Buenas a tod@s. Hoy he tenido un dia para olvidar, he pinchado, partido la patilla del cambio, y el cambio trasero. Por lo que esta tarde me he puesto a limpiar en condiciones la bici, y he descubierto una fisura en la parte baja de la vaina, al lado de la soldadura del refuerzo. Me he puesto en contacto con Canyon en servicio@canyon.es a ver que me dicen, y si no tardan mucho. Sabeis si envian el repuesto, o si tengo que enviarselo yo primero. O lo que pueden tardar.? Un saludo
Pues es una NERVE XC 6 del 2010. Espero que mañana me digan algo. Lo que no tengo muy claro es si les tengo que enviar yo los tirantes, y ellos me mandan los nuevos, o me mandan los nuevos directamente. A ver si no tardan demasiado. Un saludo
...puede ser que sea una grieta en la capa de pintura. En cualquier caso ya contarás...tengo la misma pero en negro.
Pues os cuento: Hoy a las 930 ya me han contestado de Canyon España, para pedirme fotos mas detalladas, de la fisura y de la bici en general. A las 13 30 me han comentado que a lo largo del dia tramitaban mi reclamacion, y que me mantienen informado. En cuanto a si es o no una fisura, si es una fisura, ya que si fuerzas la vaina con las manos, se observa que se abre un poco, asi que no es la pintura. Un saludo y os mantendre informados.
yo tambien estoy esperando respuesta pues se me rompio el cuadro y casi me mato me dijeron que no tardaria mas de 3 dias y de eso hace 7 a mi se me rompio por el tub0 verical donde va la tija metida y que casualidad que hay va una soldadura del basculante
Bueno, pues hoy me han contestado deCanyon España, para comentarme, que los alemanes me envian unos tirantes nuevos en color negro, hasta junio,que les llegan los blancos. Y en Junio me los vuelven a cambiar por los blancos. Por lo menos no me dejan sin bici hasta Junio, que es de agradecer. Por mi parte, y a espensas de que me lleguen los tirantes nuevos, un 10 para la garantia de Canyon, y la atencion de Israel de Canyon España, que esta siendo muy atento. Un saludo y ya os mantendre informados de como va el asunto.
¿Por qué están apareciendo tantas fisuras en tan poco tiempo ultimamente en el foro de Canyon? Me está empezando a dar "miedo" eso de comprarme una Canyon y tirarme a la piscina con la marca y la compra por internet... glub!!
Yo no se si son "tantas" pero esto es una epidemia, pues en los ultimos 2 meses he visto varias de este tipo y no solo en esta marca. Toquemos madera...
El problema yo creo viene por esa carrera en reducir peso y sobre todo en reducir peso en los cuadros y sus aleaciones, cada vez con bicis mas frágiles. Esperemos que esto no se convierta en una norma.
Yo creo que en la operación bikini todas las marcas han reducido margenes de segridad... Tienes mucha razón
Hay alguna Strive con algun problema como este. estoy a punto de pagar 3334,42 € y no quiero ningun problema¡¡¡ es la ESX 9.0 SL con las vainas de carbono ya sabeis. Una me vale para no cojerla. He cambiado datos de pedido y me tienen que mandar de nuevo la proforma con los datos de trasferencia.
Bueno, pues ya me han venido a recojer los tirantes fisurados a casa esta semana, concretamente el martes. Me han dicho que los tirantes nuevos vienen de alemania, pasan por Madrid, y me los envian. A ver si con suerte me llegan antes de las mini vacaciones de semana santa. En cuanto a que ultimamente salgan muchas fisuras, no se que deciros. Lo mio fue casual, cambiando una cubierta, tras haber pinchado en ruta. Aproveche para lavar la bici a fondo, y me fije en ella. No lleve ningun golpe ni nada. Peso unos 85 kg, y las rutas son normales, nada "heavy". Mi cuadro tiene menos de 1000km, lo que no se le puede achacar a fatiga de materiales. Lo que esta claro, es que siempre se manifiesta mas gente en contra que a favor, ya que nadie escribe post para decir "todo esta bien" solo se suele postear cuando te salen los problemas. Como he hecho yo, y como hacen muchos compañeros. Lo mismo que he escrito para exponer el caso, cuando tenga todo solucionado, escribire a favor. Creo que tambien se merecen buenos comentarios, que estos dias se echan de menos. Un saludo
Y una cosa muy curiosa es que si no te gestionan la garantía como a uno le interesa, tampoco las palabras y el trato hacia la marca es el mismo, se ven muchos intereses de crear "ruido" para resolver un problema personal, de una única persona, hay gente que cuando tiene problemas estoy seguro que ni pasa por el foro a hacerlo público... se gestiona de forma privada entre Canyon España y el interesado......ayyyy amigo si te dicen que no! ya para eso empiezan a aparecer por el foro mensajes exponiendo el caso. En tu caso.... ya tienes las vainas pero.... ¿y si hubiera sido que no? Tendríamos que ponernos muchas veces en la posición de los demás, sobre todo cuando las cosas van mal. ;-) Por cierto.... ésto si me acojonaría a mí: http://www.foromtb.com/showthread.p...en-9-meses&p=12138059&viewfull=1#post12138059 http://www.foromtb.com/showthread.p...-X-Control&p=12160572&viewfull=1#post12160572 http://www.foromtb.com/showthread.p...en-9-meses&p=11305264&viewfull=1#post11305264
