Problema con alltricks

Buenas, os pido ayuda porque realicé un pedido a esta tienda y todo bien excepto un articulo que anuncian con el siguiente nombre: RockShox Sid Kit Seals Scrapers / Pilot / Judy / Dart, quería cambiarle juntas y los espumillones y cuando fui a hacer el mantenimiento me di cuenta de que no son las que necesito. Me pongo en contacto con ellos y me dicen esto:

Buenas tardes Luís,

Para responder a sus mensajes, le informamos que no hubó engano en nuestra ficha de producto. Por eso, no podemos hacernos cargo de los gastos de envío en el caso de que quisiera la devolución del producto.

Les digo que no quiero devolución sino el envío del articulo correcto y siguen diciéndome que no se hacen cargo. ¿hay alguna manera de reclamar?
Muchas gracias.

 

Y que horquilla tienes?

 

tengo una rock shox sid rlt

 

Pues en la descripcion de Alltricks dice que es para barras de diametro 28,6 y la tuya es de 32 mm.

 

Pues muchas gracias, no me fijé en ese detalle... al ver que ponía sid pensé que solo había esa medida. Muchas gracias de nuevo, me tocará venderlas si a alguien le interesa o devolverlas.

 

De nada, espero que lo puedas vender..