Specialized. Posiblemente el peor servicio postventa del mundo? Yo si que lo tengo claro... Specialized Epic Pro 2018. Tres roturas en año y medio de su « cerebro » por lo que supuestamente pague 2000€ mas que en otras muchas marcas por un producto similar ( salvo el susodicho cerebro) y por lo que para mantener la garantia estas obligado a un mantenimiento anual de mas de 300€, por supuesto en su servicio tecnico oficial. Bien, una vez superado el periodo de garantia por 6 meses, el p u t o brain a vuelto a cascar. Llevado a reparar de nuevo al sat, la respuesta ha sido que « tengo que hacer el mantenimiento de ambos amortiguadores (otra vez mas de 300)para que me den une respuesta positiva o negativa a la repararacion del p u t o brain. Es o no es la peor marca en servicio postventa del mundo? Lo deberiamos tener muy claro.. Saludos
Yo he roto dos sillines toupe y me los han cambiado sin problemas. Si que es verdad que han partido en menos de 1 año. Yo creo que cuánto más pagas casi peor... Enviado desde mi MI 9 mediante Tapatalk
Bueno.... Yo he oído esto de cualquier marca. Cada uno cuenta sus experiencias. Hay quejas de todos y para todos. En mi caso, hace años, con Massi. Y tengo un amigo que ya no puede oír hablar de Trek. Enviado desde mi MI 9 mediante Tapatalk
El problema de los Brain no lo he visto en otras marcas https://www.foromtb.com/threads/solución-a-la-rotura-de-los-brain-2018-de-specialized-change-org.1479865/ Pero igual son cosas mías Pdta. Tengo 2 Specialized y si fuera a mirar una doble la descato totalmente
Totalmente comprensible. Si tienes 2 Specialized y te dan problemas, lo lógico es no repetir de marca. A lo que iba yo, es que cuando tienes una mala experiencia con una marca en concreto, no sueles repetir. En mi caso fue con Massi. Un fallo de diseño o algo que hacía que la patilla del cambio se rompiera continuamente. 7 patillas en 1000 Km y las consiguientes averías en los cambios. Tengo un amigo que Trek no se hace responsable de una fisura en el cuadro. Otro con Cannondale.... Yo, hace no mucho tengo una Specialized. De momento bien, pero muchos desajustes en el GX de SRAM. Es un problema común que hace que mucha gente eche pestes contra la marca SRAM. Otros sin embargo, no tienen problemas. Enviado desde mi MI 9 mediante Tapatalk
No tengo problemas con mis bicis (no he dicho eso). Digo que soy usuario/fan de la marca y que no contemplaría comprar una doble de la marca. ¿Contemplaría comprar una de carretera de Specialized?; Sí. ¿Una mtb rígida?; Sí. ¿Una gravel?; Sí... ¿Una EPIC con Brain?; NO. Como la mayoría de aquí, salgo a pasear en mi bici para disfrutar y no para buscarme disgustos. Lo del Brain me parece excesivo el número de problemas recurrentes que hay. Si fuera a comprar una mtb doble puedo ir a mirar a las 2000 marcas restantes para comprar.
Lo de Specialized y el Brain es la repera. Que en dos años no hayan resuelto el problema o no lo hayan querido hacer ... Y una empresa como Andreani lo ha hecho.
Os aseguro que yo no les comprare jamás y no entiendo que todo aquel que estuviera pasando por algo parecido, lo haga. Se nos ríen en la cara
A mi se me fisuró una Sworks de enduro con apenas 1 año de uso (meses antes ya había empezado a saltarse la pintura). El tendero me puso problemas para tramitar la garantía. A pesar de eso insistí en que mandase el cuadro a Specialized. La respuesta de ellos fue que yo le había cambiado el tornillo del eje principal por otro Evidentemente insistí. Denuncia en Consumo y ante las mentiras que decía el tendero fuimos a un Arbitraje de Consumo. Allí me dieron la razón y me devolvieron el dinero. Conclusión; son como una mafia. Ya no es que un modelo en concreto les salga malo y no sepan dar con la solución. Es la forma de actuar, de mentir y de intentar estafarte. Si alguien tiene curiosidad del tema en concreto, de como actuaron, de los pasos que seguí para ponerles la denuncia y como se resolvió, en mi firma está el enlace al post que abrí en este foro en su día. Está toda la información con fotos del cuadro, respuesta de Specialized, hoja de reclamaciones, sentencia, etc. Specialized es la peor marca de bicis del mundo. Enviado desde mi Aquaris U2 mediante Tapatalk
Por lo que vi así por encima tu problema más que con la marca es con un tendero pirata que te vende un cuadro sin amortiguador y luego no quiere tramitar una garantía porque sabe que se queda en calzoncillos delante de la marca, que se va a dar cuenta de que una de las tiendas con las que trabaja son unos impresentables. Sobre la marca en si, no creo que sea ni mejor ni peor que el resto. Las garantías suelen funcionar bastante bien, pero eso depende mucho de la voluntad del tendero. Mi experiencia es romper un basculante de aluminio de una epic de 26 y la petada típica de la epic2018, y en ambos casos se hicieron cargo al momento. Sobre el brain 2018, pues fue una cagada como muchas de otras marcas. Cierto es también que con un recall hubiesen quedado como unos señores.. A mi me petó una vez, garantía (me pusieron amortiguador de sustitucion en unas horas y al cabo de una semana el mio) y de momento aguanta la tralla. Decir que en mis epics anteriores en algún momento el brain ha petado también. El problema es que el brain es un sistema único, y muchos una vez probado no queremos otra cosa. A mi llevar un mando para bloquear me parece como del siglo pasado, por lo que yo claramente sí me volvería a comprar otra epic si mi bolsillo me lo permitiese.
Exacto. Tendero pirata, pero luego Specialized le cubre la jugada alegando que yo pongo el eje del pivote principal con un tornillo que me saco de la manga. Les monté un buen numerito en las EWS de Aínsa llevando allí el cuadro fisurado, unas pancartas y camisetas. Cuando vieron la que se les venía encima, el jefe de marketing Yury Tomas, llegó a un acuerdo conmigo que luego no cumplió. Lo dicho, mafia. Enviado desde mi Aquaris U2 mediante Tapatalk
Ya, pero vamos, no es algo exclusivo de Specialized. En todas las marcas puedes encontrar casos similares. A ti te tocó con estas como a otros les ha tocado con Trek, Cannondale... (y pongo estas dos porque he visto casos sangrantes muy cerca mío).
Pues yuri ya no está en specialized Despidieron a unos cuantos de los altos mandos hace unos meses Igual ahora mejora el servicio
Se pueden ir al infierno, Yuri, Specialized y el estafador del tendero. Enviado desde mi Aquaris U2 mediante Tapatalk
