RCZ - Desatención al cliente

Todos los que hagais compras a RCZ, tener mucho cuidado con las devoluciones, a mi me han estafado la miserable cifra de 10 euros, les hice una compra en noviembre de varios componentes y uno de ellos, un disco de freno shimano de seis tornillos y 180 mm me llegó de 160 mm, les envié un correo explicando el error e inmediatamente me indicaron la manera de proceder, les envié el disco a traves de su agencia de transportes la cual me confirmó la entrega el 3 de enero.... y ahi acabo todo, ellos insisten en que no les ha llegado a pesar de la información de su empresa de transportes, por lo que a estas alturas del mes ya he comprado el disco en otra tienda y he dado por perdidos los 10 euros........ es lo que tienen las compras on - line, si todo va bién perfecto, pero si algo falla puede ser desesperante, y esta mala experiencia aunque con final feliz (al final despues de mas tiempo de lo deseado recibi la mercancía) la he tenido también con bike24 y con Kompressor.