Garantía Shimano

Buenas, tengo unas llantas XT WH-M775, compradas en chainreactioncycles a principio de año. Este verano detecté que la llanta trasera no funcionaba bién. Descubrí que las bolas del buje estaban dañadas y que el núcleo se enganchaba.
Decidí enviar la llanta a Shimano España, ya que la Shimano tiene garantía internacional. El problema es que pronto harà 2 meses que estos señores tienen mi llanta. No se puede hacer nada al respecto? No tienen un tiempo límite para reparar en garantía?

Agradecería vuestra ayuda.
Un saludo!!

 

Hola.
Yo tuve el mismo problema con esas mismas ruedas hace un mes.
Las habia comprado en goodbikes, se las lleve a la tienda y las mando a Macario que
creo es el distribuidor Shimano en España ( si me equivoco me lo decis).
Pues ayer la recogi ya arreglada. Le han cambiado el nucleo.
Ve empezando a darles la tabarra un poco para que te la den ya.

saludos

 

***** q putada siempre hacen lo mismo, pero suelen ser rapidos con estas cosas porque a la marca no le interesa que se corra la voz sobre el deterioro de sus productos
Un saludo

 

Puede ser que se haya extraviado, porque seguro que no es normal que tarde 2 meses, para arreglar una llanta, porque lo mas seguro es que si estaba muy deteriorada te diesen otra y ya, pero dos meses para arreglar una llanta, me parece una barbaridad, bueno espero que te la devuelvan pronto.

 

La envié mediante un tendero de confianza, al final fui cabreado diciendole que no era plan de que tubieran la llanta tanto tiempo. El tendero habló con la representante shimano de la zona y ésta estubo en Shimano España pidiendo explicaciones sobre la llanta. Por lo visto, todos los productos comprados en el extrangero los tienen un poco apartados, así que ya me puedo esperar sentado. Por eso pedía aver si alguien sabia si había un tiempo límite por parte de Shimano para reparar en garantía

 

Pues espero que se solucione pronto, y una cosa no has probado en enviarle algun email???

 

Pues no he probado en mandar ningun mail porque la gestion me la ha llevado el chico de la tienda que ha hecho de intermediario, pero bueno, si la semana que viene no la tengo llamare a mala cara

 

Lo dicho, alguien sabe si tienen algun plazo de entrega en shimano españa para devolver una llanta en garantia reparada?

 

Hola,

Nosotros tramitamos hace poco una garantía con ellos y han tardado 3 semanas, los tenemos más rapido, pero no se han ido muy lejos.