Hola a todos, mirad las fotos y opinad vosotros mismos de ello, vereis, despues de mirar precios y dudar, finalmente me decidi a comprar a Alabike un juego de ruedas Mavic Ksyrium SL del 2008, despues de meses ahorrando tenia toda la ilusion en estas ruedas y ya que leia buenas referencias de esta tienda Alabike y me dieron un precio competitivo me decidi a encargarselas a ellos, el pedido no ha tardado en llegar, en cosa de 2 dias las tengo ya en casa, me decido a abrir la caja con toda la ilusion del mundo hasta que me empiezo a fijar detenidamente en ellas y veo lo que veis en las fotos, el eje delantero rayado y raspado, la pegatina del eje trasero totalmente raspada y sucia de haber estado montada en otra bici y parte de los radios con alguna pequeña picadita. Veis normal esto cuando yo he pagado por unas ruedas completamente nuevas? O esque soy demasiado tiquismiquis? Que me lo explique alguien. Es normal que venga sin la cinta cubre agujeros de radios tambien? Esto ya tengo duda. En fin, se lo he comentado a ellos y haber en que acava todo esto, aunque me imagino, pagar yo los gastos de envio y esperar no se sabe cuanto tiempo por otro juego de ruedas ahora que me hacian falta. Todo mi gozo en un pozo, me he quedado totalmente decepcionada. Saludos!!
hola everetxa, pues no, no es para nada normal q te den unas ruedas asi, yo en tu lugar no me las quedaba vamos. devuelveselas y q te den nuevas, lo q yo creo q a podido pasar con esas ruedas es q las hallan tenido puestas en alguna bici de exposicion en tienda por ejemplo y q al mover la bici de un lado para otro o lo q sea tiene esas ralladitas, pero claro.... eso no es culpa tuya y tu pagas por unas ruedas nuevas. lo q yo haria es eso, llamarle y decirle q te rebaje un precio q tu veas conveniente de las ruedas para quedartelas como estan. o si tu las quieres nuevas y el no accede devolver esas y q te entrege unas nuevas q es lo q deberia de haber hecho desde el principio.
Ponte serio y diles que quieres unas ruedas nuevas, no unas usadas uqe les han devuelto, Mándales las fotos con las pruebas, pero tampoco uses un tono muy agresivo. Si luego se niegan entonces ya ponte "borrico" que es cuando se suelen cagar, pero de todas formas suelen responder bien cuando saben que tienen las de perder. Un saludo!!! P.D.: Comentales que has comentado el tema aquí, saben de sobra que tienen muuuuuchos pedidos de este foro y no creo que les interese nada que se pongan posts así para que todos lo veamos.
Pues no, cuando compras y pagas por algo como nuevo, es eso, nuevo, nada de toques o rayajos y si ha estado montado en una bici de exposicion o lo que sea, creo que lo deberían advertir al hacer el pedido o al ponerlas a la venta. Habla con ellos a ver que solución te pueden dar.. En cuanto al fondo de llanta algun forero que haya comprado unas te lo podrá decir. ¿Te han venido con cierres?. Saludos y suerte
Los cierres y llave para centrar los radios si me ha llegado, la caja tampoco era la original de Mavic, era una caja cualquiera, de todas formas esto no tiene mucha importancia, lo importante es el articulo y este a venido en malas condiciones.
Hola! Yo se las devolvería, lo de la cinta que envuelve el núcleo puede ser algo normal ( o al menos ni se ve ni parece que vaya a afectar al funcionamiento ). Pero el resto de picaditas no son normales en unas ruedas nuevas, devuelveselas y que te envien unas perfectas, en su caja Mavic y con las fundas y cierres, un saludo.
Si no te vinieron con la caja original es porque vienen del desmontaje de una bici. Para mí eso es inaceptable porque Mavic las distribuye con su caja hasta las más baratas (Aksium). Lo de las picadas ya es de traca. Yo las devolvería, ponte duro con ellos.
