Se me olvidaba, escribeles a DVO USA, y comentales el caso, no se si conseguirás gran cosa pero por lo menos contactarán con el Sat nacional haber si te pueden dar otra opción ... , y con esto no digo todo lo que pienso.
A USA he escrito si, al SAT no le mando, de ahí vino, (se lo compré a otro forero), y no te imaginas cómo venía apretado, casi lo tengo que soltar con la grifa... Algún tornillo redondeado... Desmontado/montado con mimo vamos. La verdad que funciona muy bien, pero no está preparado para un Vpp, seguro que en un fsr aguanta más, pero debería aguantar en cualquiera desde luego. Yo ahora la he montado un Jade, espero que aguante más... Si no mal vamos. Intentaré por todos los medios que desde la central de Dvo me den algún tipo de solución, ya que claramente se ve cuál es el problema, de no dármela, a parte de publicarlo en todos los sitios que sea oportuno para que no le pase a nadie a más, modificaré ese pistón en un torno o fabricaré uno, lo tendré que estudiar...
Yo expuse mi caso, correos, llamadas, whatsapps... pero pasaron de mi. Lo que más me molestó fue que un mecánico del Sat me dijo que ese desgaste no era normal, que trabajaba como si estuviera torsionado (vamos que el problema era de la Santa Cruz..., si aprendieran algo de ellos en cuanto a calidad y atención al cliente), pero como yo era el que le hacía los mantenimientos alegaron que no pasara por taller oficial para hacérselo (tenía un año y seis meses creo recordar cuando lo envié y antes del año ya lo había desmontado para limpiar y engrasar). Si le das con alguna solución exponlo porque yo aún tengo el viejo que en ese estado no se le puede vender a nadie. Por mi experiencia DVO uno y no más, problemas tienen todas las marcas, pero servicio técncio y atención al cliente correcto, pocas y DVO no es una de ellas.
Yo en casa tengo ese Topaz, 2 Diamond, una Onyx Sc y el Jade, la verdad que las horquillas son una put4 pasada, pero eso me raya... Espero que desde USA me den una solución, porque si no, ya no voy a comprar nada más de esta marca, y la verdad es que me jodería. A mal dadas se lo puedo poner a la 301, que en ese cuadro no va nada "forzado", pero ahí ya tengo el X2 y es ir un paso atrás... Me digan lo que me diga te tendré informado @sno0w
Ok, estaré antento. Creo que aún tengo las fotos de como estaba el mío, por pereza no las subí al foro pero si ves que te sirven para presionar o las quieres publicar, gustosamente te las paso.
Esto me responden desde DVO @sno0w Hey Sergio You can contact BCP in Barcelona. They should have updated seal heads for the topaz shock. Hope this helps Cheers Rob
Pues dicen que hay unos nuevos seal heads....y que los deberían tener en BCP, la cuestión es, ¿Te montaron los nuevos o los viejos? Los nuevos te van a solucionar el problema?
La respuesta de BCP es que no me lo venden, que les mande el amortiguador, ahí se han enrrocado, ya se dónde no volver a comprar. Se lo transmiti a DVO y de momento no han contestado, me dan ganas de cortar con la radial todos los componentes de DVO que tengo
Eso da mucha rabia, que si esto no lo tienen o no se puede reparar... y si lo tienen pues no les da la gana de vendertelo inventándose mil patrañas. No se dan cuenta de que al final el usuario cansado de un servicio pésimo comienza a indagar, reparar y mantener su bicicleta restándole beneficio a la tienda o taller. Allá ellos y su política, por suerte, algún servicio bueno aún existe y si no se encuentra, pues a meterle mano tu mismo.
Al final de unos cuantos correos con Rob de DVO me "aseguró" que con el nuevo alojamiento de los retenes se iba a solucionar el problema, pero lo he tenido que pagar vaya... Más que nada por la curiosidad de si se soluciona. Al menos me lo ha vendido (no como BCP) y me ha dado su apoyo técnico para el correcto montaje, lo tengo desde hace un mes, pero estoy en otros rollos, cuando lo monte, ya lo comentaré.
Ya contaras que tal, aunque hai que ser valientes para coger algo de la marca con el servicio que tenemos aquí en España.
Hola mongrel, probaste el Topaz en tu bici con cuadro lineal? Mi cuadro también lineal y estoy buscando un segundo amortiguador. Saludos.
