YT industries. Seriedad alemana?

Buenas.
Voy a exponer un problema que tengo actualmente con esta empresa alemana que tan buenos precios oferta en sus bicis.

Tenía pensado comprar una buena bici.Como a casi todos,me gustaría tener un pepino de cada modalidad en mi garaje,para coger la que te apetezca según el día.Mi dilema era si comprarme una buena XC rígida o una enduro pues,aunque a mi me va más lo segundo,casi siempre acabo haciendo rutas menos salvajes con los amigos.
Pues viendo los precios de esta web,decidí adquirir su modelo de XC,montada al completo con SRAM X.0,Truvativ noir carbon en tija y manillar y Rock Shox SID.El precio es atractivo 1699 euros.Lo que me daba para guardarme una pasta y dentro de poco comprar una burra de enduro.La bici en cuestión es esta:
http://www.yt-industries.com/shop/index.php?page=product&info=161

Total,que un día me tiro a la piscina y la compro.El pago se realiza por transferencia bancaria.Me envían un correo con los datos y el importe y hago el ingreso.
Al ser una transferencia internacional les tarda unos días en llegar.Al final,al cabo de tres días me envían un correo diciendo que lo habían recibido y cambian el estado de mi pedido en la web a PAGADO.
En ese momento sentí una gran alegría,llevaba toda la semana enseñando la web a mi mujer y a mis compañeros de trabajo,comprobando las medidas de mi talla (sale en pdf en la web) y observando cada foto y haciendo zoom para ver cada detalle.

Pues a los 5 min. de la confirmación de mi pedido me llega otro mensaje de un tal Jürgen del departamento de ventas y producción y me comunica que lamentablemente no tienen de mi talla (durante toda la semana y hasta ese mismo instante si que aparecía en la web).Voy a comprobarlo y "et voilá",la han hecho desaparecer de golpe.He de decir que el tal Jürgen me envía como adjunto la factura de mi pedido donde especifica mi talla,la "M".Me pide perdón y me comenta que quizás me sirva la talla L.Que si no quiero me devuelve mi dinero.

Mi respuesta se la doy en dos idiomas,en mi mal inglés y en alemán que escribe mi compañero de curro (vivió allí dos años).

Más o menos lo que le dije fue que me parecía una tomadura de pelo,que había tomado mis medidas tal y como indican en su web,que siempre he usado la talla M y que la persona que compra una bici de 1700 euros no lo hace a la aventura ni suele ser un inexperto.Que no entiendo como una marca que tiene tan poco stock de bicis lo tiene desactualizado.
Le propongo una solución,que me la cambie por el modelo de enduro-all mountain de su catálogo:
http://www.yt-industries.com/shop/index.php?page=product&info=162

Como esta última es 100 euros más barata le propongo o bien montarla con el grupo de la ROD (X.0 completo) y abonar yo la diferencia que hubiera/hubiese.O bien dejarla tal y como está y me abonasen esos 100 euros. Esto pasó el jueves pasado (hace 4 días).

Como el mismo jueves no recibo respuesta,vuelvo a escribir el viernes preguntando que decisión han tomado.
Hoy lunes veo que la cosa sigue parada,en mi cuanta no ha vuelto el dinero.Se que tarda unos días,pero es que lo que no se y si me lo devuelven,si he de hacer otro pedido,si ellos me modifican el existente,absolutamente NADA.

Yo pensaba que los alemanes eran totalmente serios a la hora de trabajar y los negocios,pero visto lo visto creo que no es así.

Ahora toca esperar,si me devuelven la pasta,por supuesto me miraré otras marcas,aunque no tengan esa relación calidad/precio seguro se preocupan más por el cliente.

Ya contaré si hay avances,mientras toca esperar.

Actualizo a 10/11/2011
Pues al final me llegó hoy hace una semana exacta.
Los 100 euros de diferencia me llegaron el día 31 de octubre.
La bici en si es una pasada,muy bonita.
De funcionamiento va fina,muy fina.Aunque por desgracia sólo he salido un día y el barro no me dejó disfrutarla más a fondo.Pero eso si,la primera impresión es muy buena,mereció la pena la espera.
Pongo un fotillo y en cuanto la pruebe más a fondo este finde os cuento mis impresiones.
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Un saludo

 

Buenas.
Aunque no ha levantado demasiado interés este tema,voy a poner la respuesta que me han dado hoy por fin,por si a alguien le interesa en el futuro.
Ayer día 12 me envió un correo el tal Jürgen.Digo me envió y no que respondió porque parece que los que los emails que le escribí ni siquiera los ha leído.
En este correo me decía que le disculpase,que no había estado en la oficina en todos estos días y que cuanto mido,que seguramente me sirva la talla L (otra vez la misma historia,me quieren colar algo que no es mi talla).
Le vuelvo a responder más o menos lo mismo,que no la quiero pero que si me interesa la doble de enduro-AM que tienen en su catálogo,que si la puede cambiar bla,bla,bla,.Vamos,lo mismo otra vez.
Al final me ha respondido esta misma mañana,que si,que el mismo me cambia el pedido y baja al almacén a prepararlo.Me pide mi nº de cuenta (IBAN y BIC) para reintegrarme la diferencia.
Finalmente,tras el OK por mi parte y pasada de datos,me confirma que en tres semanas la tendré en casa.
También me confirma que en cuanto liquiden las Rood de XC que tiene,no volverán a fabricar más.
Ya os contaré.
Un saludo

 

Cuando la tengas pon unas fotos de la misma, lo poco que he visto en la web., me han parecido cuanto menos interesante.

