Experiencia Ciclos Corredor

Os quiero contar mi experiencia con una tienda, Ciclos Corredor y los problemas que he tenido con ellos.

He tenido una muy mala experiencia con ellos. Pedi una bicicleta de 900€ el dia 14/05. Mi pedido llegó dañado (la tija y el sillin con un golpe) y se lo notifiqué mediante un correo electonico el dia 18/05. El contactar con ellos ha sido una locura, no responden como deben, o más bien su servicio posventa es inexistente. Responden a los correos tras semanas de espera, aludiendo que están saturados, pero en cambio si que tienen tiempo para seguir subiendo publicidad a las redes sociales para seguir vendiendo. Por supuesto tampoco responden al telefono, solo tienen el número de la tienda y alli te dicen que ellos no se hacen cargo de los pedidos online.


Tras mas de dos semanas de espera me desplazo a la tienda físisca, porque alguine en el numero de la tienda me dice que lo solucionarán allí. Por supuesto no lo solucionan, llego lo miran y me dicen que me ofrecen un maillot a cambio de los desperfectos. Por supuesto digo que no, que yo lo unico que quiero es una tija y un sillín de la misma gama o parecida al que tiene la bici que compré. Por supuesto les parece mal mi respuesta y me dicen que entonces que espere la solucion del departamento online. Pido la hoja de reclamaciones y me dicen que no me la dan, que el pedido fue online y que la ponga a la tienda online.


Asi que me toca esperar a que se dignen a responder en el departamento online. Por fin me responden otra semana despues diciendo que han reclamado a la tienda de trasporte y que me repondrán la tija y el sillin. Sigo esperando y el 19 de Junio me dicen que como no encuentran otra igual, que me hacen un ingreso de 30€ para resarcir los daños. Por supuesto les digo que no estoy de acuerdo, que con ese importe es imposible sustitur las dos piezas dañadas.

Por supuesto todo este tiempo la bicicleta está en mi casa, sin tocarse y esperado la respuesta sin saber si hay algun otro desperfecto que no sea visible. Al dia siguiente de decirme lo de los 30 € decido probarla para ver si algún otro deperfecto más que no sea visible, ya por supuesto fuera de todos los plazos de devolución. Y justo al día siguente, dia 22 de junio es el primer dia que me plantean la opcion de la devolución de la bici. Por supueso, ya es imposible, que la he utilizado.

Mientras tanto he puesto una reclamación a consumo, esperando que ellos hagan algo, aunque no tengo muchas esperanzas. Tambien me he puesto en contacto con la marca para ver si ellos pueden intermediar algo, pero tampoco tengo esperanza.

Resumiendo, que en mi vida vuelvo a comprar en esta tienda. Tienen el peor servicio postventa que he visto en mi vida, y no soy yo solo, si mirais en sus redes sociales vereis que la gente escribe con muy malas experiencias tambien. No recomiendo esta tienda en absoluto, como tengais un problema con ellos no reponderan. Es muy frustrante ver lo desprotegido que está el consumidor en estos casos. Y me da pena que con este tipo de servicios postventa hacen que se pierda la confianza en el el comercio nacional.

Por si a alguien le puede servir mi experiencia.

 

Creo que hay otro hilo abierto de esta tienda y los mensajes son todos del mismo estilo.
Tienda poco recomendable, ojalá esto sirva para que la gente se de cuenta.

 

Pues me equivocaba....hay más de un hilo abierto

https://www.foromtb.com/threads/lo-de-ciclos-corredor-tiene-mucha-tela.1449825/

https://www.foromtb.com/threads/ciclos-corredor-madrid-estafadores.974009/

 

Mira que investigo antes de comprar, pero no encontré nada en ese momento. Un fallo mio, ya no tiene solución pero gracias