pues como he intentado no enfadarme al telefono con el mecanico de canyon, voy a escribirlo aqui a ver si me sirve de terapia y me tranquilizo... Dia 19 de febrero de 2013, me comunican de canyon que recogerán mi rueda dt swiss de una canyon nerve xc 9.0, porque el fin de semana anterior me he quedado con los trinquetes rotos, y al sacar el nucleo, algo raro tiene, les envio fotos y me recogen la rueda en 3 dias. Me comunican que el 25 de febrero empiezan a trabajar en dt swiss porque han tenido mudanza. Pregunto por la rueda de vez en cuando, amablemente me ponen al dia, comentandome que suelen tardar 20 dias en devolverla. Me confirman que dt ha revisado la rueda y que entra en garantia, me cambiaran el nucleo entero, eso el 14 de marzo. Envio más correos, pero no recibo respuesta, me empiezo a poner nervioso, y encima la atencion al telefono que casi siempre sale el contestador, no ayuda. Hace ya 3 semanas contacté con el mecanico, me pide disculpas, me dice que tienen el nucleo, pero que no tienen los trinquetes (y eso que mis correos se titulaban "trinquetes rotos"), que tienen que llegar de dt. Hoy vuelvo a lograr contactar con ellos por telefono, a los mails no me hacen ni caso. Me dice el mecanico, que sigue sin los trinquetes, que va a mirar si unos sun ringlé que tiene por ahi son compatibles y que me manda la rueda con ellos, le digo que eso no me entusiasma por si dentro de 3 meses tengo trinquetes rotos y la tengo que volver a enviar, ahi entonces si que me volvería loco. Me comenta que el problema es que ellos no enviaron la rueda a dt, si no que enviaron solo el nucleo. Hoy estamos a 9 de mayo, en 10 dias serán 3 meses sin la rueda, que aún está sin trinquetes a dia de hoy. Menos mal que al telefono respiré hondo y me dije, tranquilo, no grites... en fin, mis pensamientos y opiniones mejor me los guardo... una canyon que en junio hace un año... voy a pensar que he tenido mala mala malisima suerte...
Buenos días Lolo, Es un poco fastidiado, pero en ocasiones se junta todo lo malo que podría suceder y sucede. Nos es muy ****** el estar trabajando todo el día con un volumen de trabajo que nos supera en ocasiones y aun pasando aquí todo el día trabajando, que esto suceda en ocasiones y no poder satisfacer a todo el mundo con todo, pero sucede. Por lo menos que te conste que aunque te parezca que no se te contesta o no se te atiende es porque estamos contestando y atendiendo a un montón de gente que este año se ha decidido por nosotros. Estamos contestando una media de 200 correos al día y contestando mas de 100 llamadas al día y aun así sigue pareciendo que no hacemos nada... Como trabajador es super frustrarte. Un saludo Manuel
te entiendo manuel, si lo unico que le eché un poco en cara a vuestro mecanico (que creo que era el mecanico) era que durante el ultimo mes, cuando he logrado contactar con vosotros, solo he oido un "la semana que viene la tienes", pero la semana que viene no la tenía, ni la otra... y sabiendo que los trinquetes es una pieza tan nimia y tan barata comparado con cualquier otra, el estar 3 meses sin bici (al menos) pues es una puñeta... y de alguna manera tenia que desfogarme, pues en el foro, porque no tiene mi mujer ni mis hijas que aguantar mi mala leche, porque encima me soltará alguna cosa obvia que me joderá más... Y ya que me estais contestando, voy a llorar un poco, y ya podiais tener un detalle y enviarmela con una cubierta nueva... para que pueda recuperar kilometros a gusto... y hacer terapia en el monte, en vez de en el foro. Y luego a ver como **** sigo a algunos de mi grupo, que me van a llevar 3 meses de kms... no se van a reir de mi ni ná...cagüentó, eso si que me va a cabrear... P.D.: como he visto lo del test de canyon en zarauz, igual pillo un pasamontañas, me acerco, os rapto un maquinon, y os pido unos trinquetes de rescate... ;-)
he recibido hoy la rueda.... 3 meses... por finnnnn... aunque haya tenido que comprar yo los trinquetes porque dt no tenía en españa, y que me hayan enviado la rueda sin la camara y cubierta que yo les envie puesta, ya por fin podré disfrutar del monte. Lo que me sabe mal es que, habiendo elogiado en mi grupo algunos compañeros el comportamiento de la bici, y que incluso alguno se estaba planteando canyon como opción, y más incluso mi mismo modelo de doble de 120 muy polivalente y con muy buena relación calidad precio, este capitulo que he sufrido yo les ha metido miedo, porque desgraciadamente la mala suerte existe... y yo he tenido mucha...