 

hola,
pues parece que todo va bien, si no tenemos en cuenta los días de espera....al comprar por internet la paciencia es algo irremediable; la enduro se parece a una zesty, no?

 

Buenas.
Ya colgaré fotos cuando llegue.
No me importan los días de espera,eso ya lo tenía asumido.Lo que me ha molestado es que me intenten colar algo que no es mi talla en primer lugar.En segundo lugar que no respondan a los emails para decirme que va a pasar con mi dinero.
Si el primer día me dicen:No pasa nada te devolvemos la pasta,o la bici te va a tardar un mes,pues lo asumes y ya está.Pero ua semana para dar una respuesta lo veo excesivo.
A lo último,es verdad,se asemeja bastante a la Zesty.Ya veremos si el funcionamiento tembién se parece.
Saludos

 

Los alemanes son muy organizados en el trabajo, pero como en todos los sitios, también hay ladrones, estafadores, empresas que atienden mejor a sus clientes y otras que lo hacen peor. Lo de colarte como sea una L, no da buena imagen de la empresa. Suerte, y que todo se solucione de forma favorable.

 

Esa pagina vende bastante, no te preocupes que te llegar todo bien, ya pondras fotos de la maquina en cuestión.

 

Como joroban que jueguen asi con nuestros sentimientos y lereles, *****, espero te salga todo bien tio, y peges por aqui esas fotitos de la makina, ejeje
Saludos

 

+1 Pon fotos cuando te llegue que tiene buena pinta.

 

Pues he aquí otro interesado en esta marca, quería saber si ya te llegó y que tal va la bicha en cuestión.
Un saludo

 

Pues al final me llegó hoy hace una semana exacta.
Los 100 euros de diferencia me llegaron el día 31 de octubre.
La bici en si es una pasada,muy bonita.
De funcionamiento va fina,muy fina.Aunque por desgracia sólo he salido un día y el barro no me dejó disfrutarla más a fondo.Pero eso si,la primera impresión es muy buena,mereció la pena la espera.
Pongo un fotillo y en cuanto la pruebe más a fondo este finde os cuento mis impresiones.

Un saludo

 

Enhorabuena, y me alegro mucho de que al final saliera bien. Tiene mejor pinta así que en la página. Ahora a darle caña por dar tanta guerra.

 

Esta muy guapa la bici, espero que te vaya de p.m. Habra que dar el beneficio de la duda al tal Jurgen porque Andreu Lacondeguy ha firmado con YT por lo que se supone que sera una empresa seria. Se supone...

 

hay casos de bikers profesionales fichados por marcas y la gente hecha pestes de esa marca por el tema de garantias; lo que quiero decir es que no tiene que ver una cosa con otra.

jimbolagarto, que disfrutes de la YT.

 

jimbolagarto que tal vas con esa YT de enduro, hace poco me hablaron de ellas y estoy informandome un poco aver que tal son y si merece la pena como ponias tu al principio de tener una de estas y otra asi mejorcita para hacer el cabra. Un saludo

 

Disculpa serjforius por tardar en responder.No estoy en casa y me puedo conectar muy de vez en cuando.

Ya somos varios foreros los que tenemos la Wicked y todos muy contentos.En mi opinión con esta vas muy bien,a no ser que necesites más recorrido.
Para que veas más opiniones pásate por el censo de YT del foro:
http://www.foromtb.com/showthread.php/801739-Censo-YT-Industries-Tues-Wicked-Noton-y-las-que-vengan!

Para finalizar te diré que me monté una rígida (10,5 kg) para mis salidas más ruteras y casi no la uso.La Wicked sube muy bien también.
Un saludo

 

Buah voy a pedir una tues de dh y no conozia a nadie que havia comprado por internet la yt y me a aliviado que te hubiera llegado la bici bien, al principio me daba miedo por si me pasaba lo mismo pero al leer que te ha llegado me ha aliviado... jajjaj
quanto te tardo en llegar? te llego a casa o tubiste que ir a algun lado a buscarla? un saludo espero respuesta.

 

Buenas mikidirt.
La bici me llegó a casa directamente.No tengas miedo que llegan sin problema.
Hay ya unos cuantos propietarios de YT en este enlace:
http://www.foromtb.com/showthread.php/801739-Censo-YT-Industries-Tues-Wicked-Noton-y-las-que-vengan!

 

Increíble !!!

Pedí a finales de Abril una Wicked 160 ( en la web decía que para la semana 19 )
Después de pagar, y solo cuando pregunto ( porque sino pasan ) me dicen que mi pedido entra en la segunda tanda y que la fecha de entrega es la semana 27 ( semana próxima )
Hoy por curiosidad, pregunto otra vez, por si hay retrasos...
Y me dicen que por "problemas con sus proveedores, que retrasan a la semana 33"...!!!!

Ya les he respondido, que ese no es mi problema. Si hacen mal sus previsiones no tengo porque pagarlo yo !!!
les he pedido que me devuelvan la pasta....a ver cuanto se enrollan ahora ....


Vaya ****** de empresa !!!

 

Pues vaya tela con la gente de YT.... espero que sean casos aislados, porque como sea su forma de trabajar mas de uno "esta apañao"

Ahora entiendo el refrán...No es oro todo lo que reluce!!

Saludos