Os voy a contar el poblema que tengo con el cuadro de mi stumpjumper 06. El caso es que el pasado mes de octubre me di cuenta que la funda del desviador trasero me estaba rozando con la caja del pedalier ocasionando un surco bastante profundo. Hablo con mi tendero, le llevo la bici ,se lo mira y me dice que el cuadro se tiene que canviar en garantia. Mi tendero se pone en contacto con specialized españa y la respuesta que le dan es que eso no lo cubre la garantia.Tengo que decir que specialized sirve las bicicletas con los cables y fundas bien atados en sus anclages, por lo tanto es un fallo del diseño o del montaje en fabrica pero no del el tendero que lo unico que hace es terminar de ajustar y repasar tornillos. Decidimos insistir y les mandamos unas fotos de la zona afectada,y la respuesta la misma. Debo decir que con todo esto ya estabamos a finales de año. Me decido y llamo a specialized y hablo con la persona que se encarga de los cuadros ( un tal German),he de decir que el trato fue muy correcto pero la solucion la misma. En otra llamada me ofrece un cuadro a precio de coste pero por medio de otra tienda. El caso es que mi tendero y specialized rompieron relaciones despues de venderme la bicicleta,creo que la mia fue la penultima que vendio,y ahora el ****** ,un servidor. Al cabo de unos dias (finales enero), el tendero me ofrece un cuadro por unos 400.Aqui ya vi la luz,no estoy de acuerdo con pagar para recibir un servicio que creo que merezco,pero para desencallar la situacion le digo que si ,que me diga el color y tiramos para alante. Por el color que me dice no cuadra y preguntando me dice que es un cuadro del 07 y sin amortiguador. El cabreo que pillé fue mayusculo. Total ahora ya llevo unos dias sin acercarme por la tienda para no cabrearme mas.Me informé a consumo y ellos me dicen que haga una reclamacion,que el tendero es el primero que tiene que responder por sus ventas y reclamar al distribuidor, que le pida las hojas de reclamación y reclame. El poblema viene ahora: el tendero es amigo mio,que hago? Yo entiendo que el no tiene que pagar por el cuadro,pero yo no quiero quedarme jod**do. Amigos...¿Que hago?. SAlu2
Yo mi opinion es que hagas lo que te ha dicho consumo, ya que el gano su dinero contigo, a que no te la dejo al precio que le costo a el por ser amigo, supongo que no?... pues siempre se ha dicho: En los negocios no hay amigos. asi que ya sabes vamos eso es lo que haria yo?. y a ver si asi le dan solucion. un saludo y suerte
Pon una foto please! ****** tema. Y para un futuro una recomendación: no compres nada a amigos, la confianza es un problema.
Poco que decir. Yo, afortunadamente, no he tenido el mismo problema en mi Stumpy. Si puedes pon alguna foto para que veamos en que estado se encuentra. Si aun no es demasiado tarde, antes que cambiar de cuadro pon unas fundas tipo Nokon o I-link mas rigidas y que no seguiran dañando el cuadro. En cuanto a la garantia, permiteme un pequeño consejo: olvida la amistad por un instante y piensa en ti. El puede hacer mas que una sola llamada para ayudarte. Specialized te pondra mil pegas pero la mitad del trabajo, lo debe hacer tu tienda. De no ser asi porque ya no lleva la marca, prueba en cualquier otra tienda y que te lo gestionen. Hace muy poco he tenido que cambiar mi cuadro y, tras un par de proposiciones demasiado extrañas, me lo cambiaron sin problemas gracias a la tienda donde lo compre y con coste 0. Suerte y animo.
pues yo creo que como amigo que es lo entendera.es mas si la culpa no es tuya ni de el como minimo la obligacion si que la tiene de hacer todo lo posible para llegar a la solucion que es un cuadro nuevo.reclama a consumo...
Me j*de mucho tener que hacer una reclamacion , pero es que el tema ya va para 7 meses y de solucion ninguna. Tengo tres fotos .No son de mucha calidad ,pero ya se ve bastante bien.
