El foro debe servir para que ayudemos a otros posibles adquirentes de un producto opinando sobre como nos ha ido un determinado componente. Está bien que digamos los resultados de los servicios postventa e igual que cuando nos atienden mal hay que decirlo cuando es al contrario es importante también manifestarlo. Yo soy usuario de 2 tijas Gravity Dropper, una de ellas en una caida se me partió, la llevé a mi comercio con la idea de que me reparasen la pieza rota y abonar los gastos. ¡Sorpresa?! Llamada de Ozone: Ignacio te lo cubre la garantía. 2ª Tija: No retiene en su posición,la tengo en casa pendiente de llevar a Ozone pero hoy recibo un privado del servicio técnico sin yo todavía haber comunicado el problema al distribuidor: Ignacio hemos oido que se te ha vuelto a estropear la tija, estamos a tu disposición para solucionar el problema y también ponemos a tu disposición un nuevo Kit como solución inmediata. Perdona las molestias. :? ¡Pero si yo todavía no he dicho nada y ya me están ofreciendo a solucionar mi cacharro!!!!!! A ver si todos aprenden de distribuidores modélicos como esta empresa y no se ponen tan pesaditos para solucionar en garantía nuestros problemas. No se si es publicidad, pero si se dice lo malo, con igual razón hay que decir lo bueno. La dirección de correo para adquirir estas tijas que por cierto son la coña es: MARC@ESPORABIKES.COM TLF: 625 49 56 05 (O quizás este sea el servicio técnico, pero aquí os darán razón)
Pues había visto tu tija rota, y por lo que valen dudaba. Pero ahora he decidido que iré a por una (en cuanto ahorre la pasta, que la bici de mi mujer se ha fundido el presupuesto) Gracias por el comentario.
Un comportamiento ejemplar, como el que deberían tener todos los distribuidores. Me alegro que te hayan solucionado el problema de esa manera.
Acostumbrado al funcionamiento habitual de los servicios técnicos, es dificil de creer esto. Así da gusto.
Bravo!!!! Yo porque esas mariconadas de bajar las tijas es para mariconsones .... que si no me pillaba una, jajajajajajjajaj Fuera de coña, me parece ejemplar el trato y atención, totalmente fuera de serie!!
un 10 para estos señores...... ahora que me podíais haber rebajado algo en las dos que compré......... :mrgreen:
Brutal, lo de la segunda tija ya es para quitarse el sombrero, solo falta que les metan un GPS y que cuando fallen te lleven una al sitio donde estes XD. Un saludo.
el trato con gravity dropper es perfecto, especialmente si tratas con la casa americana directamente el problema es que tienes que tratar demasiado a menudo jeje yo ya puse un post sobre ello aqui, servicio al cliente, o atencion al cliente o algo asi se llamaba
¿Esa gente que otros productos distribuye? Por el tipo de globeo que practico, una Graviti no me va, pero otras cosas podían caer visto lo visto.
Hola, trabajo en ESPORA BIKES. Si teneis cualquier duda me podeis preguntar. Tambien distribuimos la marca canadiense BLACKSPIRE (guiacadenas, protectores, guiacadenas para 2 platos!, etc.) www.ESPORABIKES.COM Normalmente buscamos productos novedosos que den potencial al enduro y al freeride, como la Gravity Dropper, los guiacadenas y protectores para enduro de BLACKSPIRE, etc. Y tenemos tienda en linea www.TIENDAMTB.ES, con todo tipo de productos de las mejores marcas: 661, SRAM, Rockshox..., buenos precios, y gastos de envio gratuitos a partir de 250 . un saludo
