Hola a todos. Soy nuevo en el foro y me gustaria comentar un problema que estoy teniendo con mi bicicleta para ver que no estoy solo en el mundo ante el imperialismo de las grandes marcas. Tengo una trek 7500 desde hace tres años (color negro y plata), y desde hace poco menos de medio año en la parte plata (que solo va protegida con un barniz ya que el aluminio es color plata) me estan saliedo unas espirales que no siguen ningun patrón logico. Me explico, al principio es como un puntito rugoso, y ese puntito va "comiendo" el aluminio en espirales rarísimas y dejano como un surco rugoso. El problema es que también me está saliendo por las soldaduras. Fuí a la tienda donde la compre, y como trek dispone de garatía vitalicia pensé que no habría ningún problema. Y cual fué mi sorpresa cuando me comunica el chico de la tienda que en trek españa no tienen ni idea de lo que es, que han mandado las fotos a E.E.U.U. para ver si saben lo que es. Está acción en un principio me extrañó, pero resulta que como solo salió en la parte barnizada dicen que será de la pintura, que como todos sabeis tiene solo dos años de garantía. Claro, como os podeis imaginar se me quedó una cara de tonto de aqui te espero porque yo me esperaba un servicio técnico más eficinete y profesional. El chcio de la tienda me ha dicho que me quede mi cuadro hasta que le den una rspuesta de Estados Unidos, pero a mi me huele a que me van a dar largas por no hacerse responsables del problema. Como podeis entender estoy un pco desamparado en aspectos legales y me siento timado. Cuando tenga el cuadro en mis manos lo fotografiaré y las colgaré para que veais el problema con vuestros porpios ojos. Si alguien tiene alguna sugerencia lo agradeceria mucho. Un saludo a todos! y gracias.
metele un trompazo al cuadro y que te lo cambien. jejejejeje. por cierto... que tal bici es? que uso le das? acabo de comprarme una 7500
metele un trompazo al cuadro y que te lo cambien. jejejejeje. por cierto... que tal bici es? que uso le das? acabo de comprarme una 7500 Pus la verdad es que hasta que me salió esta "enfermedad" en el cuadro me iba muy bien, lo único es que la mia es de hace tres años y la horquilla se me queda muy corta, por lo demás bien, la geometría me gusta mucho y hasta ahora la marca también, pero estoy bastante resentido como comprenderas. Un saludo! y gracias por responder!
Normalmente si el fallo es algo conocido, que ya se ha presentado en otras bicis, no suelen poner pegas y en poco tiempo tienes el repuesto en la tienda. Si es algo raro o extraño se toman la "molestia" de examinarlo antes de responderte. En tu caso seguramente hay que averiguar si se trata de un problema de la pintura (que ya no tiene garantía) o si las grietas son el resultado de un principio de fallo por estrés en el aluminio (esto sí estaria cubierto por garantía). No descarto que en EEUU antes de responderte te pidan que le envies el cuadro para poder examinarlo directamente, esto tardaría un tiempo, pero así funciona el servicio técnico y a veces hay que tener un poco de paciencia antes de beneficiarse de la garantía. Creo que en ningún servicio técnico te cambien un producto antes de saber lo que le pasa. Suerte y pon fotos del problema cuando las tengas.
En la tienda me han dicho que han mandado las fotos a E.E.U.U. y que me daran una respuesta. Mañana voy a por el cuadro a la tienda, ya que me han recomendado que la gaste hasta que sepan algo. Colgaré unas fotos a ver si sabeís lo que es, por que lo que soy yo, y el servicio oficial de España, no tenemos ni idea. Muchas gracias a todos!
si te la mandan a estados unidos puedes exigir una bici auxiliar, para no quedarte sin ella a mi, cuando me manaron mi specialized a madrid, la tienda me dejo una d repueto
Tanto como exigir no se yo. Otra cosa es k el de la tienda se enrrolle y te deje otra bici.:biker :biker
Te vas a reir¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡. Pero a lo mejor no es del metal sino del barniz. ¿comorrrrrrrrrr?. Igual que los CD,s de música, hay hongos y bichos que se comen eso, a ver si va a ser un "bicho" y no es nada del aluminio. Ponnos FOTOS ya.
Acabo de recoger la bici de la tienda y me han dicho que no saben nada de Trek E.E.U.U. esto me huele a largas... Aqui os pongo las fotos del problemilla. En la parte de color negro de la bici no hay nada de nada, solo sale en la plateada. Donde se inicio el problema está mas blanco que las partes donde acaba de salir, como si hubiera comido más por ahi o algo asi. Las fotos son de mala calidad porque las he hecho con el movil, pero es que no he podido hacerme con una camara digital, de todas formas si hiciera falta podria pedirle alguna a algun amiguete. Ah! comentar tambien que "las manchas" son rugosas! cuando paso el dedo se nota relieve, no se, es muy extraño la verdad. Un saludo a todos y gracias por echarme un cable!
Por el patrón de los surcos eso me parece una bacteria u hongo como ha comentado Gadix, el mismo de los CDs. Yo estoy con un tema de cambio de cuadro de una 6000 y me comentan que hasta finales de diciembre o comienzos de enero Trek no entrega los cuadros de gama alta...que sea leve! Extracto de Wikipedia: El Geotrichum es un hongo que, en condiciones climatológicas tropicales (30º C de temperatura y 90% de humedad relativa), destruye los CD y DVD. Se reproduce sobre el soporte y destruye la información almacenada, primero degradando el borde externo del soporte. Esto ocurre porque el hongo se alimenta del carbono y el nitrógeno de la capa plástica de policarbonato, destruyendo así las pistas de información. Este hongo crece y se reproduce con facilidad dentro de la estructura de un CD o DVD en las condiciones expuestas.
eih¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ NO ME EQUIVOCABA ES EL HONGO SEGURO TIO. Dale antibiotico a tu bici tronco. Es broma espero que lo soluciones.
Menuda putada! eso significa que va a ir a mas hasta que le pare los pies no? Y como le paro los pies a un hongo como bicis? imagino que me tocará lijarla y pintarla o algo asi... ojala pudiera darle un poco de antibiótico y punto!jeje En fin, mirare a ver si la garantia lo cubriera, y si no ya veré como me las ingenio. La llevaré al dermatólogo a ver que me dice... Muchas gracias por las respuestas!
hola a todos! Ya me han dado una respuesta definitiba los de Trek. Como solo ha afectado a la parte pintada en plata no lo cubre la garantía ya que parece ser que es de la pintura, y como solo tiene dos años de garantia... Me han dicho que si quiero puedo mandar la bici a que la analicen a no se donde, pero me tengo que hacer yo cargo de los portes y el montaje y desmontaje del cuadro. aunque la analizaran, seguiria sin cubrirme la garantia. Seria solo para decirme el problema. Además me tendría que quedarsin bici otras dos semanas! Al final he decidido no mandarla, por el dinero y porque la solución me la dio ya un forero sin necesidad de "hacerle analisis". Muchas gracias a todos. Un saludo!
:comor un hongo? lo q me faltaba por ver...... Si es un hongo no puedes meterlo un rato a un horno y les explicas quien manda... ?
