Probikeshop

cuidado con probike shop , me han colado un modelo de horquilla que yo no he adquirido y tras varios correos no quieren corregir su error ni a nivel de factura ni precio

 

pFF enserio?? espero que se hagan responsables y te lo cambien pero YA!!

 

Hola. muchas gracias por avisar, a punto estuve de hacerles una compra. Otra más para la lista negra.

Más que lamentable estos hechos. Lo siento, pero la solución sería que les enviases la horquilla a portes debidos y te enviaran la horquilla que tu quieres. Normalmente esto se suele hacer así. Incluso hay tiendas que en represalia a ellos mismos por su error, te dan alguna pasta por las molestias.

QUE SIN VERGÜENZAS!!!

Saludos!!!

 

Bueno , el problema es que recibo la horquilla y en mi ignorancia la llevo al taller y la montan le pregunto como regular la carga de aire me dicen que es solo muelles , me pongo en contacto con el tendero le explico lo que ha pasado que el modelo que han mandado es de muelles y no de aire que es el que yo he pagado y que quiero regularizar la factura para tema de garantías ya que el modelo facturado es distinto al recibido y la horquilla recibida es mas barata y me dan puerta ,estoy de acuerdo que yo he metido la pata al montar la horquilla ,pero el error es de ellos por facturar un producto distinto y no querer solucionarlo de las mejores maneras ,al menos yo lo veo de esta forma

 

es raro que Probikeshop haga esto,yo he comprado multitud de veces y ningun problema,además de gente seria y que responden a los e-mails,me extraña....

 

Tengo todos lo email cruzados con ellos,para no dejar duda, incluso he hablado por tlf
saludos

 

Hola, pero vamos a ver, les has contado que llevaste la horquilla a montar?¿

Saludos!!!

 

Mi problema con Probikeshop fue algo distinto, les compre una horquilla, pago con tarjeta 4B, realizan el cargo y al cabo de dos días me piden recibo domiciliado, copia del DNI, y casi la partida de nacimiento. Dado lo extraño de la petición les cancelé el pedido y al cabo de una semana afortunadamente abonaron el importe íntegro. En fin una forma de actuar un tanto extraña que me hizo desconfiar.

 

No es normal, que te abonen la diferencia por lo menos!

 

Yo los tenia por gente seria a los de probike,pero claro,todo va bien hasta que pasa algo...suerte y a ver si te solucionan el problema.

 

Yo compre hace dos semanas una horquilla y tras mucho esperar y decirme que la habían enviado he abierto disputa con PAYPAL para que me devuelvan el dinero

 

Pues yo he realizado pedidos de horquillas, cuadro, material, bastante, tramitado una garantia de Orange, previo pago de envio desde Barcelona a Francia, como en todos lados, y impecable, es mi tienda de total confianza.

Hiciste correctamente el pedido? ponte una copia de la factura sin tus datos para ver que modelo era.


Es raro, pero tranquilo que trabajan impecables.


Saludos y ya verás como va todo bien.

 

La ultima compra una Reba RLT 2012 y en dos dias en casa, el cuadro igual, como mucho 3 dias, comprobado.

 

Claro , que le he dicho que la he montado, le he tenido que mandar fotos

 

Que modelo pediste, cual fué el que tienes en la factura?

 

Compre una recon solo air y me mandaron recon coil y en factura tengo solo air

 

Pues lo mas normal es que mandes pagando tu el envio de ida, y ellos te envien una recon air y te retornen el importe del envio a tu cuenta.

 

espero al lunes a ver que soluciono

 

Es increible que a dia de hoy, todavia ocurran estas cosas.
Ya contaras como acaba

 

Cuento mi experiencia (que ya he contado en otro hilo). Copia y pega:

Yo he tenido un problema, que paso a detallar:

Hago el pedido de un maillot Catelli de manga larga, lo pago con tarjeta, se acepta el pago, figura como "Tratamiento del pedido" o algo similar, y luego como "Transmitido al servicio de logística". Por lo tanto pensaba que el siguiente paso sería que lo recogiera UPS para hacer el envío.

Cual fue mi sorpresa cuando en el estado del pedido aparece "Producto agotado". Mi cabreo fue mayúsculo. Además no se dignaron a avisarme.

Les envío dos mail esa misma tarde pidiendo explicaciones y exponiendo mi decisión de no volver a comprar en esa tienda.

A la mañana siguiente veo que tengo una llamada en el móvil de Francia y un mail pidiendo disculpas. En él me dicen también que me devuelven el importe íntegro más un cupón descuento del 10 % en la próxima compra.

Como realmente necesito el maillot, les escribo para que no me reembolsen el dinero ya que quiero comprar otra cosa. Me dan un cupón descuento por el valor total (105 euros) y compro otro maillot y una cinta de manillar.

Les envío otro mail para confirmar que tienen lo que pido y me contestan que sí, que sale esa misma tarde (ayer).

Hoy he mirado el seguimiento de UPS y ya está en Barcelona. Por lo tanto el lunes o el martes lo tengo en casa (el tipo de envío es en 2/3 días laborables).

Por lo tanto, aunque el hecho de no actualizar la web y aceptar pedidos de artículos que no tienen no me ha gustado, la forma en la que me lo han resuelto es satisfactoria.

Por mi parte tienen un voto de confianza.