Decepcionante LTM Racing

El 16 de marzo llamé por teléfono a LTM Racing. Llegué con ellos al acuerdo de hacerles una transferencia de 1.000€ para reservarme una SC Bronson hasta que se levantara el estado de alarma, en que iría a la tienda a recogerla y pagar el dinero restante. Esta propuesta me la hicieron ellos.


Esa misma mañana les hice la transferencia y les escribí por mail informándoles de ello.


Al día siguiente por la mañana, día 17, recibí un mail de LTM Racing para decirme que no podían aceptar la reserva, ya que no sabían cuanto iba a durar el estado de alarma y que estaban vendiendo muchas bicicletas (sorprendente excusa). Me daban como solución que fuera a una sucursal bancaria, (sin tener en cuenta la situación de estado de alarma) a hacerles el pago del importe restante y en ese momento me enviarían la bici por Seur, si la mensajería seguía prestando servicio.

En ese momento llamé, hablé con la persona que acordé esa forma de pago y me dijo que su jefe le había dicho que no podía hacerse de esa forma, pese a que ella misma me reconociera que en otras ocasiones si había sido así cuando algún cliente se encontraba de viaje.

Con esto se comprueba que LTM Racing no es capaces de mantener un acuerdo dado a un cliente. Francamente peligroso y generador de desconfianza.

La pena es que sólo ellos tienen las Santa Cruz de 2019 y me tocó comprarles la bici, después de llamar a varias tiendas de Madrid, Valencia, Vigo, a ver si la podía conseguir sin recurrir a LTM Racing, lo cual no fue posible. Por fortuna y para lo sucesivo, ya no es así, y ya hay Santa Cruz 2020 en Sanferbike por ejemplo.


Con esto sólo pretendo hacer pública la falta de profesionalidad y seriedad de la que hace gala LTM Racing y su dueño. No quiero abrir un debate con los fieles clientes de esta tienda, los cuales pueden ir poniendo “sus barbas a remojar” viendo lo leales que son con los acuerdos que toman con sus clientes.


Hoy mismo he recibido de vuelta los 1.000€ y la bicicleta que al final tuve que comprar por otro medio.

ASI NO SE HACEN LAS COSAS.

 

no mola la verdad.un cliente menos pues.

 

Hombre, bien hecho del todo no esta, pero tampoco es para tanto, no me parece decepcionante ni veo falta de profesionalidad, mal entendidos hay a todas horas, todo el mundo comete errores y en la situación de estado de alarma me parece mas que lógico que ocurran estas cosas, por lo que no le veo mucho sentido a abrir un post por lo que te ha sucedido la verdad...

Pero vamos, que esto es un país libre, eres libre de hacerlo, cada uno que piense lo que quiera!

 

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Desde luego que no esta bien hecho ni en parte ni en nada. Era un acuerdo verbal. Un acuerdo es un contrato pero no escrito. En este caso no hubo ningún malentendido. Las dos partes entendimos lo mismo lo único es que el dueño desdijo el acuerdo que me había ofrecido su trabajador y yo había aceptado.

A mi me parece bastante poco formal, profesional, ético y mas cosas, desdecirse de un acuerdo al que se ha llegado por ambas partes. Puede que sea demasiado integro y deba serlo menos en el futuro, desdiciéndome en los acuerdos a los que llegue cuando me apetezca.

En cuanto a abrir el post... como bien dices es tu opinión y la mía es justo la contraria, por eso lo abro y sigo escribiendo, si n lo consideras importante con cerrarlo sin escribir se acabó el problema.

 

Ya intente buscar la misma esa tarde para no comprarla en LTM Racing. Llamé a Sanferbike, a Valencia, a Vigo.... Pero por desgracia no tenían.

 

eso para comprar,el dia de mañana con problemas mas serios,no se yo....

 

Disfruta de la bici.

 

Disculpa, pero esto es un foro y precisamente esta para eso, para opinar y escribir lo que cada uno quiera (siempre y cuando no se falte al respeto), así que igual que tu das tu opinión, yo doy la mía, si te gusta genial y sino pues lo siento mucho...

