Mammoth desprecia a sus clientes

Pues fui a comprar una specialized en mammoth, ya tenía aceptada la financiación y la lo hice x web,era una 29, y mirando en la web de la marca me di cuenta que la hacían en 27.5, lo prefiero, a si que llamo a mammoth y les explico que si podían poner unas ruedas de 27.5 a la bici, solo las ruedas ya que la horquilla de 29 no hay problema, pues su contestación fue que no, que solo se hacía de 29 y que cambiaba mucho la geometría, les dije que la hacían en 27.5, , lo negaron, estaba equivocado, les mandé la página web , siguieron en sus trece ahora con la geometría, que era distinta de en 29 y 27.5, si son la misma bici? Como tampoco soy un libro de geometrías ángulos...ya cabreado les mandé una mail diciéndoles que :
Tampoco soy tan pro para notar un ángulo de dirección de 68 °o 71°..
Que la responsabilidad era mía con el cambio y que la aceptaba
Y que les importa poco lo que el cliente quiera y si les sobran.. en definitiva devolución del importe,a anulacion de la financiación .. un lío bravo por mammoth!! Llevaba sin ir años y no volveré...

 

Es todo culpa tuya.... es que les haces trabajar,,, vaya morro y como sacan de stock las ruedas de 27.5 y incorporan unas de 29, el programa no se lo permite, y como codifico la bici nueva si no existe con estas ruedas etc etc.... Modo ironic on.

Ahora en serio... las empresas grandes, no tienen afán de servicio, el mecánico que te haga esto, tendrá un pollo interno que quiere evitar, por eso se niega, para ellos es mejor que lo anules todo, y pidas otra bici nueva con las características que quieras.

No les defiendo, pero los entiendo, si no pillas a un jefe, o un encargado con libertad, jo di do.

Yo "casi" pedí una Canyon por internet de 6000 euros, y pedi el cambio de plato de 34 a 32, fue imposible.... pues no compré la bici.

 

Lo ultimo, si te lo dijeron es de traca...y como para no volver

Lo de montarle las ruedas de 27.5 a una de 29, yo en una tienda tampoco lo haria, por mucho que el cliente lo pidiera, y si acaso, con un documento informado al cliente, y firmado por el mismo, eximiendo de responsabilidades a la tienda en caso de rotura y/o garantia.

El cambio de ruedas de 29 a 27.5, implica por ejemplo, segun los parametros de la garantia de la marca, la anulacion de la garantia de la bici.
Por lo que entiendo que se negaran, y yo lo haria tambien.

Por otro lado, lo desconozco en specialized, pero hay marcas, cuyo catalogo no llega completamente a todos los paises, si no que de la web donde pueden salir mil bicis, a cada pais llega las que ellos creen que tienen mas salida.

De todos modos, si querias una bici de 27.5, porque compraste una 29? sera por marcas y modelos que te lo puedan ofrecer.

 

Polete, por qué solo les quedaba de 29, por qué estaba en oferta..por qué me gustaba esa ..... Y repito que el mismo modelo se ofrece en 27.5 y 29...

 

Pues en la web, para españa la unica que hay en 27.5 es la evo. Las st son todas 29
https://www.specialized.com/es/es/shop/bikes/mountain-bikes/trail-bikes/stumpjumper/c/stumpjumper

 

Así es, solo está la Evo Comp Alloy 27.5:

https://www.specialized.com/es/es/stumpjumper-evo-comp-alloy-27-5/p/170578?color=264291-170578

 

Quizás las formas no fueron las adecuadas pero yo entiendo que Mammoth no te haga el cambio de ruedas de 29 a 27.5. Como te ha indicado Polete, ese cambio seguramente anule la garantía de la bicicleta y es meterse en un berenjenal para el vendedor.

 

El cuadro y horquilla de una 29 es para usar ruedas de 29, me parece lógico que no te hagan el cambio. Primero por que palmas la garantía y como tengas algún problema vas a ir a calentarles la cabeza y segundo porque ellos palma pasta, les toca mater unas ruedas de 27.5 que valen X y quedarse con unas de 29 muertas de risa.
Otra cosa es que lo hagas tu por tu cuenta pero un distribuidor es perfectamente comprensible que no lo hagan.

 

Me parece normal lo que la tienda te dice. Es como pedirles que te monten una horquilla de suspensión en una bici de carretera.
Se le puede poner? Si. Tienen horquillas en la tienda? Si. Te la van a poner? No, porque una bici de carretera no está hecha para eso.
Igual que una bici de 29 no está hecha para llevar ruedas de 27.5

 

No son solo ángulos de dirección. Si a una 29 le metes ruedas de 27,5 el pedalier, y toda la bici, queda bastante más bajo, por lo que es muy fácil ir golpeando los pedales con las piedras e irregularidades del suelo.
Quizás les ha fallado las formas pero en el fondo tienen razón. Hacer lo que les pedías es una chapuza que puede traer más problemas de los que imaginas.

 

Yo las pocas veces que he ido a Mammoth he salido con las manos vacías. Dejando de lado algunos dependientes que te miran por encima del hombro creyéndose profesionales y tú un vulgar globero, otros directamente no saben lo que venden y cuando les preguntas, se limitan à leerte las características de su web o de la web de la marca.

No sé, yo ya no vuelvo. Luego las tiendas se quejan de la venta online, pero es que hay tiendas y dependientes que no hacen por crear clientela.

