Haz copia de toda la documentación que tengas, pago, e-mail solicitando la devolución, todo. Te vas a tu banco y que un chargeback. Yo lo hice en mayo de 2020 con unos billetes de avión y en 15 días Lufthansa me había devuelto toda la pasta y era muuucha.
Por fín hoy me han hecho el reembolso. Sino llego a reclamarles a base de emails no se si hubiera cobrado.
