OJO CON "GIANT"

No se si en serio te quejas porque has roto un cuadro de hace 4 años y te han dado otro nuevo del ultimo modelo pero es que es "de otro color" contento deberias estar

 

La bici cuando se rompió no tenía los dos años, y ellos optaron a la garantía suya cuando tienen otra por medio, porque no optaron por la otra garantía?

 

Yo rompi un cuadro Giant y todo de maravilla, no habia de mi talla en aluminio y me ofrecieron el de carbono pagando la diferencia y regalandome el amortiguador, era eso o esperar un mes ,pague la diferencia y en 10 dias todo solucionado.
Lo mismo me ocurrio con Merida, pero sin pagar ningun plus me dieron el cuadro de la temporada siguiente.
Me parece que es muy exiguente tu actitud en cuanto a la garantia.

 

Yo solo estoy pidiendo lo que me pone en mi libro de garantía y si por pedir lo que pone eres exigente, , que lo han redactado mal eso ahí no me meto pero las cosa estan para cumplirlas

 

Pues deja de llorarnos a nosotros y copianos aquí lo que dice exactamente el libro de garantía. Así veremos si realmente estás exigiendo lo que te corresponde o te estás pasando tres pueblos.

 

Yo no estoy llorando a nadie solo estoy contando lo que me ha sucedido y el cuadro ya le esta disfrutando otra persona

 

Pues les estás llamando INCOMPETENTES y GENTUZA (así, en mayúsculas) simplemente porque dices que no han hecho lo que pone en tu libro de garantía que no citas textualmente para ver si realmente son lo que dices o es que te estás pasando de tiquismiquis.
Y lo de que el cuadro (¿el roto o el nuevo?) ya lo está disfrutando otra persona no sé a qué viene aquí, pero bueno.

 

La verdad es que el post es bastante exagerado. Tengo un amigo que le paso lo mismo con un cuadro Anthem y mas bien estaba asombrado con la rapidez del cambio...al final cambio el color de las fundas, cierres y poco mas para que conjuntaran con el cuadro nuevo y listo...por cierto no se si es tu caso pero el amortiguador tb se lo mandaron nuevo.

 

A mi no me dieron amortiguador.

 

Pues ya tienes un motivo más para ir a juicio.

 

Yo no quiero crear polemica!!!
Pero ya nos gustaria (seguramente al 100%) tener el mismo problena con cualquier marca y que te lo solucionaran tan rapido.
La diferencia de color, esta claricimo que pasaria en cualquier marca.
Cuando termina un modelo y se pasa al actual.Todos quedamos atras y la fabrica no puede parar la producción para darte a ti o cualquiera, un cuadro con unos colores determinados.
Se que es una putada que no sea el mismo y que hayan invertido en personalizar tu bici y ahora no te quede igual.

 

esto es lo que me contestaban ellos,http://www.giant-bicycles.com/es-es/page/832/
como puedes leer al final bien dice que los del año 2011 miren su libro libro o contacte con ellos

 

conozco gente con mmr y en una semana todo solucionado.
tambien les propuse que lo pintaba y contastacion que si lo hacia perdia el derecho a la garantia por alteracion del producto

 

Hay mil historias diferentes de distintas marcas y casos, pero no puedes llevarte por eso.
Es normal, que la marca no quiera que cambies el color. No tendra el mismo diseño y simplemente el acabado no será igual.
Sinceramente creo que gastaras dinero con abogados y juicios, pero no creo que ganaras. Ya te han dado un cuadro......
Ellos con decir que ese modelo está descatalogada y el nuevo es de diferente color ya sera suficiente. Piensa que tu caso no es el primero ,ni el unico.
Hay gente que rompe el basculante y como no quedan igual les a tocado otro color. La garantia de por vida da muy buenas sensaciones, pero tambien hay que mirar la parte mala.por ejemplo en tu caso.

 

Esto ya llega un poco a niveles de "pataleta", no? :shock:

De verdad, que una cosa es pedir y exigir una garantía y otra es ser sencillamente razonable con los efectos colaterales como los cambios de color que se producen en las novedades año tras año. :cursing

 

Si el cuadro ya lo has vendido y lo esta disfrutando otra persona, ¿a que viene tanto alboroto? :shock:

Reconoce que te has pasado un poco con tu calificación y exigencias. :malaleche

 

En primer lugar decirte que siento lo que te ha ocurrido, porque no es del agrado de nadie que se le rompa la bici, sea de la marca que sea, pero lo que te ha ocurrido con tu Giant, podia haberte ocurrido con cualquier marca del mercado, yo conozco casos como el tuyo con Lapierre, Specialiced, Orbea, Cannondale, Conor y porsupuesto Decathlon y seguro que de las que no conozco ningún caso también actúan igual.

En cuanto se acaba el Stock, te dan un modelo de otro año, que incluso puede ser que hasta los colores peguen, pero ya no es el que elegiste tu y eso siempre fastidia.

Yo me quedo con la idea de que al menos no se lavan las manos y cubren la garantía, aunque no sea de tu agrado eso para mi ya tranquiliza viendo como actuan otras marcas.

Pues te puedo decir que aunque tienes razón en que Decathlon responde bien ante las garantías, actuaria exactamente igual que Giant en este caso, es mas conozco un caso que si bien es cierto que le dan un cuadro actual, la geometria ha cambiado y no son compatibles ni la horquilla ni el amortiguador de su antiguo modelo y ese es un problema bastante mas grabe que un cambio de color, la opción que le dan es "toma el cuadro y compra el resto".

Te podía pasar exactamente lo mismo, como le comenté al compañero un poco mas arriba, en cuanto se acaba el stock, el cuadro que dan, ya no es el mismo y eso ocurre absolutamente con todas las marcas. Así que disfruta tus Giant que es de lo que se trata.

Un saludo

 

Que te diga tu abogado que no tienes nada que reclamar.
Yo tuve una GT con garantía de por vida que, al quebrar la marca y ser comprada por el grupo Pacific (hoy pertenece al grupo Dorel junto con Cannondale, Mongoose o Schwinn) cambiaron las garantías, que pasaron a ser de 5 años. La ley, siempre que la garantía sea mayor de 2 años, lo permite.
Aún no has puesto lo que dice tu libro de garantía anterior al 2011.
Aún no has aclarado qué cuadro está disfrutando ya otra persona.

 

no he leido todo el hilo, pero creo no ser unico que piensa que la garantia ha funciinado perfectamente.

 

+1.
Si no tendrian que sacar todos los años los modelos del mismo color.