www.territoriobike.com

Jary, intenta contactar via msg.
Yo lo hice y me informaron en todo momento como estaba mi pedido y cuando me llegaría.
No te preocupes que no hay gato encerrado, te lo digo porque yo estaba igual que tú hace un par de días.

 

Gracias por responder tan rapido.
via MSG es imposible(no funciona)
Bueno esperare un poco mas ,a ver que pasa.
saludos y gracias

 

Hola!

Actualmente están respondidos todos los emails. Si lo desea, envíeme un mensaje privado.

Un saludete,
TerritorioBike

 

ya a llovido desde ke se habrio este post

 

Buenos días, ya tengo mi bici en casa.100X100 recomendables territoriobike.El único pero que les pongo es(para mi es importante )que cuando haces un pedido te digan que ya han recibido el pago y que todo esta en marcha y +/- una fecha exacta de llegada del pedido(que a mi no me a pasado).
Por lo demás todo OK.
Saludos a todos.

 

Hola a todos; pues mi experiencia con la tienda se podría decir que ha sido de 0 (de esos ceros que nos ponían en el colegio pues, esos).

Me dirigí a esta tienda porque me hice de este foro antes de comprar una bici nueva para informarme. Al ser estudiante debo de mirar el euro de más o menos al milímetro y vi en esta tienda una bh que me iba muy bien a mi presupuesto.
El ingreso del pago se lo hice un lunes por la mañana. Desde ese día ya tenían el dinero en caja y yo todavía estaba sin bici. Después la recibí el jueves. Intente contar lo de las 24/48 horas del envió y no me salían las cuentas, habían tardado un día mas. Yo pensé que ese día es porque la tenían que revisar, por lo tanto no me importaba esperar. El jueves, cuando la recibo me pongo extasiado a montarla, como cuando le das un caramelo a un niño. Lo primero era que la bici no iba en su caja original. Venia en una caja de orbea y no muy precintada con una parte abierta. Pienso que mientras que todo esté bien no pasa nada. Una vez que la monto me pongo a comprobarla. Los frenos van bien, los cambios van regular porque hay piñones en los que se engancha y no termina de cambiar pero es oes un mal menor y después una vez que me pongo con la horquilla veo que no bloquea ( es una suntour raidon rld con bloqueo en el manillar). Me miro las instrucciones y la regulo en el mando del manillar para ver si le faltaba recorrido, pero no es así.
Me pongo en contacto con territorio bike por correo. Los primeros correos me contestan pensando que no soy muy inteligente (fui mecánico de coches y ahora estudio Ing. aeronáutica) y me dan consejos del estilo de que hace falta darle al bloqueo para bloquear o si me he preocupado de regularlo. Yo les respondo que he hecho de todo pero que eso no funciona. Así que me dan la solución de cambiarla.

¿Donde está la clausura esa que pone en la página web que envían las bicis revisadas......?

Yo la desmonto y me dicen que vendrán a recogerla el viernes por la mañana.
Yo les pido para que no tenga que esperar hasta recibir la nueva que si mientras que se llevan la vieja me envían la nueva pero desconfían de mí y no acceden. Durante toda la mañana no viene nadie a por ella y me toca llamar a los transportes. Me tratan perfectamente y en esa tarde vienen a por ella.
Yo ante esto sigo sin bici y ellos tienen el dinero

Una vez recibida me dicen que si la he desmontado tratándome otra vez como tonto, porque a quien se le ocurre con la bici nueva y en garantía jugársela a desmontarla. Así que se ve una vez más la falta de profesionalidad de la tienda.
Después de un toma y daca con la tienda al final en vez de recibir la horquilla el lunes la recibo el jueves al mediodía, volviendo a hacer caso omiso a los de las 48 horas máximas de envió.

Y todo esto yo tuve que esperar 11 días hasta que pude probar la bici. Pero eso si ellos ya tenían el dinero desde el día 1, en eso sí que son rápidos.

