DEPORVILLAGE Noooo

Buenas tardes:

Os comento lo que me ha pasado con esta tienda y la poca vergüenza que tienen.
El dia 17-11-2012 realizo una compra de unos zapatos MTB y realizo el pago, el 20 me confirman que han recibido el dinero, el 25 les escribo para ver si saben cuando lo enviaran y me contestan exactamente:

Buenas tardes Ismael,

tu pedido sale mañana, el producto nos ha llegado esta tardde a última hora y ya había salido el camió de salidas.
Disculpa la demora.
Un saludo.

Hoy visto que no me han llegado, llamo por telefono y me dicen que no lo tienen que se les han agotado y que me ofrecen otro modelo o me devuelven el dinero he pedido que me devuelvan el dinero.

Tienen todos tus datos y no se ponen en contacto para decírtelo, he escrito 3 mail sin respuestas, que opinan de la poca seriedad, alguno mas le ha pasado algo similar?

 

yo un pedido que hice todo perfecto la verdad

 

Me alegro yo esperaba que todo hubiese salido bien pero lo que me extraño fue que me dijeron el 25 que salia el 26 y aun no lo hubiera recibido y no se dignan ni a llamar ni contestar email.

 

osea, primero te dicen que les llega esta tarde a ultima hora, y luego te dicen que no tienen?. En que quedamos?, tienes o no tienes?....No entiendo esa politica de ventas. me apuesto lo que quieras a que no tenian, estaban esperando el pedido y como no les ha llegado te meten la escusa y te devuelven el dinero.

 

Que no te quepa ninguna duda. Poco profesional por su parte, desde luego.

 

Eso mismo le he dicho que asi como quieren vender, lo mas logico llamas al cliente le dices lo sucedido y le das alguna compensacion por los incidentes ocasionados.
Menos mal que llame yo sino espero espero y llega reyes y me quedo sin ellas.

 

No me metas miedo que estoy esperando un casco que compré allí el día 28 del mes pasado y al hacer check-out decía servicio en 24h por DHL express.
Estamos a 4 y sigo sin recibirlo...

 

Yo compré unas gafas, las devolví y no me pusieron ningún problema. Servicio perfecto en mi caso.

 

Jodó pue yo compré allí y no tuve problema,haber si es uno en particular con pocas ganas de trabajar

 

Llama a ver que te dicen.

 

Llama a ver que te dicen.

 

Pues a mi me fue estupendo, compre un casco el viernes por la noche y el lunes por la mañana estaba en casa , todo correcto.

 

Pues a mi tambien me estais acojonando, yo tambien tengo un pedido pendiente de la semana pasada

 

mantennos informados a ver que pasa
desde luego comprar en internet es lo que tiene

 

Acabo de llamar y parece que bien: el problema era otra cosa que pedí (para llegar los 70€ para usar un vale descuento) y que tenía retraso.
Me ha dicho una chica muy amable que me abonan esa pieza que no tienen y que hoy mismo sale el resto por DHL express

 

Yo pedi unas zapatillas y la verdad que en 24 horas las tenia en mi casa, todo perfecto y muy serios.

 

ami me paso el mismo caso que a Ismael, con unas zapatillas shimano, yo trabajo en otra tienda online y aveces pasa por errores de stock pero lo cierto que antes de mandar mensajes de seguimiento del pedido se debe de comprobar que a salido, pero con esto no quito de que no sea una tiende online fabulosa y con buenos precios, y cuando se ponen en contacto con el cliente son bastante amables y intentan buscar la mejor solución posible, tardan diez minutos en devolver el dinero, no es todo malo, y no ahí que cerrar las puertas a nadie por un fallo, si me hace falta algo volvere a confiar en ellos en estos tiempos es difícil encontrar gente amable

 

A mi me ha pasado lo mismo, pero al mirar la modificación del pedido en la web resulta que me han clavao 7 eurazos de gastos de envio, porque al quitar el articulo que no pueden enviar no llego a los 70 €. Eso es injusto, la modificación del pedido es por culpa suya que ponen a la venta cosas que luego no pueden vender o no tienen. Yo por mi parte, no volvere a comprar en esta web, me parecen unos jetas.

 

Acabo de ver el mail de confirmación del nuevo pedido y me han hecho lo mismo: resulta que renuncio a parte del pedido porque parece ser que no les queda stock y al abonarme la pieza me quitan el vale descuento porque ya no llego a los 70€.
Les he mandado un mail pidiendo explicaciones porque es cojonudo:
Me mandan menos artículos de los que pedí, lo que queda lo voy a recibir con retraso ¡¡¡¡y voy a pagar 8€ más!!!!!!

 

Son unos caraduras y de comunicación entre empleados andan un poco mal, ya que la muchacha que me atendio no sabia nada sobre mi pedido y me tuvo mas de 5 min a la espera mientras ella preguntaba a los demás que habia pasado con mi pedido.