Cierto es Ramountain, asín es. Yo toy muy contento, y eso, como no tengo que deshaogarme pos no le doy mucho al foro, eso sí, leo casi todos los post y si que es verdad que se ven mucho mas comentarios negativos que los positivos. Es una pena que pase lo que está haciendo Canyon, y quiero pensar que son casos aislados y mala **** suerte. Yo sigo recomendando Canyon, sabiendo que también a uno le pueda tocar la china, pero por eso son mas baratas las bicis y mejores, para mi gusto. el que quiera compra mas segura, super segura, a la tienda de casa y listo. No sé, yo si cambio de bici, la siguiente será Canyon hasta que me toquen las pelotas. Yo he tenido que hacer uso de la garantía con mi horquilla Reba y todo perfecto. Y sí, también andaba acojonado por la garantía: en el foro ponían a parir muchos este servicio y lo mismo que las bicis que no llegan o llegan mal. Estoy convencido que son casos aislados, eso no queire decir que sea una disculpa a Canyon, pero ... yo volvería a comprar Suerte a todos los futuros compradores, y cada cual que decida y apechugue con su elección.
No se cuanto tardaran en solucionar el problema , pero lo que si puedo decir es que tenia una Trek de carretera y por romperse la puntera de cambio tras 6 años de usarla , me cambiaron el cuadro en menos de dos semanas, y todo sin pagar un centimo por ello. Estos por mi parte si tienen toda mi confianza, y puedo asegurar que si vendiesen como hace Canyon son intermediarios no tendrian competencia, mas cuando sabes que tienes gente responsable en su trabajo y que son de confianza cuando les necesitas de verdad. Quizas si pagas mas, pero quien me dice a mi que esto no va para largo?
OK, muchas gracias por la respuesta..., en cualquier caso os juro que no me entra en la cabeza (por muchos pedidos que tengan) que tarden 3-4 meses mínimo para entregar una puñetera bicicleta, cuando es algo que deberían tener totalmente automatizado, total que la he pedido (que no pagado) hace un par de dias y puedo estar esperando tranquilamente hasta Agosto... Pues sintiéndolo muy mucho voy a tener que pasar del tema y me compraré una Lapierre como mal menor....
Si, tienes toda la razón del mundo pero... creo que esta muy bien saber las opciones que tienes y sus consecuencias cuando tienes que tomar una decisión. Y yo soy el primero que he abierto un hilo para ensalzar la calidad de canyon y canyon ha sido quien se ha encargado de convertirlo en su contra... para que veas que no soy de los que solo escriben para decir cosas malas... la información es crucial y gracias a Internet esta al alcance de todos... así que no es cuestión de tranquilizar a nadie... creo que ya somos grandecitos pero ir de papis... es cuestión de que la gente este informada y que cada uno decida por si mismo... yo he pedido dos canyon... una bien y la otra mal... compensa? rotundamente NO!
Yo he comentado que en el plazo de un año, entre la mía y algunos amigos, hemos comprado 5, y en este caso sin el mas mínimo problema; la ultima una de carretera, eso sí del oulet, la pago por transferencia, tardaron 6 días en confirmarle el pago y darle el numero para hacer el seguimiento del pedido, y en 10 días la recibió en su casa, habiendole informado por mail en varias ocasiones de donde estaba su bici; por eso es deprimente que haya tanta diferencia de tratamiento entre pedidos; pero lo de los meses de espera eso se sabe de antemano y como si pides un coche, te dan la semana de fabricación y a esperar.
Y eso de esperar no jode?....hay centenares de coches fabricados y en stock, pero pides uno te dan un pazo de entrega de varios meses. Lo mismo pasa con estos de Canyon, te dan un plazo de fabricacion y a esperar. De hecho tontos no son estos alemanes, tener stock sin vender es una perdida de beneficio, pero no es el esperar lo que mas me molesto a mi, sino el hecho que despues de pagar te llegue en mal estado, reclames y no tengan la dignidad de darte una respuesta de como esta la reclamacion despues de llamar varias veces y enviar varios correos, mas cuando necesito la bici con urgencia y les propuse para agilizar el problema pagar la diferencia por una no oulet.
Pues yo pedi en septiembre de 2007 una yellowstone que estaba en el outlet y me llego la solicitud a espera de confirmacion del pedido, pero nada mas, espere unas semanas y escribi a canyon España y me respondieron que era estraño tanta tardanza en mandar esta confirmacion verian cual es el problema y se pondrian en contacto conmigo, todavia estoy esperando la respuesta. Me compre un Cube y Chain y en menos de una semana en casa. Es mi experiencia unica y ultima con Canyon. Saludos
Mi experiencia: En noviembre de 2008 pedía una XC 7 SE del Outlet. En menos de 1 mes la tenía en casa. Llegó en perfecto estado. Llevo unos 1000 km. con ella y estoy encantado. La verdad es que dí muchas vueltas antes de pedirla porque es como tirarte a la piscina sin saber si hay agua. Desconozco el volumen de ventas global de Canyon y el porcentaje que suponen los casos que exponeis aquí, pero esto es como todo, solo sabe lo mal que se pasa el que le toca. Espero que os solucionen pronto y bien los problemas. Un saludo.
- tercer permalink contestado, todo me salio perfecto. es cierto ke hay muxos pros de canyon pero deben de salir para lo bueno y para lo malo. respecto a los alemanes, ke decir, ya sew sabe..................
Yo en 2008 pedí una Cube en tienda en mi ciudad y el plazo podía ser de 2-3 semanas, dependiendo de los envíos que según el tendero ni el importador sabía lo que le mandaban los otros alemanes, los de Cube, y que si llega en el próximo, que si la semana que viene, estuve 2 meses y al final le tuve que pedir el dinero de la señal porque había incumplido el plazo sobradamente, y me decidí por Canyon; así que no creo que haya marca con grado de satisfación al 100%.
El problema de todo esto es que entra en juego el azar, si veis el reportaje de fotos de mi firma, vereis como venía mi caja, ****** por una parte, acojone al abrirla, y POR SUERTE, en ese lado venían las ruedas, no los cambios, piñones etc. Deberían cambiar la caja de envío y contratar otro servicio de paquetería, pq en cuanto a calidad-precio, la bici está genial.... saludos