Como conclusión y para no se alargue pongo los puntos para que una tienda sea profesional, como otras muchas que me he encontrado.

-El primer trato con el cliente debe ser con respeto y no tratándote como tonto, como en el caso de Territoriobike.
- SI prometes cosas en la página web, cúmplelas y no como Territoriobike.
- Si el cliente te dice algo debes de creértelo y no tacharle como mentiroso, y no como TerritorioBike.
-Si vas a tener una tienda por lo menos ten un teléfono que funcione bien y un bien inmobiliario para dar más confianza al cliente, no como TerritorioBike.
-Y por ultimo si te formas una tienda especializada en un deporte por lo menos tener un mínimo de profesionalidad, y no como TerritorioBike.

Con esto quiero dejar claro que no volveré a comprar nunca más a esta tienda, y no es que sea la primera tienda por la que compro por internet sino que es la primera que actúa de esta forma tan irresponsable.

Un saludo a todos y con esto me gustaría abrir los ojos a muchos.

 

Hola!

En primer lugar, en ningún lado aparece que el tiempo total es de 24/48 horas, la agencia trabaja en este periodo de tiempo pero tal como aparece en nuestras condiciones deben estar todos los artícuñlos en stock y esto puede suponer algún dia más.

En segundo lugar, nosotros no tratamos por tontos a nadie, comenta que le cosas que usted en la vida la haría por temas de garantía, permíteme que le diga, que ha ocurrido ya varias veces con algún cliente, y preferimos avisar por si las moscas.

En tercer lugar, las bicicletas se envían revisadas pero, rara vez, parece haber sido la suya, puede llegar con algún defecto. Simplemente, nos avisa y pasamos a recogerla y le enviamos otra nueva o le solucionamos el problema, sin hacerle perder nada de dinero en envíos ni reparaciones. Raras veces ocurre que llegue con algo que no funcione correctamente, no es el primer al que le pasa ésto, puede pasar en cualquier tienda, lo importante es la solución, y nosotros pasamos a recogerla gratuitamente para darle solución lo antes posible.

¿Dónde está el problema? Estaré encantado de hablar con usted por este medio o por el que desee, sepa que cualquier pega que tenga con su nueva bicicleta, basta con avisarnos y le solucionamos el problema, lo que no podemos hacer son cosas imposibles como enviarle una bicicleta nueva y despues recoger la defectuosa. Respecto a si le hemos tratado como a un tonto, eso lo ha valorado usted, no todos somos iguales, de verdad que me alegro que usted ya supiera de sobra lo que le aconsejamos pero hay gente que no lo sabe y no nos gustaría ocasionarles problemas.

Un cordial saludo, :bye
TerritorioBike.

 

hola tio yo les compre una a55k y no he tenido ningun problema


despues de leerlo todo creo que eso de que te han tratado como un tonto te lo estas inventado porque no veno nada raro en que ellos digan que para bloquear hay que girar el mando eso no todo el mundo lo sabe asi como no toquear la horquilla desmontandola y porque tu estudies una ingieneria como dices no significa que todos sean iguales y vayan sobraos en conocimiento, yo agradezco que avisen estas cosas aunque yo tambien las sepa

adios y seguro que se soluciona

 

yoryo_13, creo que te estas pasando, piensa que en otras tiendas virtuales, has pagado al instante y las 3 semanas lo has recibido, ya que te dicen que el producto lo tienen en el almacen y en verdad NI LO TIENEN EN STOCK.

Creo que la rápideza que trabaja TERRITORIOBIKE es de lo mejor de la actualidad.

Sobre el envío, creo que no lo entiendes, cuando se dice que el envío es de 24 /48 horas, no quiere decir que una vez que ingreses el dinero, al cabo de dos días, tienes el producto en casa, creo que leyendo se entiende lo que quieren decir, ya que insistes tanto con lo del envío..... supongo que si lo tienen en el almacen el envío sería inmediato, cosas que como bien te han respondido piensa que necesitan un dia o dos de más para recibirlo.

