Retraso en Entrega

El_Guaje · Jan 16, 2015

zepe44 said: ↑

Bueno, pues al final, hoy buenas noticias. He recibido un mail diciéndome que en menos de 48 horas la recoge UPS. Al final se han adelantado algo sobre la fecha que me habían dado, que era la semana 5 y me la envían en la 3. Aún así son en total 8 semanas de retraso sobre la fecha prevista cuando la pedí, y 13 semanas desde que hice el pedido, que no está mal la verdad, pero bueno.

Ahora con muchas ganas de verla y de probarla la verdad, a ver si está tan bien como pinta.
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Que modelo era la tuya?

zepe44 · Jan 16, 2015

El_Guaje said: ↑

Que modelo era la tuya?
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Una Aeroad del modelo de este año

elcaosciclista · Jan 31, 2015

zepe44 said: ↑

Lo que está claro es que los retrasos no son un caso puntual, si no que es su forma de trabajar. No sé que porcentaje de bicis llegan dentro del plazo, pero no creo que sea mucho más del 50% viendo los casos que se exponen en el foro, y de los que tengo conocimiento. Un compañero de grupeta, pidió una grand canyon, semana prevista la 48, y le llegó el lunes, es decir, 6 semanas de retraso. Otro conocido, una ultimate cf slx, y de momento ya va con 3 semanas de retraso, y yo una aeroad cf slx, y en el mejor de los casos me llegará con 10 semanas... Y eso confiando en que esta vez sí la manden, porque el stock en la web para mi modelo va por la semana 20, y bastante acojonado me tiene esto la verdad...

En definitiva, por lo que dice todo el mundo que las ha probado son unas bicis cojonudas a un precio muy bueno, pero un servicio desastroso. Y bueno, eso por no hablar de los empleados de Canyon España. El tfn ni lo cogen, pero eso sí, salta un contestador diciendo que no están disponibles para así cobrar de tu llamada. Los e-mails tardan por lo general más de 24 horas en contestarlos, y cuando por fin tienes respuesta, o no saben nada, o directamente ignoran una parte de tu e-mail porque no les interesa lo que le dices (una pregunta se la he tenido que hacer 4 veces para que me la contestaran), o como ya han hecho 2 veces, me dicen que van a preguntar a Alemania, y que me enviarán la respuesta, y ahí se quedan, porque esa respuesta no llega nunca a mí...

Sinceramente no sé si es que son unos incompetentes y bastante maleducados, por cierto, o es que desde Alemania no les dan ningún tipo de información, pero es un servicio bastante inútil el que te proporcionan la verdad.
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He leído tu post y otros más y me he sentido absolutamente identificado.
Entre mis movidas y las de la grupeta, nos hemos pasado todos a las Rose.
Mucho más configurables, y de las fechas no fallan una. Por no hablar de la atención al cliente en España.
Las bicis en físico ganan mucho más de lo que transmiten en las fotos.

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