 

A mi me parece magnífico que opines, compañero del pedal. Sin ningún problema. Justamente para eso he abierto el hilo. Para que la gente lo vea, opine si quiere cómo así está ocurriendo y tomen nota si creen que les interesa.

 

no se por que... con un problema serio LTM Racing ya no es el importador de Santa Cruz desde 2020 que yo sepa. A priori ya es otro más. Es la segunda SC que les compro y seguro que la última.

Si andan con estas jugadas raras para comprarles una bici, tampoco espero un trato espectacular con una garantía. Aunque ojalá esté equivocado.

 

Te voy a hacer una pregunta a ver si sabes contestarmela.

He entendido que te pasarías por la bici cuando se levante el estado de alarma.

¿Cuando se levanta el estado de alarma?

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Antes de contestarte. Lo que me ha parecido impresentable es el llegar a un acuerdo y al día después “deshacer” lo pactado por su cuenta. Yo no forcé a nadie a aceptar ese acuerdo, es más... me lo ofrecieron ellos.

Mientras tenían 1.000€ míos con la bici allí. Si se levanta el estado de alarma dentro de 6 meses me habría quedado sin 1.000€ todo ese tiempo.... Y tú crees que si me arrepintiera me hubieran devuelto una señal??? Las señales están para comprometerse a algo... y si no se pierden... por eso son señales...

 

Compañero era un acuerdo que se caía por su propio peso. Yo llevo un negocio y me viene un comercial y me dice que ha llegado a ese acuerdo y le suelto una colleja. Que no digo que todos lo tengamos q ver así pero q no me parece tan raro por su parte.

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Lo tendré en cuenta cuando quiera reservar una bici en esa tienda el proximo fin del mundo.

Un poquito de comprensión hombre, que todos nos equivocamos y más en una circunstancia como esta en la que todos somos novatos.

 

Está muy bien comprobar que para algunos un acuerdo verbal es lo mismo que nada. Ese es el grado de compromiso con su palabra. Si me lo pienso mejor o luego no me cuadra deshago el acuerdo sobre la marcha. Ole que bien y que respetable!! Querría saber si cuando los clientes se echan atrás dando una señal, ellos se la devuelven siempre sin ningún problema. Me parto de risa (por no decir algo más fuerte)

Nadie podrá negar que la palabra de LTM Racing no vale nada, ya que cuando lo repiensa o le parece oportuno se echa para atrás. Qué cada uno saque sus conclusiones y quien quiera que les aplauda y haga negocio con ellos. Yo ya nunca más. Sobre todo habiendo competencia en Madrid con Santa Cruz desde 2020.

 

Pues a mi me parece lo más normal lo que han hecho, en un primer momento se dijo que el estado de alarma duraría 15 días, por lo que reservarla y que la recogieras en 15 días tiene un pase, al ver que igual se tiran con la bici aparcada bastante más tiempo te dan la opción de devolverte la reserva o que pagues el resto y te la envían. No veo el problema por ningún lado, todo lo contrario.
Imagina que hasta junio no puedes ir a por la bici por la que hay montada y en mayo te cansas de esperar, pues ya la tenemos liada, ¿seguirías manteniendo el acuerdo o querrías que te devolvieran la pasta a los 5 minutos de llamar para solicitarlo?

 

No tengo claro si conocemos el significado de dar una señal para reservar algo.... si el comprador se arrepiente, pierde la señal. Así de simple., no proceden llamadas, conversaciones ni nada.

La señal es el compromiso del que compra y una garantía para el vendedor. .

¿Y si la señal no Implica ningún compromiso, entonces para que me piden 1.000€ y no me piden 20€? porque si me arrepiento, como me la van a devolver...

Al que le parezca muy lógico, la forma de hacer de LTM Racing, tienen unas bicis muy chulas allí, puede echar un vistazo a su web.

Y al que le parezca poca integridad, seriedad y profesionalidad, sabrá qué hacer.

 

pues no me parece para tanto, como para ponerles a caldo en un foro publico que lee muchisima gente. hay que entender que ha sido por una situacion de alarma excepcional que ha provocado ese malentendido.

 

Soy cliente de LTM y el trato hacia mí siempre ha sido excelente, cualquiera puede cometer un error, y más en estos momentos tan complejos.
Si han devuelto el dinero no veo el problema.