Enviado desde mi EML-L29 mediante Tapatalk

 

Igual me lincháis, pero el principal aliciente por el que me he comprado una Canyon es no tener que lidiar con absolutamente ningún tendero, me estudio lo que quiero, lo pido y ya está, sé que pierdo posibles descuentos y demás, pero me he ahorrado dolores de cabeza y tener que quedarme la que tienen en etoc porque me descuenta 100 euros (hablamos de una bici "barata").

Un saludo!

 

Pues esta es una de las muchas tiendas de renombre que actúan así no las voy nombrar por qué seguro que las conocéis aunque hay una que es que ni aunque me lo regalasen !!! Empieza por k...

Soy mas de tienda pequeñita de todas maneras

 

Pues ni mucho menos puedo defender a la tienda. Durante el confinamiento, cuando ellos ya podían abrir, mire su catálogo online. Había cosas que me interesaban y me cuadraban en precio.
Como tenía que recorrerme media comunidad decidí llamar por teléfono.
A día de hoy aún no me ha descolgado un comercial de ninguna de las 3 tiendas.
Diréis, un correo lo hice y tampoco recibí respuesta.
Utiliza el chat, ahora desactivado en la web, lo hice y si un hombre me contestó y me dijo que ese tipo de dudas mejor por correo.

Resolución: Opte por los pequeños comercios y unas llamadas de teléfono. Todos absolutamente, todos cogieron el teléfono a la primera, todos me atendieron, todos me dieron solución.

Resultado: Gracias Mammoth, pero aquí pongo un punto y final.

Enviado desde mi VTR-L09 mediante Tapatalk

 

Efectivamente, son modelos diferentes y si la bici en oferta es la de 29” y la de 27.5” no les queda, pues la oferta es en la de 29”...
Poner unas ruedas de 27.5” en una bici de 29” es, cuando menos una temeridad. Sobre todo porque vas a ir dando con los pedales en cualquier saliente y se generan situaciones de peligro.
Quizá el error es un no te explicarán bien el asunto.
A mi no me pilla bien ningún Mammoth y llevo varios años sin ir, pero especialmente la de Fuente del Berro ha sido siempre un referente. Cualquier pieza siempre la tienen mientras que en otras tiendas, la tiene que pedir.
La Stumpjumper es una gran bici en 29”, pillaste una oferta muy buena, disfrútala


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Poner ruedas de 27.5 en un cuadro de 29 es una ñapa estratosférica, ningun tendero en su sano juicio lo hará. Seguramente no hay EVOs de 27.5 en stock.

 

Es que los de la k también son tela. A un amigo se le fisuro el cuadro y se compró una bici allí con componentes inferiores. Les pidió que le pusieran los componentes de su bici en la nueva. Todo perfecto hasta que fue a la tienda a recogerla y supuestamente los componentes qué habían quitado a la nueva habían desaparecido.

Enviado desde mi U18 mediante Tapatalk

 

Vamos a ver....
Yo acabo de comprarme un coche, queria un compacto, entre al concesionario, uno de ellos, y solo tenian en entrega inmediata un SUV, pero como queria un compacto, no lo compre, me fui a otro sitio, mire en otra marca, y encontre el coche que queria.

Es decir, que hay miles de tiendas, y miles de marcas, en 27.5 y 29, si querias una 27.5, no entiendo porque compraste una 29 y querias que te pusieran ruedas de 29.

Pues sinceramente... no se a que tiendas vais o teneis...
Yo llegue, le dije al de la tienda "Quiero la Lapierre Spicy 8.0 en 29, talla M, cuando estaria? y precio final?"

En el tiempo estipulado y en el precio estipulado, tuve la bicicleta que queria, en el color que queria.

No se, yo nunca he ido a ninguna tienda y me he ido de ella con algo que no quiero.

 

Vienes a las mías, en mi ciudad, capital de provincia, la cuarta ciudad más grande de la comunidad autónoma, no tiene distribución de Lapierre, Cube, entre otras muchas... lo dicho, al final te tienes que quedar una marca que está por aquí o irte a otra ciudad a 150 kms por lo que lo de la tienda de cercanía se va a la basura. Pues mira la Canyon me cuadraba por precio y sin depender de las marcas con las que trabaja cada tienda.

 

Lo de la garantía me parece sobrevalorada.. llevo más de 15 en bici jamás he utilizado ninguna , además luego no las cumplen y tienes que pelearte ....vamos por partes.
Se puede poner perfectamente una horquilla de 29 en una de 27.5( no al revés), que te suba un poco la parte delantera, pues no creo que se note mucho, yo tengo puesta una 29 en un 27.5 , que hubiera pasado si hubieran echo caso en que pusieron ruedas gordas en las swings,no existiría el mtb..no estoy hablando de algo que ponga en riesgo tu vida... Poner en una rueda de 27.5" en una 26 ,si puede ser arriesgado si toca la cubierta...

demasiado purista veo po aquí y muy servilista a Lo que diga el mercado... Otro apunte más las 29 a los que tenemos una estatura digamos baja- media una talla m ,nos quedan muy grandes, hay que irse a S , con lo que queda un cuadro pequeño con unas ruedas enormes . y t quedan bicis grandes y torponas, lo que son las 29.. (opinion personal )! si te gusta una bici pero solo la sirven en 29 por qué no modificarla!! aparte que no me gustan lo que he comentado antes... ..