Dices que eres estudiante, no? entonces no te habrás comprado ninguna bici nueva en tienda que a la semana tienes que volver porque no va nada!!! no se si lo sabía pero pasa en todas las bicis del mundo, jajajajaja

Hasta que no se coje ritmo, no va nada bien, lechesss!!!!! (pero dime tu lo que cuesta preguntar....madre mía)

Gracias por ABRIRME LOS OJOS, ya me he dado cuenta de otras tiendas virtuales que no tienen ni idea de lo que llevan entre manos y me he dado cuenta que TERRITORIOBIKE si está ahi es por algo, ya que dan la cara para todo y resuelven todos nuestros problemas rapidamente.

Espero que te leas lo que te estamos dicendo, ya que veo que eres estudiante y no habrás hecho ninguna compra más.

Saludos.

 

para ser compra por internet no me parecen tan baratos

un saludo

 

A ver si lo entiendo; Se te llavan la horquilla un viernes por la tarde y como "en vez de recibir la horquilla el lunes la recibo el jueves al mediodía", ¡¿crees que hacen "caso omiso a los de las 48 horas máximas de envió" (lo de máximo te lo inventas tú, por cierto)?!

Madre mía... Después de las historias que se leen por aquí de otras tiendas, de estafas, de gente impresentable que una vez cobrados los pedidos no contestan a mails ni teléfonos, de golfos aprovechados que no responden de las garantías, ¿ahora tú vas de listillo y pretendes tirar por tierra una tienda por esas chorradas que estás contado?

Demasiado educado ha sido el de TerritorioBike contigo en la respuesta. Yo te hubiese mandado a tomar por culo.

 

yoryo_13 te quedan dos años de garantia con esa bike y si que empiezas con buen pie.... yo siendo ellos te marcaria con un aspa roja, para devolverte el favor de tus buenos comentario, que por cierto te has colado pienso yo, y devolverte la moneda en sucesivas reclamaciones, y hacerte perder algo mas de 48h.......

 

Pues otro que se apunta a cliente de territoriobike, ayer realice la compra de la BH A55K por transferencia, aver cuando me llega.

 

d_elpove yo llevo con una bh que compre en esta tienda 5 meses, y vas a flipar es guapa y va de lujo por ese precio y ademas es resistente porque yo le estoy dando unas palizas por terrenos duros que no veas, solo tube un preblemilla al principio que la horquilla dio un poco de aceite hasta que todo se puso en su sitio y va de muerte.

Bueno a lo que voy, ¿alguien sabe si hay algun problema en la web de territorioBike? estoy intentendo entrar en mi cuenta y no hay manera email y contraseña incorrectos, tengo un pedido que quiero modificar (cambiar algunas cosas y añadir otras, que por cierto cuando haces el pedido no hay ninguna opcion de modificarlo), estoy andando sin casco. Estoy intentando ponerme en contacto con ellos y supongo que tendran mucho trabajo y mails etc.

Solucionado, se han puesto encontacto conmigo y el problema era que al borrar el pedido tambien se borraron algunos datos. Ya he hecho el nuevo pedido e ingreso, y esperando a que llegue. saludos

 

Hola!

¡Muchas gracias!

Cualquier cosa que necesite estamos a su disposición.

Un saludete,
Territoriobike

 

Hola!

Nos alegramos que se haya solucionado.

Un saludete,
TerritorioBike

 

Ya nos contaras, es un modelo bastante completito a buen precio.

Sabes que modelo de pedales automaticos monta?

Saludos

 

Hola!

Pedales automáticos con doble cara.

Un saludete,
TerritorioBike.

 

Recibidos avid carbon, entre otros... mmm que bonitos y a que precio!!
gracias territoriobike, un saludo.

 

A tí fran por confiar de nuevo en nosotros

Un saludo amigo,
TerritorioBike