Hola a tod@s, Pedí unas ruedas fulcrum red power hp 15/9 y al ir a montarlas me dí cuenta de que me lo habían enviado mal, ya que las 2 ruedas vienen con adaptadores de 9mm y mi eje delantero es de 15. Pensaba que quitando los adaptadores encajarían en el buje, pero no, ahí falta algo. Pues bien, en Bike discount están pasando de mi, no me contestan los mails y para una vez que lo hacen parece que ni se han leido mi mail. ¿Sabeis qué puedo hacer con esta tienda? Tengo la bici parada desde hace 1 semana y no puedo rodar Gracias
Si te sobra hueco es porque ese tipo de ruedas la delantera son para 20mm originalmente, y los adaptadores que te han dado son los de 9mm en lugar de los de 15mm. No se que descripcion ponen en la web o lo que hayas podido pedir tu, pero lo normal es que Fulcrum venda 9/9mm o 15/12mm cada uno con sus respectivos adaptadores (ya que como dije antes la delantera es de 20mm), hasta lo que yo se no conozco la existencia de vender un juego de ruedas Fulcrum de 15/9mm pero igual si lo hay, porque las venden a juego. Si es eso y es fallo de la descripcion de su web, exigeles el adaptador de 15mm. Pon ahi el enlace de las ruedas que compraste.
Gracias por tu ayuda. Si me contestasen los mails, sería todo mas facil, pero su atención post venta es pésima. Pedí esto: http://www.bike-discount.de/es/comprar/fulcrum-red-power-hp-650b-disc-6-hole-qr15-qr-front,-qr-rear-257670 El eje pasante de 15mm entra perfectamente en el buje, pero al montarlo en un RS reba nueva, tiene un poco de juego, baila, como si faltase un tipo de adaptador en el buje. Adjunto fotos. Gracias de nuevo
Por cierto, creo que es esto lo que no me han enviado: http://www.probikeshop.es/adaptador-para-eje-delantero-fulcrum-15-mm-rm11-ta15/108167.html
Devolver algo a Bike discount es superfacil, devuelveselas y punto... Se hace desde tu cuenta, entras al pedido, seleccionas los items que quieres devolver. Tienes creo que son 30 dias para hacerlo. Te pide el motivo de la devolucion y luego te crea dos hojas, una que tiene que ir con la fotocopia de la factura dentro de la caja y otra que es una hoja que tienes que entregar en correos. Empaquetas todo en la misma caja que te llegó y lo llevas a correos... tarda al menos una semana en llegarles pero a mi me fue bien. Devolvi un Edge 1000 que no funcionaba, me marearon un poco entre ellos y los de Garmin, porque en Bike-discount al principio me dijeron que me pusiera en contacto con el SAT de Garmin para intentar solucionar el problema. Finalmente nada, lo devolví a Alemania y asunto zanjado.
Gracias, el problema es que las probe con el eje 9mm y despues cambie horquilla y me di cuenta. Siguen pasando de mi.
mi experiencia con esta web, muy buenas excepto dos veces que me enviaron unos neumàticos que ponia plegables y eran de aro, varios mails y me toreaban, disputa paypal ipso facto y entonces me hicieron caso
Ya he abierto disputa y han contestado enseguida, pero dice el iluminado que mi buje va a pelo, sin ningún adaptador ni nada, cuando en las instrucciones se ve claramente que lleva un adaptador en forma de aro, el mismo que bike discount vende suelto. Le he contestado con fotos y pruebas varias. Vaya seriedad.
Hola, yo no he tenido ningún problema con esta tienda pero en tu caso está claro que no te han mandado lo ofertado. En la descripción del enlace que adjuntas más arriba pone claramente que incluye el adaptador a 15 : FW adaptor QR 15/ satndard quickrelease Seguro que al final te lo mandan o te hacen algún vale. Suerte!
Finalmente y tras mucho insistir han reconocido su error, y pasando de que les indicaba que ya había comprado la pieza en otro sitio, me la han enviado. Ahora toca devolverla y esperar a que me devuelvan el dinero. Una odisea
Yo he comprado varias veces en Bike Discount y la experiencia hasta ahora muy buena. Suerte, espero que te lo solucionen.
hola, por si te sirve de algo yo tengo unas fulcrum red metal 1, las compré 9 trasera 15 delantera, y me venia junto con las ruedas, en un sobre acolchado y precintado (de fulcrum) un set de piezas entre los que se incluian dos adaptadores, para usar la delantera a 9mm o a 15mm, la llevo con los de 15mm montada, no se si ese set de piezas te venita a ti....
