo que venden y comprenderte como usuario,,, un saludo.
Todas ésta cosas pasaron con las Ultremo y algunas partidas de la Ultremo R1 porque eran clinchers extremas de competiciòn. y cre que los fabricantes, queriendo captar clientes, las hicieron muy extremas. yo tuve un reventón en una R1 delantera y por suerte no me he caído. Aun así, sigo usando la Ultemo R1 y en un futuro las ZX porque las considero unas cubiertas bárbaras. Nunca usé las Vresdein.
Eso mismo le están ocurriendo a las mias, y se ve como un hilo suelto, "como si se dishilacharan", justo donde muestran las fotos, pero en toda la rueda, y también a uno o dos milimetros de donde la cámara se inserta en la llanta.
***** pues las mias estan igual.Las he quitado por miedo y he pillado en la tienda unas schalve durano que se las ve mas durillas.. Estoy por mandar tambien un emilio con fotillos haber si suena la flauta.
Un suspenso para los de la tienda...:malaleche Un sobresaliente en el servicio para el distribuidor :aplauso4...y un suspenso en ortografía :qmeparto
Que quereis que os diga, yo viendo y leyendo estos comentarios sobre las Ultremo, se me han quitado las ganas de probarlas y mira que tenia ganas, pero no me juego el fisico por llevar unos gramos de menos en las cubiertas y mas estando tan contento con las Vredestein quatro tricomp como estoy, unas "peazos" cubiertas, pero como he dicho me gusta probar de todo y tenia en mente estas Ultremo, pero visto lo visto.......................... va a ser que no. Saludos.
JAJAJAJAJA, menuda publicidad le has hecho!!! Por cierto, ¿a quien le comprará el Mati las cubiertas? "Esas cubiertas ya no las quiere nadie, ya no se llevan" Mati sic jajajaja.
De todas formas, hay que esperar el resultado de la ZX. Tal vez hayan subsanado los errores de ingeniería. De todas formas, deberian canjear las ultremo r1 defectuosas por Ultremo ZX sin cargo. Pero solo las defectuosas. Yo tengo tres R1 negras que andan muy bien. La cuarta reventó pero lasotras estàn bien. por el momento.
Esta mañana le he plantado el email en la cara. Dice que no conoce a esos de Bike-Tech, que el distribuidor con el que trabaja es Masferrer y que le exige que les envíe las cubiertas. Le he comentado que Bike-Tech es uno de los distribuidores oficial de Schwalbe y que sale en la propia página de Schwalbe. Me dice que yo no sé de eso, pasé de entrar en polémicas porque me conozco. No quiso quedarse con el email, ni apenas leerlo -se lo leí yo-, le dije que es la forma habitual de trabajar con la marca respecto al tema de garantías, tanto si se trata con el distribuidor o directamente con la marca, es decir, se les envía un email con el defecto en cuestión y el número de producción tal como se ve en el email que le mandé, y ellos se pronunciarán al respecto, tal como hicieron los de Bike-Tech. Al final ha resultado que se ha quedado con las cubiertas y que tramitará él a su manera el tema de la garantía con Masferrer, es decir, que les enviará las cubiertas y que Masferrer responderá enviando otras nuevas de 15 a 30 días sin comunicárselo a Schwalbe. Además que Masferrer correrá con los gastos de 15 o 20, vamos, que si pensaba que los iba a pagar yo..., jaja. Lo más normal es que llamase a Masferrer comentándole el problema -problema que, como dijo Bike-Tech, tienen conocimiento del mismo en varios juegos- y que me diera otro juego de cubiertas al momento, pero bueno. De todas formas le he insistido de que Bike-tech y Schwalbe tienen constancia de que el juego de cubiertas es defectuoso y les consta del número de producción, además de que voy a recibir un juego nuevo, pero el tendero ha insistido en hacer la reclamación para conseguir otro juego más -miedo de perder un cliente-. Vamos, que de tener un juego defectuoso, ¿voy a pasar a tener 2 juegos nuevos?, ya veremos. Me pondré en contacto con Masferrer para ver cómo es el procedimiento habitual en éstos casos. Por desgracia es lo que hay en mi zona, 2 únicas tiendas: Guatemala y Guatepeor. Habrá que empezar a tirar de tiendas portuguesas para las cosas más complicadas y de internet para comprar cualquier pieza, total, para lo bien que te tratan aquí... Seguiré informando... P.D. Las ruedas tienen un agarre y rodar excelente, la pena son los defectos de fabricación. A ver si con las ZX tienen resuelto el problema.
"Me dice que yo no sé de eso".... jajaja. Me gustaría ver su cara cuando le enseñaste el mail. Lo de las tiendas portuguesas es una opción, la de Chaves que te conté muy bien....me han puesto unas fundas de freno y cambio rojas (vale, no son la *****, pero si como las que traía sino mejores), el cable del cambio trasero nuevo y todo por 10 míseros euros. En la tienda innombrable me cobraban sobre 40 euros (y no eran Jagwire precisamente).
El mismísimo, Bicicletas Matías en Verin, Orense. Para él no tenemos ni idea, y lo dijo en plural -no sé porqué-, jaja. Hace unos minutos les envié un email a Casa Masferrer comentándole el caso. ¿De 15 a 30 días de espera por unas cubiertas?, ya veremos.
