Bueno os cuento, el dia 11 de enero hice una compra en esta tienda y nunca recibí el paquete, por mail me escriben diciendo que el paquete la compañía de transportes lo ha devuelto por no cumplir los estándares, pasan los días y el paquete no se me vuelve a mandar, me pongo en contacto por mail y teléfono con Tradeinn y al final desisto y digo que me devuelvan el dinero, pues tras llamar no se cuantas veces por teléfono, que es una odisea que te lo cojan, siempre me dan largas lo he intentado por mail y siempre lo mismo, esta mañana les he vuelto a llamar y la solución que me espere a la próxima semana, ya la semana pasada me dijeron que la orden de devolución del dinero estaba dada que tuviese paciencia, parece que no quieren devolverme mi dinero ya estoy desesperado, alguien sabría explicarme que hacer en este caso, se que es poco dinero pero es mío y no tienen el porque quedarselo, muchas gracias anticipadas y saludos.
Vaya. Si pagaste via Paypal, solicitales ayuda y abre reclamación. Suerte. https://www.paypal.com/es/cshelp/complaints
yo tuve un problema con bikeinn. Compre una chaqueta y me llego defectuosa, gestione la devolución y como me corría prisa pedí una nueva unidad antes de recibir el reembolso, que también llego defectuosa y devolví. Me dieron muchas largas para hacer efectivos los reembolsos, con cruce diario de correos y recibiendo siempre respuestas de corta-pega. Finalmente, puse una reclamación, creo que a través de consumo de la generalitat por via telemática (no recuerdo exactamente en que administración fué), les envíe copia exigiendo que me la devolviesen sellada. Respondieron que al ser telematica no me enviaban nada sellado, pero casualmente, al día siguiente hicieron efectivo el reembolso.
Es una empresa q cumple. Si te han dicho q te lo devuelven y asumiendo q el pedido se ha hecho a la página real y no hay nada raro (q todo puede ser), te lo devolverán. Comprando con PayPal te ahorras estos malos ratos.
Depende de que consideres cumplir. Yo fui incapaz de recibir una respuesta. en la web no aparece teléfono de atención al cliente, aunque buscando en google se encuentra. Cuando conseguí hablar por teléfono la respuesta es "tomamos nota y le enviaremos una respuesta en breve". Esas respuestas eran, como digo, automáticas. Van al límite de la ley, empatía con el cliente 0. Humanidad 0.
Comparto tu frustración con Bikeinn. Son unos impresentables y tal y cual. Pero habiendo ya setenta y dos hilos abiertos sobre lo mal que funcionan lo mismo no hacía falta abrir otro
