Ayer pasé toda la tarde literalmente dentro de la tienda cabreado y luchando sin éxito por solucionar el timo del que considero, estamos siendo víctima. Mi caso concreto es que llamé por teléfono a la tienda, pregunté por la bicicleta Trailrock 9.3 2011 (http://www.sportzone.es/ProductDetail.aspx?pid=00037786&oid=&c=) que estaba rebajada a 399€ en talla 17, me dijeron que la tenían y me la montaban para ayer al medio día. Tal y como habíamos quedado, fui a buscarla y resulta que debido a un cruce de stocks, la que constaba como talla 17 era realmente una 19 y a mi chica obviamente le venía gigante, un error de stock lo puede tener cualquiera, en ese caso acepto la disculpa bajo la promesa de que me traerían la de 17. Me puse a mirar detenídamente la bicicleta ¿y cual fue mi sorpresa? la descripción del articulo y sus características no corresponde con el montaje real de la bicicleta! http://www.sportzone.es/ProductDetail.aspx?pid=00037786&oid=&c= A la bicicleta montada le han modificado componentes por gamas inferiores, concrétamente estos. Cuadro Berg Trailrock 9.0 Aluminio 26" Horquilla Suntour XCR RL Serie Dirección Ahead Set NECO H-148 Semi-integrada Cambio Dt/Tr Shimano Deore / Shimano SLX (Sustituido por un Alivio) Manipulos Cambios Shimano Deore Frenos Shimano M486 - Disco Hidraulico 160mm (Sustituido por un 445) Cubos Shimano M65 - Center Lock Aros Berg DP disc Aluminio double wall Ruedas MEGHNA 26x2.1 (Sustituido por unas Rubena 2.0 no recuerdo el modelo) Juego de Pedalera Truvativ Pedales FP-968 Aluminio Bajo mi sorpresa y tras enseñarle al mecánico (un buen tio, por cierto) lo que pone en la ficha técnica de la bicicleta, llamó al jefe para que resolviese el asunto, y mi sorpresa fue más allá cuando tras explicarle al tio los problemas en cuestión, me contesta diciendo que del catalogo de la web no hay que hacerle caso y que los componentes que lleva montados la bicicleta también cumplen su funcion y van bien, que no me queje, que no es para tanto... Indignado con este caso, y como había el modelo directamente superior en stock en la talla que requiero, la Trailrock 9.6 (http://www.sportzone.es/ProductDetail.aspx?pid=00037787&oid=5|26|110|247|&c=9248) por solo 50€ más y bajo el catálogo era algo superior, pues digo que me llevo esa. ¡Y lo mismo ocurre de nuevo! Cuadro Berg Trailrock 9.6 Aluminio 26" Horquilla Suntour XCR RL Serie Dirección Ahead Set NECO H-148 Semi-integrada Cambio Dt/Tr Shimano Deore/ Shimano Deore XT (por un Alivio de nuevo) Manipulos Cambios Shimano Deore Frenos Shimano M486 - Disco Hidraulico 160mm (por un 445) Cubos Shimano M65 - Center Lock Aros Berg DP disc Aluminio Double Wall Ruedas MEGHNA 26x2.1 (por unas Rubena 2.0) Juego de Pedalera Shimano M191 24/34/42 170mm c/ prot.cadena Estoy indignadísimo, iba a ser el regalo de mi novia para este día 25 y me han dejado literalmente colgado. No soporto que la gente tenga la desfachatez de decirme a la cara que "esos componentes también funcionan bien" y me tomen por tonto, ¿les pago solo 200€ y le digo acaso que también es dinero y que no esta nada mal? Francamente, me pasa por la cabeza abrirles una reclamación en la OCU a ver si les hacen algo a estos jodidos timadores. Saludos
ponles la reclamacion a ver si les cae algo. lo hacen para colarselo a personas que van a por una bici y no tienen mucha idea. si te sirve de consuelo, con lo que estas contando, conmigo han perdido un cliente. un saludo.
Que sinvergüenzas se piensas que somos **********, como dice el compañero para colarselas a la gente que va a por su primera bici y no tienen mucha idea, eso es denunciable, puedes llamar a la marca y ponerle una reclamación. Te tienen que ofrecer por ley lo que esta puesto en el catalogo.
No se vosotros, pero ya son muchos los casos que voy leyendo por el foro de tiendas que cambian piezas de bicis a la baja para que la gente pique por el precio pero los componentes no son los que deberia de llevar la bicicleta digamos de serie.
Ya te comente que yo estuve hace unos meses y me paso algo parecido con la Torah disc. que estaba mas cara en tienda que en la web, tambien tenía algún componente cambiado, y la respuesta fué más o menos parecida... " cada tienda puede variar los precios que quiera y la web solo es orientativa". Por eso no venden por internet, te ponen los dientes largos y cuando llegas a la tienda te desinflas, aún así la gente esta contenta con las bicis, por algo será.
La verdad es que son bastante burros. Yo he presenciado la experiencia de ir a comprar una doble de oferta, con el dinero en la cartera, y no llevarsela porque el precio de la oferta era de una bici de otra talla (se habían equivocado en la etiqueta, nos dijeron).
Obviamente no son justificables sus argumentos, aunque sin haberla comprado dudo que obtengas algo, pero ánimo!
Yo creo que si son serios, deverian de darte lo que les reclamas, ya que es algo que tienen anunciado, y seguidamente corregir el anuncio. Así almenos en otras tiendas, es como lo hacen.
una cosa es ser torpe que creo que se puede hasta perdonar, pero estos casos me parece que rozan el timo y eso es intencionado...
Decathlon tiene una politica parecida en cuanto al trato con el precio, me explico: todos los productos de temporada (activos), tienen el mismo precio en todas las tiendas, pero a la hora de ser productos de fin de temporada (supresion), si que cada Decathlon tiene potestad para bajarlo de precio hasta cierto punto, eso si jamas vereis que una bici lleva peores componentes que lo que sale en la web (como mucho diferentes por si cambia el modelo). Lo de sport zone creo que podria ser denunciable, aunque claro si en la web ponen la famosa frase de puede que la foto no coincida con la realidad o ese estilo.
Eso también pasa en la tienda karacol de Madrid, ves la bici en la web con un precio súper atractivo, pero cuando llegas a tienda o ves que el precio no es real o que han cambiado algún componente de la bici para rebajar el precio. Me paso con las ultimas 3 bicis que compre, 2 de ellas este año, vi una kuota kharma en la web a buen precio, y después de tanto pesquisar y mirar modelos en el festibike opte por comprar la, pero llego a tienda y tenía el precio 200 mas cara que en la web, y mi segunda opción que era una cube llevaba montada otro juego de ruedas! Al final me pille una trek en calmera con un descuento de 690 en relación al presión de catalogo! Hay que pesquisar muy bien y nunca fiarse de un tendero!!!
Hombre, yo me cogí la semana pasada una de carretera rebajadisima, y los componentes se corresponden perfectamente con la web, eso si, a la hora de llevarmela no aparecían la mitad de las piezas y tuvieron que quitarselas a otro modelo superior, pero yo me fui con mi bici tirada de precio y perfectamente ajustada. Pero vamos, que el funcionamiento de la tienda es una autentica chapuza.