Ajá, ya sé donde dices, por eso la mía (del 2008) lleva justo en esa zona una lámina de plástico negro. Es un problema reconocido por Specialized, me suena que alguien del foro ya lo puso, que se lo curre tu amigo porque si les da la coña seguro que te lo cambian. También te recomiendo que otra vez estés más atento a tu bicicleta (sin acritud ), porque para que se te haya hecho eso macho, no le has mirado en 2 años por debajo???
Hola Soy Toni: Yo que tú trataría de contactar directamente con Specialized en USA ... te aseguro que la sensibilidad y el cuidado de la marca que tienen allí es muy distinto al que tienen en España. Es mas yo trataría de usar esto como argumento para tratar de darles una última opción a los representates de la marca en España ... y si finalmente no te hacen caso ... toma nota del nombre y reporta directamente a USA... Saludos desde Badalona
Hola!!! HUMMM No se si specialized lo reconoce como un fallo suyo, siempre me han dicho que no. He tenido varias bicis y nunca habia tenido ningún poblema de roces. No, no lo vi hasta que un dia limpiando se me ocurrio separar la funda,fijate en la foto que pongo acontinuación.
Hola Toni. Pues no habia pensado yo en eso.Si alguien tiene una dirección de e.mail o un telefono de USA ,creo que lo probaré. SALU2 i Força penya
Hombre de todas formas, es un desconchado de la pintura y poco más, no vas a tener problemas si le pones un protector de esos que venden. Siendo la zona de abajo no se va a ver. Tranquilo que no se te va a partir el cuador por ahí ni de coña, y más en esa zona, que va muy reforzada. Yo pasaría del tema totalmente, pero vamos, que tienes derecho a patalear si tu quieres. En mi Zeus se me hizo algo parecido pero en el tubo horizontal, el cable del freno trasero golpeaba y me rozó la pintura, le puse un guia cables y problema solucionado.
Ya informaras de como te ha ido el tema. Te pongo una foto, a ver si te suena. No es un " desconchon ", es un surco. Pasa por haber ido rozando el tubo con la funda cada vez que la bici amortigua. saludos pd. Y eso que yo soy de los que cuido mucho la bici.
Tienes razon es un surco. Si os fijais en la foto 2 se ve una raya justo en medio que parece como si ya no hubiera mas material. SALU2
c2 Yo te recomiendo que mas que poner una reclamacion al tendero, si es amigo y se ha molestado por tí, te alies con él e intenteis buscar una solucion. La garantia eso no te va a cubrir y no te la van a cambiar, pero yo creo que podeis llegar a un acuerdo y conseguir otro cuadro similar a buen precio (precio de "coste") y ese puedes venderle sin problemas (veo que no te gusta nada esa marca, y que esa bici la tienes marcada de alguna forma) poniendo en conocimiento del futuro comprador ese problemilla. Cuando consigas el nuevo cuadro lo primero que debes hacer es invertir 26 o 27 euros en bike shield y proteger las zonas de roce. Es lo primero que yo hago antes de estrenar una bici ya que las fundas siempre dejan marcas.
Es un Surco Profundo pero yo no creo que el cuadro se valla a partir por ahí. El Pedalier es una pieza muy tocha y tiene rigidez suficiente como para que no pase nada por algo asi. Si la garantía lo cubriese pues perfecto pero a mi me dicen que la garantía no lo cubre y una de dos, o sigo montandolo igual que siempre hasta que pete o lo mando a algun sitio a que le den un par de puntitos de soldadura. Un saludo.
Por lo que he visto en las fotos, ¿no podria ser que Specialized no se hiciera cargo al no ser un daño estructural y solo un raspon fuerte? Me explico: que no vean motivo suficiente como para cambiarte el cuadro. Pueden achacarlo a muchas cosas: desde una funda demasiado corta (la mia tiene mucha mas curva hasta la primera presilla de la vaina y pasa a casi 1 cm del pedalier) a una mala instalacion. Como ya te han dicho, aprovecha la amistad con tu tendero e insistele en que lo resuelva. Envia las fotos a Spe USA y comentales las respuestas tanto de tu tendero como de Spe España. No se andan con medias tintas y te ayudaran en lo que puedan.
