el otro dia pedi una horquilla blanca tora 318 hasta hay todo bien, me llego la horquilla y veo que trae metida ya la araña (las horquillas nueves traen la araña metida) cuando la veo mejor , me fijo en las barras donde va sujeta la rueda y estaban marcadas como si hubiera estado tornillos apretados.... despues la doy la vuelta y donde viene la pegatina con los bares segun el peso, veo que esta toda rota,el mando poplock viene sin funda para meter el cable (no se si suelen venir sin funda o no) no se si las horquillas nuevas vienen asi pero.... la 1º vez ke compro y no muy contento, les he escrito un e.mail a ver ke me dicen, me tendran que compensar de alguna manera
¡Madre mía!.... es que ya no damos tiempo ni a que nos contesten... dentro de poco, abriremos el post de queja nada más hacer el pedido...
no esuqe nos contesten ni nada solo digo lo ke venia keria ke me dijeran ustedes si suelen venir asi las horquillas, esque en este tipo de tiendas no se tiene porke reclamar, porke lo ke tienen ke hacer es mandarlo todo como es debido... si se compra algo nuevo se manda nuevo..no usado...me parece correcto que se exponga todo lo ke sucede en las compras
yo por lo he leido por el foro esa tienda no suele dar ploblemas te has puesto en contacto con ellos para contarles el caso
Esa horquilla o es de un desmontaje (alguien que compra una bici y pide si le pueden montar una mejor pagando la diferencia) o bien se envió a alguien la monto tenia un fallo y se mando a reparar, el cliente tiene 15 días para reclamar por el producto, reparación o cambio por una nueva. No digo que sea esto seguro pero las horquillas vienen inmaculadas y con el tubo sobre unos 25/30 centímetros y sin araña ya que esto va aparte. Como bien dicen espera que te den una explicación, pero normal no es si no te avisaron por adelantado. Un saludo.
no me dijeron nada por adelantado el tubo estaba cortado a 19.5 lo uqe me venia bien... por lo mens si me hubieran avisado, les hubiera dicho ya que si o ke no... no me arece normal ayer les mande el correo y no han dicho nada todavia
yo compre un tora y venia completamente nueva si no te vale tienes todo el derecho a reclamar seguro que te contestan yo tuve un problema y me lo solucionaron a mi favor son serios
Pues no entiendo como te envían una horquilla usada o de despiece como nueva, si es así se puede considerar estafa. Un saludo.
Entonces supongo que la venderían como tal en su web ¿no? ¿Te leíste bien las características del producto? Pregunto...
la vendian como nueva, ellos alegan ke la nave donde lo tienen todo es muy grande y no han dado cuenta, y digo **** si an tenido que meter la horquilla en la caja porke pedi una araña aporta para meterla y venia todo dentro de la caja, ademas el poplock no traia cable ni nada, en fin les dije ke iba bien y ke me podria kedar con ella para evitar el ir y el venir, claro esta alguna compensacion me tendrian ke dar al no ser nueva, se han negado rotundamente, me cuenta las pelas y muchas mandar alli la horquilla.... paso de volver a pedir nada a chain
hombre, lo suyo es que si el error es de ellos, paguen los portes de vuelta del envío, o si lo envías con los portes pagados, te los resten de la factura, no?
Diles que iras a poner una reclamacion con la factura al consumidor ya que no pueden enviar un producto usado como nuevo y mucho menos negarse a la devolución integra incluyendo los portes. Un saludo. P.D. Guarda los correos ya que te pedirá una copia en la oficina del consumidor.
Si no te interesa no te quedes con ella, ellos no estan obligados a hacerte un descuento por ser usada, lo que tienes que hacer es devolversela y que te manden una nueva, los gastos de envio se encargaran ellos de pagarlos, yo he tenido que hacer devoluciones por errores y nunca he tenido ningun problema, los gastos de envios ingresados en mi tarjeta a los pocos dias.
