Buenas, hace unos dias rompió un tirante trasero de mi Orbea Alma. La mandamos a la fabrica y dicen que no es defecto del carbono y que no es garantia. No me suministraran un cuadro nuevo. Me tengo que buscar la vida y enviarlo a reparar. Teneis referencias de algun taller o centro especializado que se dedique a reparar quadros de carbono y que queden bien y fiables ? Os adjunto una foto de la rotura, para que hos hagais una idea. Gracias Un saludo
hola, en contestacion a la rotura del cuadro de carbono, tengo un amigo del grupo que se le rompio, se lo arreglaron aqui en Córdoba , te voy a dar el telefono de mi amigo se llama Poco Molina, 957 264705, el que se lo ha arreglado se llama Paco Campos, es amigo en comun pero no tengo el telefono de el es tambien ciclista y su profesion es trabajar con el carbono, llamalo a partir del lunes 28-09, ahora esta de viaje. espero y deseo que se solucione el problema.
La marca Orbea tiene garantia de por vida en todos sus cuadros si no se quieren hacer cargo de tu maquina, sentiendolo mucho denuncia al canto por espavilaos se va a correr la voz y la gente va a dudar de mirarse una Orbea Alma Carbon esto tiene pinta de ser defecto de fabricante,o si no ya contaras como te a pasado metete en la pagina de Orbea y la lias bien gorda que te lo arreglen que esa bici no vale 300 € es una maquina bien buena que tengas suerte ya contaras.
Menudo rollo... si garantizan algo de por vida no es porque se pueda romper por un defecto de fabricación, sino porque es algo irrompible, o casi. Reclama, reclama y reclama.
A CONSUMO Y RECLAMACION AL CANTO. VAYA GARANTIA SINO. Ayer hablabamos en un post de las bicis de carbono y decian que era muy dificil que se rompiese el cuadro. En el foro hay varios post de sitios que se repara el carbono
Lucha para que te entre en garantía. Si se ha fisurado mientras hacías un uso normal, con dos ******* reclama.
en realidad como se rompió???? algun golpe, caida, ... o nada de eso?? un saludo y que tengas suerte.
Lo de la garantía de por vida es contra defectos de fabricación; no siempre que se rompa el cuadro tienen por qué cambiarlo si estiman que ha sido mal uso, abuso o accidente y no por un defecto en la fabricación, responsbilidad suya (así es como entiendo las garantías de por vida). Otra cosa es la política de la empresa y la subjetividad a la hora de determinar qué es defecto de fabricación y qué es "mal uso". Siempre deberían tirar por favorecer al cliente (para que siga siendo cliente y atraiga a más clientes) que es lo que hacen otras marcas (a las que les va muy bien). Si se ponen tontos siempre podrán alegar mal uso y la "garantía" no valdría para nada, sería puro marqueting. Como no sabemos como ha sido no podemos opinar (tampoco poner en duda a nadie). El caso es como dicen por ahí, y no se cansan de repetir la eterna pregunta, ¿aluminio o carbono? Yo no dejaré el aluminio (o titanio o acero; siempre "metal"), para mtb.
Pues anda que no se ven cuadros de aluminio fisurados. Muchos mas que de carbono. Y normalmente los de carbono suele ser por uso indebido como aquel que usaba la Scalpel para hacer enduro.
Yo no tengo presente haberle dado ningun golpe ni haberme caido para romperlo. De hecho me di cuenta de la rotura quando estaba engrasandola para salir al dia siguiente. Por eso me extraña que digan que no es garantia. Gracias por el interes Un saludo
Lógico que se vean más porque hay más aluminio rodando que carbono a día de hoy, pero en proporción no lo sé. Los de aluminio se fisuran por las soldaduras (pipa, pedalier, tubo sillín...) y eso es más fácil de reclamar alegando que la soldadura estaba "defectuosa" y, a no ser que se note que la has tirado por un acantilado o tenga abolladuras y raspones, ellos tampoco podrán alegar fácilmente "mal uso" y te darán cuadro nuevo (si está en garantía). De carbono ya he visto más de uno con problemas a la hora de reclamar la garantía, y más de dos y de tres. Hay de todo.
Yo haria exactamente lo mismo, primero ir de buenas, este compañero te ha dejado una buena base para enviarles, aprovéchala. Por cierto, no es el primer hilo que veo hablando mal de las garantías de Orbea con sus cuadros alma
*****..vaya tela..en mi modesta opinion son la gente de la tienda los que deberian luchar por tu garantia...si esto no funciona, tu personamente ponte en contacto con el fabricante a ver que pasa, y si no denuncia al fabricante y comunica a los foreros como a quedado la cosa..... muchos sabremos que hacer con está marca..no sere yo quien me compre una bici de carbono de esta Marca..... Animo, y comunicanos lo que suceda en tu cruzada, somos muchos los que te apoyamos....
Hola compañero txasc. Me acaba de pasar lo mismo que a tí con tu alma. Se me ha roto el tirante trasero de mi Orbea Oiz Carbon, debido a una caída. El golpe no fue muy fuerte de hecho fué una caida tonta por encima del manillar y la bici salió por el lateral. No iba rápido pero al caer la bici se golpeó justo contra una roca en el tirante y éste se agrietó. A mi me gustaría que entrara en garantía pero se nota que fué de un golpe porque se ven los rasguños de la caída, marcados en el carbono. (esto canta mucho). En tu caso y después de ver la foto tan ampliada del detalle de la rotura también se ven algunos rasguños. Supongo que con un golpe no muy fuerte el carbono se rompe fácilmente. Lo siento pero creo que tendremos que pagar la reparación.
Habla con la tienda que te la vendió y que se muevan. Si no pues una cartita con buenas formas como te han dicho seria lo suyo. Si todo sigue igual y no recuerdas o cree que no le has dado ningun golpe pues reclama por lo legal (denuncias y demas). Por algo unos cuadros valen más que otros y es muy facil echarse para detras a la primera de cambio. Haz que tengan que demostrar que no es defecto de fabricación. Sobre carbono-aluminio pues está claro que es mejor el carbono pero... tiene estas cosas. Yo personalmente prefiero el aluminio pero voy a probar un carbono (chino) que si se parte pues... no duele tanto.
