AYUDA amortiguador trasera

hola compañeros ciclistas, tengo un problemon que me tiene fuera de si los nervios os explico:
ayer mismo adquiri una trek fuel ex 5. el problema viene cuando la recibo en casa y noto que la amortiguacion trasera no funciona, pensaba que era que estaba bloqueado la palanca pero no, cambiando la palanca de bloqueo de la amortiguación a libre y la bicicleta como si nada, como si de una rígida se tratase, se trata de una ROCK SHOX monarch RL, y os pido ayuda porque me estoy volviendo loco de buscar lo que imposibilita el movimiento. puede ser algun tornillo del ABP?
gracias de antemano

PD: siento si de antemano he colocado el tema donde no debia o ya se habia preguntado, es mi primer mensaje en esta comunidad

 

Quizas sea problema de exceso de presion?

 

Si esta en la selección de amortiguador libre siempre debe hundirse el pistón.
Lo que puedes hacer es quitarle presión y comprobará que se hunda si no es así el amortiguador esta bloqueado y hay que enviar a rock shox a reparar o sustituir.