Censo Radon (Alguna mas hay por ahi...)

Eso se arregla con un par de briditas

 

Me han dicho que me cambian el cuadro pero por el de la radon skeen trial AL de 2022. Mi anterior bici es de dos platos asi que me tocara poner monoplato y casquillos para adaptarla, no me dan otra opcion. A ver como queda la bici.

 

A ver si la medida de la tija de sillín te vale, al igual que el tubo de dirección de la horquilla, tendrás que ir viéndolo sobre la marcha. Ya nos contarás

Saludos

 

Es una putada porque aunque un cuadro moderno mola mucho, la gran mayoría de tus piezas no sirven.

A priori no te valen ni horquilla ni amortiguador, no?

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Ahora me dicen q solo me pueden ofrecer el triangulo principal en talla 20"(supongo que no tienen cuadros en talla 18"). Mi duda es, los tirantes de mi cuadro roto son talla 18", podre usarlos en el triangulo que me mandan talla 20"?. Lea he dicho que me manden o triangulo en talla 18" o un cuadro entero en talla 20", si no va a parecer la bici frankestein. El mecanico me dice que con unos casquillos podria usar todos los componentes en el cuadro nuevo quitando los dos platos y pasandolo a monoplato. Ya no se que hacer.

 

Talla 20 del cuadro moderno? O del modelo del tuyo?

El Skeen Trail lleva horquilla de 130 y amortiguador trunnion. La tuya también?

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Talla 20" del cuadro moderno. Actualmente llevo una sid de 100 mm. Si pudiese hablar con ellos en español y por telefono seria todo mas agil. Los mails tardan mucho en responderlos asi que es un kaos.

 

No sé si es que estáis tanto ellos como tú "lost in translation" o qué, pero no tiene casi nada de sentido esto que cuentas.

No recuerdo bien cómo es tu bici, pero me extrañaría mucho que tu basculante fuese compatible con el cuadro moderno.

Si tu talla es la 18", te tienen que reponer un cuadro de TU talla.

Una Sid de 100 en una Slide Trail es un engendro. La geometría se destroza. Y tu amortiguador dudo que valga para el cuadro nuevo.

El tema es que es una web y alemana. Yo les he escrito en inglés y no he tenido problema.

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Les he escrito en ingles tambien, pero ya te digo que me estan ofreciendo el triangulo del cuadro nuevo en talla 20" de la trail y me dicen que mi basculante en talla 18" de la radon skeen 100 8.0 Al esta bien y no me ofrecen un cuadro completo. No quiero un engendro esta claro, pero al no poder hablar claramente por telefono con ellos me lo complica todo mucho mas. Yo solo quiero que me manden un cuadro de la radon skeen Al que es el mas parecido al mio. Pero me dice q solo me puede ofrecer talla 20" y de la trail. Asi que en esas estamos. Si me quedo eso es como quedarme sin bici. No se hasta que punto me puedo negar y presionarlos.

 

Vuelvo a poner esto por aqui.. ya no tengo disponible el manillar race face de carbono, pero el precio es bastante negociable.. si sabeis de alguien interesado..

 

Menudo servicio post venta. Si fuese como mi caso que el cuadro estaba bien y tuve que poner el basculante de un cuadro que era más pequeño, pero el basculante era igual, tira que te va, pero que re quieran enviar un cuadro más grande diciéndote que tú basculante está bien......yo no aceptaría, diles que quieres un cuadro de TÚ talla y que si no los pondrás verdes en foros especializados y dónde se te ocurra, a ver qué te dicen....ya nos cuentas

Saludos

 

Bueno. La ejecucion de la garantia de momento esta diendo imposible, no contestan ni al mail. Desde que me ofrecieron el triangulo delantero en talla 20" no he vuelto a saber absolutamente nada. La bicime ha ido muy bien durante estos años pero no volveria a comprarla por el tema de la ejecucionde la garantia. El servicio post venta es de lo peor que he visto en mi vida. El de la tienda a traves de la cual compre la bici por bike discount les manda mails pero tampoco le contestan. Asi que vaya situacion, al ser tienda alemana no se que mas puedo hacer.

 

Tienes toda la razón. A mí me sucedió exactamente lo mismo. Suerte que tenia un colega que hablaba alemán y le dije que por favor mediara por mi por teléfono. Por email no había manera. Desde luego el día que tenga que comprar otra bici, no será a ellos.

Suerte y a ver si la próxima vez nos das mejores noticias.

Saludos

 

Bueno. Me he pasado por la tienda donde la compre y parece ser que hay falta de stock de cuadros por todo lo que esta pasando.
A esperar no se cuanto tiempo.

Lo peor es que la comunicacion con esta gente es practicamente inexistente.

De todo se aprende. No volvere a comprar de este modo.

 

Hola!

Acabo de comprar una Slide Trail 10.0 y tengo un par de dudas. Cuánto tiempo suelen tardar en preparar el envío? En teoría la bici está en stock. Y por otro lado... La bici cómo la envían? Completamente montada o parcialmente montada?

Un saludo y muchas gracias

 

Mucho cuidado con el tema de la garantia. De momento el servicio post venta es lamentable.

 

Normalmente tarda diez días o un poco más.

Viene montada salvo la rueda delantera y enderezar manillar.

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Voy a colgar aqui lo que me han contestado los de radon via mail para que todos sepais como se las gastan. Primero estaba en garantia el cuadro ahora me dicen que no y que me ofrecen cuadro de reemplazo por accidente por 249 euros en otra talla y que conteste con un si o un no. Increible. Copio los dos mails. Estan en ingles.

Contestacion 1
Hello,

Sorry for the late response! Due to an outage of my colleague, your request unfortunately got lost.

I could offer you the main frame for 249,- including shipping.

I can only offer you the size 20". But the conversion to your 18" is no problem!

The other option would be a discount on a new bike!

Please let me know!

Best regards
Contestacion 2

Hello,

You are outside of the 2-year warranty, so you now have the opportunity to purchase a main frame under our Crash Replacement conditions.

From 2023 onwards, the warranty no longer applies!

Please let me know ! Yes or no?
Then i can send it to you!

 

Vaya tela!!!!! No les vuelvo a comprar nada ni loco!!!!

Saludos

 

Ahora me dicen esto.

Hello,
I will explain it again now !

For aluminium frames:

6 years warranty: 2 years warranty + 4 years claim for crash replacement

In your case: Crash Replacement
Our offer:

249,- incl. shipping, 20" conversion to 18".

Tratandome de tonto. Q la garantia es de dos años q es la legal y que el resto es por caida. Ni me he caido ni la garantia del cuadro es de dos años. Le he mandado las condiciones de garantia de los cuadros radon de aluminio de bike diacount, si lo han traducido mal no es mi problema.