Atención al cliente en diversas tiendas y distribuidores

Hola. Por mi limitada experiencia (en España hay pico mil tiendas y solamente he contactado con algunas, como es lógico) tengo la impresión de que la atención al cliente es deficiente y que salvo casos muy concretos las tiendas no consideran que hay que no ya cuidar al cliente, sino simplemente atenderle.

Más concretamente me refiero a que en diversos webs de tiendas y distribuidores hay una dirección de email de atención al cliente para que se les transmitan preguntas sobre productos, etc., y o tengo muy mala suerte o algo pasa, porque recientemente he enviado consultas a Mammoth, King Barcelona, Macario, etc. y llevo ya una semana esperando sin que ni tan siquiera me hayan dicho que me responderán en breve.

Me gustaría saber, ¿es una situación generalizada o simplemente tengo mala suerte?

 

Yo en tienda física ya conté hace un tiempo de una "bastante deficiente".

De las virtuales, tampoco he tenido contacto con muchas, pero a modo de resumen:

Muy bien con Bike-discount, Alabike (mail y tfno., y Josemi es un encanto), Goodbikes, Ciclohobby ...

No me han contestado en Bikemailorder y Ayruncycles.

Saludos.

 

Ultimamente por lo visto estan muy liados por lo que se ve aunque dentro de poco estaran con mas tiempo porque si siguen sin atenderte a ti y a muchos como tu terminaras por buscarte las cosas en otros sitios a ver quien pierde mas al final, saludos.

 

pues yo he tenido experiencias fantasticas con aventura bike en almeria y con voltio-impex el distribuidor de corratec en españa.... sera cuestion de suerte pero ...... todo muy bien

 

Y de Dirt Racing que decís? a mi de momento me está yendo mal, muy mal.. ya llevo 4 meses sin horquilla, y se vé que la atención por teléfono a mi tendero tampoco es que lo atiendan muy bien y que pasan bastante y van de sobraos.. eso es lo que me han dado a entender los de la tienda.

 

Se lo curran muy mal algunas tiendas... A mí particularmente me toca las narices las que no se mueven un dedo cuando vas a comprar piezas de poco valor... Un tendero ha perdido un buen cliente por no pedir unos conos de 6 €, que se tranformaron finalmente en una compra de 40 €, y que motivaron que me hiciese cliente de otra tienda...

 

A mi el tendero me trata de P.M. pero la pasta es la pasta...! :whistle
De que me sirve que me echen la alfrobra roja (que es su obligacion) si luego
me sablea (por ejemplo con una dirrecion)! :???:
Pues por ejemplo me la pillo en Internet, en "Chain" que con los portes y todo me ahorro 30 leuros y encima me entretengo montandola.
A dia de hoy he comprado en Chain y Barracuda y sin problemas!:angel

 

Esta es una de las épocas de más actividad para tiendas y distribuidores, y no dan a vasto (pasaros por cualquier tienda y lo podréis comprobar). Como esto me ha pasado tantas veces, siempre me muevo con mucha antelación, ahora ya no me pillan estas historias.

En algunos sitios, en los que tardan dos días en arreglarte algo en Abril, te tienes que esperar hasta finales de verano, si lo mueves en Mayo.

Todos queremos lo mismo al mismo tiempo, y pasa lo que pasa. Si eres previsor te libras de problemas.

PD: Muchas veces haces más con una llamada, que con mil mails.

Un saludo.