Focus cumple. Garantía

Tema en 'General' iniciado por Crossbow, 2 May 2013.

  1. Crossbow

    Crossbow Miembro Reconocido

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    Hola.
    Muchas veces se abren post para despotricar sobre las garantias de las marcas. En este caso lo abro para todo lo contrario.

    Poco a poco se me ha ido rajando la nuez de la tija. Hablé con el tendero que me vendió la bici y en muy pocos días me enviaron una tija completa nueva.
    Me he quedado realmente sorprendido de la rapidez y eficacia de esta marca. No me lo esperaba.

    El tendero me pidió que hiciera unas fotos de la bici y se las pasara. Este se las envió a Focus y en 3 días contestaron indicando que enviaban tija nueva:saltarin

    Más tarde hablando con él me explicó con más detalle cuestiones sobre la marca.
    No tiene importador específico para España.
    Todos los trámites los hacen via mail o por teléfono directamente con Alemania
    Tienen un teléfono gratuito para las tiendas españolas que venden su marca y por supuesto tienen gente que les atiende en castellano.

    Sinceramente, :clap:clap:clap:clap:clap:clap

    Abril'12_1.jpg
     
    Última edición: 2 May 2013
  2. susote

    susote Miembro

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    buena respuesta por parte de FOCUS
     
  3. Txaster

    Txaster Miembro Reconocido

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    Esta bien ver un post felicitando a una marca por el tema de garantías, que normalmente es al contrario. Me alegro que se solucionara rápido y bien.


    Un saludo
     
  4. abeja

    abeja Miembro

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    Me alegro te hayan respondido bien,esta claro que para algo sirven las garantias,algunas marcas como vemos algunas veces tratan de escurrir el bulto y lo achacan al desgaste de la bici.

    Un 10 por Focus, una marca que hace unas bicis muy guapas.
     

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