Hola a tod@s, Alpcross, distribuidor de los productos Tune en España, quiere puntualizar lo siguiente a raíz del post: http://www.foromtb.com/showthread.php?t=77059 Recientemente algunos usuarios de los bujes traseros Tune Kong han sufrido problemas, en concreto la rotura del núcleo. Nos gustaría aclarar que esto es debido a un defecto de fabricación de una de las series y que ya está totalmente solucionado. También queremos informaros que la garantía Tune cubre la substitución del núcleo por uno nuevo. Además, y para minimizar las molestias, los afectados recibirán un obsequio Tune. Lamentamos lo sucedido y para cualquier consulta o pregunta estamos a vuestra disposición. Un cordial saludo, Francesc Alpcross team info@alpcross.com http://www.alpcross.com
¿Y para los que hemos roto dos núcleos hay dos obsequios Tune? De todos modos es un placer saber que el distribuidor responde, aunque sea a estas horas. Gracias, Francesc.
Hola, creo que en este post se me nombra, jeje, al menos indirectamente. Bueno, justo ahora me disponia a poner un post q se titula: Un 10 para alpcross. Para el que no haya leido la historia del otro post la resumo aqui: Con mes y medio de uso se me fisura el nucleo, primero se enganchaba al dejar de dar pedales y después quité el piñon y vi que estaba fisurado. Esto me pasó el jueves, por la mañana llamamos desde mi tienda a alpcross, nos dicen que nos mandan un nucleo urgente y el sabado por la mañana llega a la tienda, justo para montar el fin de semana. Asi que despues del cabreo inicial, que yo creo que es lógico, la alegria de poder montar el fin de semana no fue menos. Por mi parte estoy encantado con los bujes y sobre todo con el distri, asi que un saludo para Fcesc y muchas gracias. Por cierto, muy buena idea lo del regalo, jeje, ahora me tiene intrigado. Un saludo.
Hola, yo toy superhappy con mi mag190 al trasero....no noto eso que pasa....bueno inconscientemente si, pues no hago nada mas que pista, y las piernas pues..se acostumbran a no parar de pedalear.Lo que si he notado es que tengo el nucleo marcado ya...ains...pero la rueda gira fina fina fina...... Enorawena y como siempre Fcesc y David tan eficientes. Saludos!
****, a ver si toman ejemplo "otros", un 10 para vosotros y todo aclarado. La verdad qie donde hay calidad se nota en todos los aspectos.
Una buena noticia saber que el problema está causado por una serie defectuosa y el fabricante responde ante ello, muchos otros deberían tomar ejemplo.
Un 10 para alpcross, a ver cuando me llega el núcleo nuevo, que estoy loco por oír el claclacla!!! ¿Cuál será el obsequio?
Pues el nucleo llegó en tres dias pero del obsequio no se nada, me tiene intrigado, cuando llegará?????
Ya tengo en casa mi "obsequio". Gracias Alpcros, gracias Francesc. Un par de calcetines Tune. A ver si les hago una toto esta misma tarde.