Pues la verdad, me parece fatal. Las ruedas se devuelven pero ya. Yo compre ahi mi bicicleta, y la verdad que tanto el trato como la bici...fenomenal. Aunque fui de propio a la tienda por que me hablaron bien de ella, todavia no habia oido un comentario asi. Saludos y que todo se arregle lo antes posible!
si se ponen muy tercos diles que vas a hablar directamente con MAVIC y les vas a enviar fotos para que vean como tratan su material y a sus clientes. :banda
denuncialo a alguna organizacion de consumidores la ocu, por ejemplo, creo que tendra competencias en esto suerte
eso que te han hecho no es normal, cuando pagas por un producto que es nuevo y te lo envian ya usado, yo primero les exigiria que me mandaran un juego de ruedas nuevo y si no te lo dan sin coste alguno denunciarlos a la oficina del consumidor
Al mediodia les mande 2 emails, todavia no me han contestado, acavo de llamarles al telefono movil que tienen y me sale que esta apagado, me estoy empezando a poner un poco nerviosa, espero que no quieran escaquearse, no se... Os seguire informando de como va el asunto, pero esto no va a quedar asi, me parece muy poca seriedad para ser una tienda.
Pues Alabike es una tienda que siempre ha funcionado muy bien, yo les he comprado en varias ocasiones y de 10, pero lo de tus ruedas no me parece correcto. Llámales por teléfono y hablas directamente con José Miguel al tfno. 976 612 451, que creo que lo resolverás mejor que por e-mail. Suerte. Un saludo.
****... tu has pagado por algo nuevo. Te las tienen que cambiar sin ningún tipo de problema. Además, los gastos de envio deberían correr de su cuenta. Hay veces que no se dan cuenta que deberían cuidar más a los clientes. Al fin y al cabo, somos los que les hacemos la publicidad y gratis! Suerte con tu cambio.
Despues de intentar llamarle al movil una cuantas veces mas sin contactar con el, les llamo al telefono fijo de Alabike, y Jose Miguel (responsable de ventas a traves de internet) no esta, hablo con un mecanico, y le explico lo sucedido, y me comenta que mañana le pasara el recado a Jose Miguel. 20 minutos despues me llaman de Alabike al movil, en este caso otra persona diferente, y me dice que le parece muy raro que me lleguen asi las ruedas (a mi mas), tras comentarle un poco mas detenidamente como esta el tema, me dice que les envie las ruedas, pero no a Alabike, sino a la direccion que me venia en la caja (Madrid), que por lo visto es el que se encarga de la distribuicion, y que asi agilizamos mas el tema por que si se las envio a Alabike, éstos se las tienen que enviar a este otro personaje y perdemos mas dias. El envio me dice que lo haga ``a portes debidos´´ y que ellos miraran las ruedas aver si esque a habido un error. Tambien me comentan que las ruedas que he pedido vienen sin caja Mavic y sin fundas, que las que vienen con funda son las premiun o algo asi, no se.... yo estoy ``con la mosca detras de la oreja´´ Mañana mismo hago el envio sin falta, y ya os contare como acava esto... Saludos!
Mucha suerte y ante todo calma que veras mejor las cosas y todo se solucionara, en principio parecen serio y seguro que se trata de un error y sino es asi pues toma las medidas adecuadas...
Nose, pero este tema no les va a venir muy bien a esta tienda, y más en un foro tan grande como el nuestro.
yo te comento lo que te ha dicho batiste ,yo con esa tienda solo he tenido experiencias positivas,tampoco me parece normal que te manden unas ruedas así ,yo creo que te van a solucionar el problema por que son bastante formales, de todos modos espero que tengas suerte y te las cambien
No creo que tengas problemas con ellos son muy majos y serios, parece ser que te las mandan directamente desde madrid, eso quiere decir que ellos no las han visto, de todas formas si tengo que darle a José Miguel un empujon el domingo y tirarlo por la cuneta ¡¡dimelo!! Suerte, por mi parte le doy un toque por tel. para que te lo solucione. Ciao.
